Alma PureReviews of myalmapure.com

Response from Alma PureSep 7, 2026

Guten Tag Gabrielle, es tut uns sehr leid, dass Sie bereits so lange auf Ihre Bestellung warten. Zwei Monate sind eine außergewöhnlich lange Wartezeit und wir verstehen Ihre Enttäuschung. Unsere Kupferflaschen werden in Indien von Hand aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Aufgrund der sehr hohen Nachfrage kam es bei einigen Bestellungen leider zu deutlich längeren Produktions- und Lieferzeiten als ursprünglich vorgesehen. Gabrielle, wir möchten Ihren Fall jetzt konkret prüfen und lösen. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [[email protected]](mailto:[email protected]) und senden Sie uns Ihre Bestellnummer mit dem Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung. Wir werden den aktuellen Status Ihrer Bestellung umgehend überprüfen. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versendet worden sein, werden wir dafür sorgen, dass sie mit Priorität bearbeitet und versendet wird. Falls sie bereits unterwegs ist, kann unser Team Ihnen den aktuellen Versandstatus mitteilen. Wir entschuldigen uns für diese ungewöhnlich lange Wartezeit und möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung nun schnellstmöglich bei Ihnen ankommt. ✨ Ihr Alma Pure Team

Response from Alma PureSep 7, 2026

Buongiorno Matteo, ci dispiace sinceramente per questa esperienza e comprendiamo la sua insoddisfazione. Le nostre borracce sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9%. A differenza di una produzione industriale di massa, ogni pezzo richiede diverse fasi di lavorazione e, nei periodi di forte richiesta, i tempi di preparazione e spedizione possono purtroppo allungarsi. Sappiamo che l’attesa può essere frustrante e stiamo lavorando ogni giorno per migliorare questi tempi senza rinunciare alla qualità dei nostri prodotti. Matteo, ci teniamo soprattutto a rassicurarla: prendiamo in considerazione tutte le richieste dei nostri clienti, comprese naturalmente quelle di annullamento e rimborso. La invitiamo a scriverci a [email protected] indicando il numero del suo ordine e specificando che ci contatta in seguito alla sua recensione Trustpilot. Ci assicureremo personalmente che la sua richiesta venga verificata e presa in carico con priorità. Ci scusiamo ancora per l’attesa e speriamo di poter risolvere rapidamente la situazione. Il team Alma Pure

Response from Alma PureSep 7, 2026

Guten Tag Harald, es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, nicht ausreichend über Ihre Lieferung informiert worden zu sein. Während der Bearbeitung einer Bestellung versenden wir mehrere E-Mails, um unsere Kunden über die verschiedenen Schritte – von der Vorbereitung bis zum Versand – auf dem Laufenden zu halten. Zusätzlich wurden Ihnen persönliche Nachrichten über WhatsApp gesendet. Es kann vorkommen, dass eine bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht korrekt ist oder dass unsere E-Mails im Spam-Ordner landen. Wir empfehlen Ihnen daher, dies kurz zu überprüfen. Unsere Kupferflaschen werden in Indien in traditioneller Handarbeit aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Aufgrund der aktuell hohen Nachfrage kann die Herstellung und damit auch die Lieferung in manchen Fällen länger dauern als üblich. Wir haben uns bewusst für diese handwerkliche Fertigung und gegen eine industrielle Massenproduktion entschieden, arbeiten aber gleichzeitig daran, unsere Lieferzeiten kontinuierlich zu verbessern. Harald, bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt unter [[email protected]](mailto:[email protected]) und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Unser Team kann den aktuellen Status Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen genaue Informationen zu Ihrem Paket geben. Wir helfen Ihnen gerne weiter und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihr Alma Pure Team

Response from Alma PureSep 7, 2026

Buongiorno Anca, confessiamo di essere molto sorpresi da questa recensione, poiché diverse affermazioni riportate non corrispondono al funzionamento di Alma Pure né alla nostra esperienza di acquisto. Desideriamo innanzitutto chiarire un punto molto importante: Alma Pure non prevede alcun abbonamento né alcun pagamento ricorrente per l’acquisto dei suoi prodotti. Un ordine effettuato sul nostro sito è un acquisto singolo. Non attiviamo automaticamente alcun abbonamento PayPal. L’affermazione secondo cui avremmo deliberatamente impostato un “abbonamento illegale” non corrisponde quindi alla realtà. Per quanto riguarda la Cina, anche in questo caso è necessario distinguere la produzione dalla spedizione. Le nostre borracce in rame sono realizzate artigianalmente in India in rame puro al 99,9% e disponiamo delle relative certificazioni di prodotto. La Cina viene utilizzata esclusivamente come piattaforma logistica per alcune delle nostre spedizioni internazionali. È quindi del tutto possibile che il tracking di un pacco inizi dalla nostra piattaforma di spedizione in Cina: questo non significa che le nostre borracce siano prodotte lì. Precisiamo inoltre che Alma Pure è gestita da una società registrata negli Stati Uniti e queste informazioni sono indicate pubblicamente sul nostro sito. L’indirizzo societario non è un negozio Alma Pure né il luogo in cui vengono fabbricati i nostri prodotti. Anca, proprio perché diversi elementi della sua recensione non corrispondono al nostro funzionamento, vorremmo verificare personalmente il suo ordine e comprendere esattamente cosa sia accaduto. La invitiamo quindi a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo [[email protected]](mailto:[email protected]), indicando il numero d’ordine utilizzato per l’acquisto dei tre braccialetti e facendo riferimento a questa recensione Trustpilot. Il nostro team verificherà con priorità l’esistenza e lo storico dell’ordine, il tracking associato e quanto da lei segnalato relativamente a PayPal. Se si tratta effettivamente di una cliente Alma Pure, avremo così tutti gli elementi necessari per ricostruire la situazione e darle una risposta precisa. La trasparenza è fondamentale per noi e siamo naturalmente disponibili a fornire tutti i chiarimenti necessari. Il team Alma Pure

Response from Alma PureSep 7, 2026

Guten Tag, zunächst möchten wir uns aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen. Mehr als einen Monat auf eine Bestellung zu warten, ist verständlicherweise frustrierend, und wir können Ihre Reaktion nachvollziehen. Unsere Kupferflaschen werden in Indien in traditioneller Handarbeit aus 99,9 % reinem Kupfer gefertigt. Wir haben uns bewusst für eine echte handwerkliche Herstellung und gegen industrielle Massenproduktion entschieden. Aufgrund der außergewöhnlich hohen Nachfrage der letzten Wochen sind unsere Produktionskapazitäten jedoch zeitweise an ihre Grenzen gestoßen, wodurch sich einige Bestellungen leider deutlich stärker verzögert haben als ursprünglich vorgesehen. Wir arbeiten intensiv daran, diese Situation zu verbessern und unsere Produktionskapazitäten zu erhöhen, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität und Reinheit des Kupfers einzugehen. Was Ihre Anfrage betrifft, möchten wir jedoch eines klarstellen: Wir nehmen selbstverständlich auch Anfragen zu Stornierungen und Rückerstattungen ernst. Niemand soll das Gefühl haben, zum weiteren Warten gezwungen zu werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter [[email protected]](mailto:[email protected]) und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an. Wir werden dafür sorgen, dass Ihr Fall mit Priorität geprüft wird und Sie eine konkrete Antwort zum aktuellen Status Ihrer Bestellung bzw. zu Ihrer Anfrage erhalten. Wir bedauern diese ungewöhnlich lange Wartezeit sehr. Unsere handgefertigten Produkte und ihre Qualität liegen uns sehr am Herzen – genauso wichtig ist uns aber das Vertrauen unserer Kunden. Ihr Alma Pure Team