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Bonjour à tous, J’ai effectué un achat hier. Ce matin, j’ai reçu un e-mail m’informant que ma commande avait été acceptée par le vendeur puis déjà expédiée. Ce qui m’a interpellée, c’est que toutes ces étapes étaient indiquées à la même heure, 0 h 59. En consultant les informations d’expédition, j’ai vu que le colis provenait de Hong Kong. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à penser qu’il pouvait s’agir d’une arnaque. J’ai immédiatement essayé d’annuler la commande, mais Rakuten m’a répondu que ce n’était plus possible car le colis avait déjà été expédié. J’ai également tenté d’expliquer au service client que ce vendeur semblait être un scam et je leur ai demandé pourquoi il était toujours présent sur la plateforme, mais je n’ai obtenu aucune réponse à cette question. Le service client m’a indiqué que si le colis arrivait en point relais, je ne devais pas aller le récupérer, et que s’il était livré à domicile, je devais refuser la livraison. En revanche, je m’interroge : est-ce que le fait de ne pas récupérer le colis ou de refuser la livraison me garantit bien un remboursement ? Quelle est, selon vous, la meilleure solution à adopter ? Merci d’avance pour vos conseils.

Arnaque – à éviter absolument ⚠️ J’ai acheté un iPhone 17 Pro Max le 22 avril chez Oppatech sur le site de Rakuten, vendu comme neuf. Résultat : téléphone déjà activé à la réception depuis le 23 Février. Donc clairement pas neuf — on frôle la tromperie. Et ce n’est pas tout : après à peine deux mois d’utilisation, le téléphone ne charge déjà plus. Pour un produit aussi cher, c’est tout simplement scandaleux. On parle ici soit de produits reconditionnés vendus comme neufs, soit de matériel défectueux dès le départ. Dans les deux cas, c’est inacceptable. Aucune fiabilité, aucune transparence, et visiblement aucun contrôle qualité. Je regrette totalement cet achat. À fuir sans hésitation.

J'ai acheté un iPhone 17 Pro Max annoncé comme neuf. Après seulement quelques jours d’utilisation, des lignes sont apparues sur l’écran. Je me suis rendu chez Apple pour faire fonctionner la garantie. Lors de leur diagnostic, les techniciens ont constaté que l’écran n’était pas d’origine Apple, mais une pièce de remplacement non officielle. Une expertise Apple écrite confirme ces éléments, ce qui prouve que le téléphone ne correspondait pas à un produit neuf. La garantie constructeur a donc été refusée. Je me retrouve aujourd’hui avec un produit non conforme à l’annonce, et dans une situation compliquée pour obtenir un remboursement. Malgré mes démarches, j’attends toujours un retour du revendeur ainsi que de Rakuten. Je suis très déçu par cette expérience et je déconseille fortement ce vendeur. Soyez extrêmement vigilants avant d’acheter.

Expérience extrêmement décevante avec ce vendeur ainsi qu’avec la plateforme Rakuten, pour un achat d'un Iphone 17 pro max. J’ai reçu un téléphone vendu ' neuf ', alors qu’il était déjà activé, présentait des rayures visibles dès réception et montrait clairement des signes de manipulation. Le produit ne correspondait absolument pas à la description. Dès les premiers jours, j’ai signalé ces anomalies avec des preuves. Malgré cela, le vendeur a multiplié les versions contradictoires et a tenté de me faire porter la responsabilité de défauts pourtant présents à la réception. Le plus choquant reste la gestion du dossier par Rakuten. Après plusieurs appels au service client, trois agents différents m’ont clairement confirmé que j’étais dans mon droit et que mes preuves étaient solides. Pourtant, à chaque fois, la réponse était la même : “vous avez raison, mais nous ne pouvons rien faire”. C’est extrêmement préoccupant de constater qu’une plateforme reconnaît le bien-fondé d’une réclamation mais reste incapable d’agir. Sans PayPal, je n’aurais jamais obtenu de solution. Heureusement, grâce aux preuves complètes fournies (photos, suivi et une vidéo continue du retour), PayPal a tranché en ma faveur et a procédé à un remboursement intégral. Je considère cette expérience comme une tentative de tromperie sur l’état réel du produit, aggravée par une absence totale de soutien de la plateforme. Je partage cet avis pour prévenir les futurs acheteurs : soyez extrêmement vigilants. Mon entourage est informé de cette expérience, et il est évident que nous n’accorderons plus aucune confiance à ce vendeur ni à ce type de gestion. Expérience très négative

Fait passer du reconditionné pour du neuf mon tel a une date d'achat différente de son jour réel d'achat J’ai acheté le tel le 26/05, je l’ai eu entre les main le 28/05 et je vois date d’achat le 23/04… Donc bien sûr je peux pas prendre l’apple care parce que vous faites des ventes bizarres. Comment on règle ça svp ?

Lors de mon achat d’un iPhone sur Rakuten auprès du vendeur Oppatch, il était clairement annoncé un délai de livraison de 3 jours. C’est d’ailleurs ce qui m’a convaincu de passer commande. Le vendeur indiquait également que le produit provenait de Belgique, ce qui était rassurant. Cependant, après les 3 jours annoncés, aucune confirmation d’expédition. J’ai donc contacté le vendeur, qui m’a fourni un numéro de suivi… totalement invalide sur tous les sites. À ce moment-là, j’ai commencé à sérieusement douter. Après de multiples relances auprès d’Oppatch et de Rakuten (et même une démarche auprès de ma banque malgré un paiement via PayPal), j’ai finalement reçu le téléphone… au bout de 15 jours. On est très loin des 3 jours promis. Face aux nombreux avis inquiétants et au fait que le téléphone ne semblait pas éligible AppleCare, j’ai préféré exercer mon droit de rétractation et renvoyer l’appareil. J’ai pris le risque, mais heureusement j’ai bien fait les choses : photos du colis, preuve de dépôt, numéro de suivi. Le problème ? Le vendeur n’a jamais confirmé la réception du retour. Il a tout simplement disparu. J’ai dû relancer plusieurs fois le service client Rakuten, qui a finalement débloqué mon remboursement, mais seulement après 1 mois de démarches. Conclusion : • Délais mensongers (3 jours annoncés → 15 jours réels) • Provenance trompeuse (annoncé Belgique, expédié depuis Hong Kong) • Service client inexistant côté vendeur • Produit douteux (pas clairement neuf, compatibilité incertaine) Oui, on économise environ 200 €, mais au final cela ne vaut absolument pas le stress, le temps perdu et les risques. Je recommande fortement de passer votre chemin et de privilégier un vendeur fiable, même plus cher. Pour ma part, je suis finalement passé par Apple, sans mauvaise surprise

Telephone venant de roumanie donc pas possible de souscrire APple Care Plus. Je me retracte. Je renvois le téléphone. Le Vendeur oppatech dit ne pas avoir recu un telephone mais une batterie externe. Il refuse de rembourser les 1300 euros . J' ai renvoyé le telephone et Rakuten les soutien. Je vais porter plainte car c' est trop facile de dire on a pas recu le telephone le poids du colis etait different on ne vous rembourse pas. Normal le carton netait different. Oppatech voleur

Bonjour J’ai acheter un iPhone 17 256 go sauge chez le revendeur Oppatech sur le site rakuten. Il est écrit sur l’annonce qu’il est neuf. Il m’est impossible aujourd’hui de pouvoir me connecter sur l’appli de ma banque depuis plus de 1 semaine, et j’ai appris la raison hier grâce à un conseiller technique de la banque, le téléphone est black listé. J’ai reçus le téléphone le 5 janviers, et en regardant dans les paramètre du téléphone, j’apprend que le téléphone a été fabriquer au mois de juillet et que sa première utilisation a eu lieu au mois d’octobre. Malgrès les bon retours qu’on peut voir sur le site rakuten, si on fait une recherche Google du revendeur oppatech, on peut voir que pas mal de monde se plains eux aussi de s’être fait arnaquer sur l’achat d’iPhone.