Overstock.comReviews of overstock.com

Slechtste service ooit! Tafel met 8 stoelen gekocht in april. In mei de eerste levering: beschadigde tafel en maar 5 stoelen. Bij het bellen naar de klantendienst proberen ze eerst een voucher van 225 euro aan te smeren. Na aandringen eindelijk een herlevering, maar de tafel kan ten vroegste pas binnen 2 maanden geleverd worden. Resultaat: eerst nog een levering van de resterende 3 stoelen. Bij levering 3 (normaal tafel en de te vervangen stoelen), zegt de leverancier ik weet niets van een tafel, heb enkel de stoelen mee. Nogmaals contact opgenomen met de klantendienst, ah meneer ja sorry de tafel is blijkbaar niet binnen en wij snappen ook niet waarom u hiervan geen melding gekregen heeft. Dus 4de afspraak gemaakt voor een levering (het ging zeker op de toen afgesproken dag binnen zijn), 2u later bericht: sorry maar de bestelling is een week uitgesteld omdat wij deze nog niet hebben. Nogmaals contact moeten opnemen, weer een hoop excuses en wanneer je vraagt voor een compensatie (moet telkens verlof nemen) wimpelen ze je gewoon af. Dus nu hopelijk na 3 maanden en bij levering 4, duimen dat alles eindelijk in orde is. Mijn besluit: ze zien ons hier nooit meer!

Ik had nog een extra armstuk voor lounge besteld dat nog in voorraad bleek te zijn. Op de dag van levering kreeg ik het berichtje, kan NIET geleverd worden wegens niet meer in stock. Allemaal goed en wel maar aangezien je bij overstock alles direct aan de kassa moet betalen had ik dan ook graag mijn geld terug gehad. Ben al meer als een maand aan het heen en weer mailen in mijn dossier en aan het bellen naar winkel om mijn terugbetaling te regelen !! Een paar dagen geleden werd het eindelijk in hun systeem geannuleerd en moet ik nog 10 werkdagen wachten op mijn terugbetaling, terwijl we bijna aan anderhalf maand in totaal zijn. Getuigt van geen goede wil daar!! Geld ontvangen doen ze duidelijk liever. Vind het absoluut geen service naar de klant toe !!

I recently bought: 48" Viara Gray Oak Contemporary Modern Bathroom Vanity (Order # 256371882). They shipped wrong counter top. I called customer support numerous times, they admitted it was 100% their mistake. But every time, I had to wait at least 2 business days to get a feedback. After over one week of back and forth, they sent me an email, offered solution as 1. get refund, like they never sold anything, 2. wait for them to send someone to pick up the wrong items FIRST and then wait another 4 weeks for replacement. We could not get anyone from their customer service department who can make any decisions. I have my contractor basically waiting for this nonsense. This is not acceptable!! I wish I can get a hold of their senior management -- the customer service is inept and utterly irresponsible! Bad experience!! I should give zero star if I had the option!!

WAARSCHUWING : slechte ervaring alle geleverde stoelen en lounge zetels (geweven gedeelte) gaat barsten tijdens garantieperiode alle foto's doorgestuurd zoals ze gevraagd hadden resultaat : sorry , DIT IS GEEN GARANTIE !!!! u heeft pech

This is second time they have sent me a duplicate order and then charged me to send it back. I will never order from them again. Thumbs DOWN!

Overstock.com doesn't even deserve 1 star!! Ordered a loft bed from them and was suppose to receive 5 boxes. When the boxes came only one was ours and the others belonged to someone else. When I called they said it would be 24 to 48 hours before a customer service rep would call us. We finally got our boxes later last night but the bed is damaged and the screws and stuff to put it together are missing. I will never use them again!!

Bij aankoop van 6 stoelen hadden ze ons gezegd dat we dat niet met de auto zouden kunnen vervoeren en dus een levering moesten betalen. Bij levering bleek al snel dat dat pakket wel degelijk in onze auto kon. Blijkt dateer 2 van de 6 stoelen verkeerd zijn geleverd. Na heen en weer gemail krijgen we na 6 weken eindelijk tel dat de 2 nieuwe stoelen beschikbaar zijn in de winkel om op te halen. Excuseer mij maar wij hebben wel betaald voor levering en u hebt de verkeerde geleverd. Moeten wij daar voor opdraaien???

I’m currently learning the hard way what the previous reviewers have experienced. I ordered a dinette set on 6/28, the picture misrepresented the size. I contacted customer service to cancel my order after seeing the set in a local furniture store , I have been getting information on the process as I continue to call for updates. I was first told they would “try” to catch it at the warehouse, I received an email today to tell me they couldn’t stop the shipment. However when I look on my profile the order is processing. I spoke to the third agent today that told me she would contact the carrier and “try” to get them to not ship the item. So now I’m waiting another 24-48 hours to find out what the next excuse will be. I found out to refuse/ return the item I may pay anywhere from $150-$200. This will be my first and last interaction with this company. I feel like their tactics are designed to bullying the consumer to keep an unwanted item. Horrible company to do business with. Lesson learned!