Orona GroupReviews of orona-group.com

Ascenseur neuf installé depuis 3 semaines (résidence neuve) en panne depuis 1 semaine. Le technicien est injoignable, pas de réponse du SAV sur les délais d'intervention. C'est grave quand il y a des personnes invalides ou en situation de handicap qui sont bloquées au 4ème étage... Honte à Orona et son SAV.

Over a week and still waiting to have the lift fixed at Marton Dale Court yet again, still not fixed by Orona who refurbished the lift recently, they don't appear to hold ANY spare parts hence the usual unacceptable delay, leaving a few elderly stuck upstairs. A very very poor service as you can see by the 85% 1* reviews.

no tienen los repuestos para solución como se requiere, cobran una enormidad de dinero por un "servicio" de mala calidad, acá al menos TRANSVE que son el servicio técnico no funciona como es debido

Sencillamente,horrible.tendrian que mejorar en todo.no tienen seriedad ninguna.nos han parado el ascensor porque el jueves se le solto una chapa.dicen que para arreglarlo necesitan dos tecnicos y hoy sabado tarde no ha aparecido nadie.es una verguenza!!!

I wrote about Orona a few days ago. We are in a new month and lift still not repaired. A story of a part required from Spain was offered and a two week wait, when we challenged this it turned out parts are in the U.K.! And suddenly a part was found but still another week before it could be fitted? All nonsense from a company that is not fit for purpose and has no Care for Customers. The lack of parts as a Brexit issue is nothing short of a falsehood.

En la pegatina del ascensor pone servicio NON STOP. La realidad es que cuando llamas por una avería en festivo si es a partir de las 13,00 horas no atienden el aviso hasta el día siguiente según me ha dicho quien ha atendido el teléfono

He vivido en bastantes sitios y puedo afirmar que este es el peor servicio tecnico de ascesores,de hecho cobran por servicios que no prestan,como el servicio de urgencias.En fin del TBO.

Tras un mes pidiendo visita para pedirles presupuesto para un ascensor para vecinos mayores de 70 años que lo solicitan el comercial se presenta, nos dice que no va a gastar 4 horas en hacer un presupuesto y que nos mandara tabla de financiacion del mismo precio que nos dio otro ascensoriasta ; ni modelos de ascensor, ni presupuesto ni nada, Contactado con ORONA en su web, para que nos den canal para mandar por escrito queja ,nadie da la cara para explicar esta nula actuacion de su comercial y ello a pesar que dicen estar certificados en ISO 9001. Canal denuncia inexistente, Responsabilidad social corporativa nula, discriminando a una comunidad de mayores de 70 años por su edad ; lo tienen todo.