Renaud
Livraison TRES longue, communication du service client à revoir !
MISE A JOUR DE L'AVIS SUITE A LA REPONSE DU SITE Effectivement j'ai fini par recevoir ma commande. J'en avais besoin pour un voyage à l'étranger, je l'ai donc reçue... à mon retour de voyage. J'avais contacté via WhatsApp le service client pour demander où en était la commande (statut "non traitée" sur mon compte client), et avais finalement demandé l'annulation vu les délais. Je n'ai reçu ni réponse à mes derniers messages, ni remboursement ou un quelconque geste commercial... Le produit est au final de bonne qualité, dommage. !!! SITE À FUIR !!! Commande toujours sous le statut "non traitée" après plusieurs semaines. J'ai eu une première réponse du service client par WhatsApp qui me dit que la commande sera "livrée la semaine prochaine" (c'était la semaine dernière) et depuis plus de réponses. Impossible d'annuler pour se faire rembourser. Bref une belle arnaque apparemment !!!
Response from MytindyNov 4, 2025
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait donné cette impression et comprenons votre déception. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été livrée. Notre équipe vous avait effectivement indiqué une livraison prévue la semaine suivante, et le suivi FedEx montre que le colis a bien été remis. Nous sommes désolés si la communication a pu sembler insuffisante pendant le traitement — nous travaillons justement à améliorer notre réactivité et la clarté du suivi pour éviter ce type de frustration. Soyez assuré(e) que MyTindy n’est pas une arnaque, mais une plateforme légitime qui collabore avec des créateurs et marques indépendantes. Nous restons à votre disposition pour toute vérification complémentaire ou pour vous transmettre le suivi de votre livraison. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Bien cordialement, L’équipe MyTindy