Orona GroupReviews of orona-group.com

Desastre absoluto

Viviendo en una comunidad de propietarios y teniendo una plataforma salvaescaleras para acceder al interior del portal donde vivimos, con mi hijo en silla de ruedas siempre, nos encontramos el cristal de la puerta exterior rajado y al pedir repararlo nos dicen que se tarda de seis a ocho días HÁBILES???? Como una persona que necesita al cien usar esta plataforma para vivir una empresa dedicada en parte a la accesibilidad no tiene un servicio de urgencia para este tipo de cosas? Además de dar un presupuesto de 2000%!!!! Es increíble que 2026 ocurre este tipo de cosas, y repito siendo con una empresa que se dedica a facilitar la vida a personas que lo necesitan... Terrible y vergonzoso

Tenemos el mantenimiento del ascensor de la comunidad con Orona, 4 vecinos, y nos cobra 256€ al mes. Por venir 1 vez al mes. Hombre, revisar, claro, revisan, pero una vez faltó una llave, no de emergencia, sino de una cajita, me dijeron que no cobraban nada más que 3 o 4 € y al final fueron 90€. Estamos mirando otras empresas, claro.

Useless,,. They don’t know what they are doing ,,, customer service is Zero,,, you call and tell them the lift is Nit Working and you send them the photo of the part that was found on the floor which this time it was the Lock hatch of the floor door ,,, then you wait and wait ,,, and you call again at the end of the day to see what is happening,,, then they tell you that there is no call outs for your address ,, you insist that they come and sort it out ,, they come at 8pm and tell you it’s broken ,,, wow,,, I know that and I also told you which part broke so you bring it with you to fix it,, they tell you tomorrow,,, I call early first thing and they have not done anything about seeing the request that a lift needs fixing ,, then you call again and they tell you we need to send you a quote , you sign and pay,,, we did that and then another few calls and still nothing ,,, then I call again and a Maltese woman answered me , this time no Indian accent so there should not be any trouble communicating,, although I speak English better than Maltese ,,, she told me that they got the payment from my son and the technician will call me nothing till 17:30 and I call again,,, this time the Indian accent again and again he does not know if any call outs

CAMBIO DE UN ELEVADOR DESDE MIERCOLES 19 DE MARZO YA TENIAN EL NUEVO LEVADOR LISTO Y ARMADO HASTA LA FECHA DE HOY 14 DE ABRIL , NO DAN RESPUESTAS DE PORQUE NO ESTA EN SERVICIO , CON PERSONAS CON DESCAPACIDAD EN EL PISO Y MADRES CON BEBES PEQUEÑOS , CLARO HACER UN CONTRATO PARA LA COMINIDAD DE MADRID , EL SERVICIO DE INTALACION ES UN DESASTRE , NO LOS RECOMIENDO, PENSAR BIEN ANTES DE DEPENDER DE ESTA EMPRESA.

Estan instalando ascensores en nuestra casa y ni los instaladores ni los albañiles han protegido los suelos ni las paredes de madera, dejando los suelos y paredes estropeados y muy mal trato a los propietarios. Los propietarios no hemos podido elegir los ascensores . Los han elegido el Presidente y vicepresidente, y los han comprado de color amarillo. Han empezado con 3 meses de retraso y con problemas graves de suministro. Muy malas formas de trabajar. Yo no comprarua nunca ascensores en Orona.

3 maanden geleden is in een van onze liften een paneel losgetrokken door een vandaal. Orona gebeld om dit op te lossen. Monteur heeft toen MET DUCTTAPE!! het paneel weer provisorisch vastgezet. Wel een rekening van €380,- ontvangen, maar na 3 maanden heeft Orona nog steeds fatsoenlijke oplossing weten te verzorgen. Na een eindeloze hoeveelheid telefoontjes vanuit de beheer organisatie van onze VvE en vanuit de voorzitter zelf worden wij nog altijd aan het lijntje gehouden. Telefoniste kan mij niet van een fatsoenlijk antwoord voorzien waarom er na 3 maanden nog geen actie is ondernomen ("als ik het wist zou ik het zeggen") en kan me ook niet doorverbinden met iemand die er wel iets zinnigs over kan melden. Ik vind de service bar en bar slecht. Rekeningen sturen kunnen ze wel maar als ik vraag waar dit in godsnaam fout gaat krijg ik totaal geen informatie. Het maakt me echt niet uit dat het allemaal lang duurt maar kom in ieder geval met een verklaring!!! Toch blijkt dat erg moeilijk. Of ze weten echt totaal niet wat ze daar aan het doen zijn daar, of er is iets anders aan de hand maar eerlijk zijn ze er niet over. Voor ons in ieder geval genoeg reden om per direct opzoek te gaan naar een andere service aanbieder. Deze klant zijn jullie kwijt!

Son los preores ascensores del mundo y el servicio tecnico para averias practicamente es como si no existiera resumiendo una estafa. El técnino se ha dado un paseo por el sitio peor no ha hecho nada. No sé si los titulos de técnicos lo regalan.