Javier R.
Orona cero
Orona, calidad certificada y de altura … pero sin ascensor En Valencia, una comunidad abonó al contado más de 127 000 € a Orona S. Coop., una cooperativa líder en ascensores en España y quinta del sector en Europa- El objetivo era garantizar accesibilidad universal. El resultado: un ascensor instalado pero inservible para colectivos vulnerables (ancianos, personas con discapacidad o enfermos), sin legalizar, sin pasar las inspecciones obligatorias, con la botonera mal ubicada y el segundo ascensor aún pendiente. Lo contradictorio no es solo la falta de controles, ni la necesidad de un acuerdo extrajudicial el 28 de julio, sino que Orona (una cooperativa) —certificada en ISO 9001, con ambición internacional y compromiso público— no esté adherida al Sistema Arbitral de Consumo, al que pertenecen más de 100 000 empresas en España. Ello obliga al ciudadano afectado a ir a la vía judicial, costosa y lenta, cuando un cauce extrajudicial gratuito, ecuánime y ágil existe. ¿Puede una empresa con cifras millonarias (más de 1 000 M € en ingresos, con una plantilla de más de 6 000 personas), y que presume de calidad logística y social, permitirse dejar desatendidos a los usuarios más vulnerables? Tal vez sea hora de recordar que la calidad no se mide en certificados o eslóganes, sino en hechos concretos: un ascensor funcional, atención al cliente y cumplimiento normativo. Atentamente,