JE LES AVAIT AVERTIS QUE SELON LEURS DEMARCHES JE NE ME GENERAIS PAS DE DONNER MON AVIS :
J AI COMMANDE 2 BIDONS POUR UNE VALEUR DE 29 EUROS CHACUN ET PRIS LA LIVRAISON EXPRESS EN 24 H POUR 30 EUROS DE PLUS ! J AI RECUE MA COMMANDE AU BOUT DE 10 JOURS !!!!!!!!!!! SACHANT QUE JE LES AI CONTACTE PLUSIEUR FOIS ET APRES PLUSIEUR RECLAMATIONS LEUR SEUL DEDOMAGENT C EST UN BON D ACHAT DE 5 EUROS !!!! DONC JE TROUVE CA MINABLE ! DONC A VOS RIQUES ET PERILS DE COMMANDER CHEZ EUX
Response from No LeakyMay 13, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer vos préoccupations concernant votre récente expérience d'achat avec notre entreprise. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Permettez-nous de clarifier la situation et de vous présenter nos excuses pour tout malentendu qui aurait pu survenir.
Nous tenons à souligner que la période de transit et les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que des conditions météorologiques défavorables. Cependant, nous reconnaissons que notre communication aurait pu être plus proactive et nous prenons note de cette lacune pour l'améliorer à l'avenir.
Nous souhaitons vous offrir une solution plus satisfaisante. Pouvez-vous nous accorder l'opportunité de discuter de cette situation par email afin de trouver un moyen de rectifier cette expérience décevante pour vous ?
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Veuillez nous contacter à [email protected] à votre convenance afin que nous puissions discuter de cette question plus en détail et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe No Leaky
RO
Roger
J’avais une mini fuite joint de culasse…
J’avais une mini fuite joint de culasse de mon Rav 4 et pensant que le produit Noleaky (décrit comme bon produit) j’ai tenté l’expérience en achetant 2 flacons que j’ai utilisé en suivant scrupuleusement les instructions à la lettre. CATASTROPHE ! Tout a débordé en laissant sur le sol un liquide verdâtre. Le véhicule n’est plus utilisable. Attention à bien réfléchir avant d’acheter. Je n’ai pas écouté moi même les avertissements de certains utilisateurs et je le regrette!
Response from No LeakyMay 13, 2024
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés par cette situation.
Dans ce contexte, nous souhaitons recueillir davantage d'informations sur l'utilisation que vous avez fait ce produit dans votre Toyota Rav 4.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir par email à [email protected] des détails sur les étapes que vous avez suivis lors de l'application ce produit ?
Dans l'attente de votre retour, nous vous remercions de votre collaboration et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe No Leaky
GD
Giovanni D.
Riparatore parabrezza mai consegnato e non rimborsato
Ordine fatto il 06/03/24 per il riparatore prabrezza e ad oggi 18/04/24 non sanno dirmi quando il prodotto verrà consegnato. Ho chiesto il rimborso come da loro policy per la non consegna entro i 30 giorni, ma non mi è stata accettata. Settimana scorsa mi è stato proposto l'invio del prodotto con consegna espressa ma il prodotto non è arrivato. E' una truffa perchè i messaggi sono dal customer support sono sempre gli stessi.
Response from No LeakyMay 13, 2024
Buongiorno,
Abbiamo letto il suo commento in cui esprime la sua insoddisfazione per il suo ordine.
Siamo molto dispiaciuti per i disagi che questo può averle causato. Le assicuriamo che siamo un'azienda legittima e onesta e vorremmo correggere qualsiasi malinteso o incomprensione in questa transazione.
Indagheremo su questa situazione per capire cosa è successo e prenderemo le misure necessarie per evitare che si ripeta in futuro.
Le assicuriamo che stiamo facendo tutto il possibile per trovare una soluzione rapida e soddisfacente al suo problema. La preghiamo di concederci ancora un po' di tempo per risolvere la situazione. La contatteremo non appena avremo nuove informazioni sul suo ordine.
In caso di ulteriori domande o dubbi, la preghiamo di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected]. Siamo qui per assisterla e la ringraziamo per la sua pazienza e comprensione.
Cordiali saluti,
Il team No Leaky
CH
Charles
Commande non livrée après plus de deux mois et remboursement non effectué malgré 2 mises en demeure
Commande ref NL17868ZW passée le 11 mars 2024 pas de livraison.
Plusieurs relances avec engagement de contact Noleaky de livrer en express non respectée. Des promesses mensongères de mon interlocuteur du service contact Noleaky.
Apres 2 mois d'attente non respect des conditions générales de vente, remboursement de la commande non effectué malgré deux mises en demeure. J'envisage la plainte pour escroquerie. Entreprise à fuir!
Response from No LeakyMay 13, 2024
Bonjour,
Nous avons pris connaissance votre commentaire concernant votre commande et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre frustration quant au retard de livraison et aux difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir un remboursement. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les promesses non tenues et les désagréments causés par les communications de notre service clientèle. Nous allons immédiatement revoir nos procédures internes afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous faisons tout notre possible pour rectifier cette situation.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] pour toute demande de clarification concernant votre commande et votre remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience dans cette affaire.
Cordialement,
L'équipe No Leaky
CD
Chapot D.
Commande passez le 24 mars et comme…
Commande passez le 24 mars et comme tout le monde rien reçu il sont bon pour encaissé l argent . Et laissez les gens sans nouvelle . A par nous dire on et désoler mon !!!oui.
Moi je pense une bonne pleinte collective leur ferrait du bien .moi qui suis assez procédurier je pense que si rien à bouger avant la fin du moi avril je pense à une plainte pour escorie et vol auprès de la police une bon pub sur le magazine auto plus .Pas sérieux du tout
Response from No LeakyApr 13, 2024
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour tout inconvénient occasionné.
Afin de pouvoir vous d'identifier rapidement votre commande dans notre système, pouvez-vous s'il vous plaît nous fournir par e-mail à [email protected] le numéro de commande associé à votre achat ?
Une fois que nous aurons cette information, nous pourrons procéder à une enquête et prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation.
Dans l'attente de votre réponse, nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe No Leaky
BL
BluckyHD
Bestellung NoLeaky NL17539ZW
Nach 35 E-Mails sehe ich mich gezwungen endlich mal eine Bewertung über diese Scam und unzuverlässige Website bzw. Unternehmen zu geben.
Angefangen hat es damit, dass ich von NoLeaky ein Zylinderkopfdichtung-Dichtmittel × 1 Bestellt habe am 11. Februar 2024. Laut Website sollte die Bestellung nach 4-5 Tagen verschickt werden.
Am 18. Februar schrieb ich also NoLeaky an und fragte nach, warum laut Sendungsverfolgung noch das Paket nicht verschickt wurde.
Ich bekam dann die Antwort, dass das Paket in Kürze zugestellt wird und ich Geduld haben soll.
Ich schrieb daraufhin am 22. Februar wieder eine Nachricht, wo ich dann die Antwort bekommen habe, dass falls es nicht bis zum 25. Februar zugestellt wird sie mir ein neues schicken werden.
Am 27. Februar schrieb ich also wieder eine E-Mail und die Antwort bzw. die ausrede war, dass sie das Paket nicht auf Vorrat haben und es in weniger als 5 Tagen behoben wird.
Am 04. März schrieb ich also erneut eine Nachricht, weil es mir langsam echt auf die Nerven ging und habe um eine Rückerstattung gebeten. Dann bekam ich die Nachricht „ Leider erstatten wir gemäß unseren Verkaufsbedingungen nur dann eine Rückerstattung, wenn das Paket nicht innerhalb von 30 Tagen zugestellt wurde.“.
Am 10. März schrieb ich sie wieder an und bekam die Möglichkeit auf eine Expresszustellung.
Seit dem 10. März habe ich täglich um ein Update gebeten und um eine Sendungsnummer bzw. eine Statusmeldung meiner Bestellung. Die Nachricht immer die selbe, dass ich geduldig sein soll.
Am 20. März war mir das alles zu viel und habe um eine sofortige Rückerstattung gebeten. Dann bekam ich folgende Nachricht „ Wir bedauern, dass wir keine Rückerstattung leisten können und bieten Ihnen stattdessen einen Rabatt als Entschädigung an.“ Na echt lachhaft, wer mit einem normal funktionierenden Gehirn würde nochmals bei dieser Website bestellen, da sie ja so einen tollen Rabatt anbieten, wenn nicht einmal das Paket ankommt bzw. verschickt wird?!
Also meine Lieben, bestellt bei dieser Fake Website nicht!!!! Holt euch was von Amazon oder aus dem Autohandel. Auch wenn ihr mehr für das Produkt zahlt auf Amazon und co. bekommt ihr das Produkt mit Sicherheit und nicht wie bei dieser Fake Website.
Update 27.03.2024: Nach einer erneuten E-Mail von mir an NoLeaky, bekam ich wieder die Monotone altbekannte Antwort mit „Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung versandt wird. Wir bitten Sie lediglich um Geduld.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.“
Ja ich werde mein Geld sicherlich nicht zurück bekommen und das werdet ihr auch sicher nicht wenn ihr bei dieser Website bestellt. Ich habe mir das selbe Produkt wo anders bestellt und es hat wunderbar geklappt: Keine Verzögerung, keine Probleme. War zwar deutlich teurer, aber man bekommt das Produkt. Also, fasst einfach diese Seite NICHT AN!!!!!
Response from No LeakyMar 25, 2024
Guten Tag,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Anliegen bezüglich Ihrer jüngsten Bestellung mitzuteilen. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen während des gesamten Prozesses entstanden sind. Wir sind entschlossen, diese Situation effektiv und schnell zu bereinigen.
Ihre aktuelle Erfahrung entspricht in keiner Weise unseren Qualitätsstandards und wir arbeiten aktiv daran, die Probleme zu identifizieren, die zu dieser Verzögerung bei der Zustellung Ihres Pakets geführt haben.
Unser Logistikteam sowie unsere Transportpartner wurden mobilisiert, um Ihr Paket zu lokalisieren und genaue Informationen über seinen Status zu liefern. Wir bitten Sie daher, sich noch ein wenig zu gedulden, während wir diese Untersuchung durchführen.
Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation zu schätzen und verpflichten uns, alles zu tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das No Leaky-Team
DA
Daniel
j'ai une commande en attente depuis 8…
j'ai une commande en attente depuis 8 mars 2024 ( je mets l'année car j'ai peur d'attendre 1 an) j'ai relancé à plusieurs reprises, toujours une réponse polie me demandant de patienter "1 mois", cde NL178843ZW colis 13865044937274, mais hélas aucune trace de l'expédition chez votre transporteur ni de suivi colis, alors patience pour moi mais ce n'est pas ma vertu principale...
Suite de ma recherche et attente de mon colis, hélas rien de nouveau à part des réponses en copié collé de réclamations d'autres clients confrontés aux mêmes déboires que moi.
"On fait des recherches" et "On vous tient au courant" ha, j'oubliais, ce n'est pas l'habitude de la maison...de qui se moque t'on? De moi certainement Helas
Suite de mon avis sur la recherche de mon colis "expédié" le 08.03.2024. Après une quinzaine de relances et de réponses toujours polies mais sans réelles réponses, la dernière reçue le 03.04 est qu'il est fréquent que leur transporteur rencontre des pannes mécaniques ou accidents sur la route. Donc si vous voyez un camion DPD en panne ou au fossé, mon colis est dedans certainement...
Cette entreprise "Noleaky"est pitoyable...
Response from No LeakyMar 25, 2024
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés par ce retard dans la livraison de votre commande. Votre expérience ne correspond pas à nos standards de qualité et nous nous engageons à résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Nous avons pris note de vos relances antérieures et nous sommes désolés de constater que la situation n'a pas été résolue jusqu'à présent. Nous sommes en train de mener une enquête approfondie auprès de notre service d'expédition et de notre transporteur afin de localiser votre colis et de vous fournir des informations précises sur son statut.
Pour assurer un suivi efficace de votre colis, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email à [email protected]. Notre équipe dédiée se chargera de vous fournir toutes les informations nécessaires et de vous tenir informé de l'avancée de la résolution de votre problème.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe No Leaky
AS
Adrian Stefan C.
Paid 30 EUR for 24H shipment
Paid 30 EUR for 24H shipment, nothing after 48, very bad customer support, and they refuse to refund.
Response from No LeakyMar 21, 2024
Good afternoon,
We apologize for the delay in processing your order. We are doing our utmost to ensure that this does not happen again in the future and that you receive your orders on time.
Could you please provide us with more details about your order by email at [email protected]?
Once again, we apologize for this situation and thank you for your understanding.
Regards,
The No Leaky team
