Olivier
J'ai fait une erreur!!!!
Bonjour, J'ai reçu un mouvement de montre qui n'a pas été contrôle car la mise à l'heure ne fonctionnait pas et sur la roue des heures il n'y avait aucune trace d'une aiguille de travail. Je les ai contacté le jour de la réception du produit et rien voulu savoir car les mouvements ne sont pas garantie. Je suis désolé de leurs mauvaises foie.
Response from Vous notez : Les Montres SwatchJul 12, 2025
Bonjour, Nous sommes désolés que vous soyez déçu(e), mais il est important de rétablir certains faits. Sur chaque fiche produit de mouvement, la première phrase, affichée en rouge, en gras et en majuscules, indique clairement : "SELON NOS CGV, LES CALIBRES DE MONTRE NE SONT NI ÉCHANGÉS, NI REPRIS." Cette règle figure également dans nos Conditions Générales de Vente : « Pour des raisons de sécurité, de compatibilité et de traçabilité, certains produits ne pourront faire l’objet d’un retour s’ils ont été ouverts, manipulés ou utilisés. Cela concerne notamment, mais non exclusivement : les mouvements de montre. » Cette politique a été mise en place après avoir reçu, à de très nombreuses reprises, des mouvements usagés ou défectueux en retour, remplacés par les anciens des clients, uniquement dans le but d’obtenir un remboursement. C’est précisément pour éviter ces abus que cette clause existe. Nous comprenons que cela puisse frustrer, mais les conditions étaient connues avant l’achat. Il ne s'agit en aucun cas de mauvaise foi, mais d'une application stricte de règles destinées à protéger l'ensemble de nos clients. Merci de votre compréhension. Cordialement,