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A encomenda foi entregue à Paack há cerca de uma semana. Esta semana iniciaram as tentativas de entrega, mas ontem surgiu o primeiro problema: o estafeta não me contactou, não tocou à campainha e não se deslocou à minha morada, apesar de esta estar completamente correta. Ainda assim, a entrega foi assinalada como "morada incorreta". A minha morada está correta e nunca houve qualquer problema com outras transportadoras. Recebo encomendas regularmente nesta mesma morada. Além disso, estive em casa durante todo o dia, assim como hoje. A minha avó, que também estava em casa, confirma que ninguém tocou à campainha nem tentou efetuar a entrega. Infelizmente, esta não é a primeira vez que tenho problemas com a Paack. Já aconteceu anteriormente as minhas encomendas serem deixadas em pastelarias ou postos de combustível, sem qualquer contacto prévio. Neste momento, já é o segundo dia consecutivo em que a entrega está prevista e continuo sem receber a encomenda. Entretanto foi enviada para tras para a Primor e não dizem nada nem a primor se quer nos deu um aviso de como iriam fazer agora ou seja estamos sem encomenda e sem receber o reembolso estou extramente desiludida com a incompetência.

PAACK es la peor empresa de paquetería con diferencia. Usan siempre las mismas tácticas: Primero que han pasado a un hora muy concrete pero el CLIENTE está AUSENTE; Luego lo siguiente es DIRECCIÓN INCORRECTA, y entonces como dicen que el cliente estaba ausente si la dirección es incorrecta??? Y ya por último, pues ellos muy dignos, dicen que devuelven tu paquete al vendedor por que ya han hecho los intentos de darte el paquete pero ha sido imposible. Son impresentables, nada profesionales y encima mentirosos. No lo recomiendo en absoluto, siempre que tengo algún problema con un pedido son PAACK quien lo gestiona. Son lo peor nada recomendable.

Y porque no puedo dar menos de una estrella. Esta empresa nunca envía el paquete a mi dirección. Siempre se confunden, o lo devuelven al almacén porque no encuentran la dirección. Inutiles

Varias experiencias similares: pedido entregado a un tercero, y cuando miro no es siquiera de mi portal y tengo que meterme en un bloque que no es el mío para que no me abran la puerta y dar mi paquete por perdido porque está "entregado a un vecino". O la típica de: no se ha podido entregar por no haber nadie en casa y no responder al teléfono, cuando claramente no me han llamado y claramente estoy en casa.

dicen que han pasado a las 18.10 por la empresa. no han pasado , no han actualizado el estado del paquete en un mes , impresentables , de las agencias de trasportes la peor con diferencia.

Servicio pésimo, 18 días de retraso lleva mi pedido , no dan información de nada y la atención al cliente te sirve únicamente para mentirte, en cualquier plataforma que pidais, PONED EN LISTA NEGRA A PACK, HABLAR CON ATTC DE ESA PÁGINA PARA QUE LO HAGAN, SI NO OS IRA FATAL Y NO RECIBIREIS EL PAQUETE, 278 EUROS A LA BASURA

No he ni esperado a recibir el paquete a valorarles. Cualquier intento de ponerse en contacto con ellos te meten en una rueda de automatizaciones de respuestas infinita. Atención al cliente inexistente. Me parece brutal que Decathlon con el poder financiero que tienen opten por una tan mala calidad de transporte. Ya van con semana y media de retraso y me estoy planteando cancelar el pedido.

No le pongo cero porque no me deja , lo que más me molesta que estés en casa esperando con mucha urgencia una entrega en Lleida ciudad , recibir un correo que estaba ausente !!!! Hace años que no me pasaba esto …