موزاييكReviews of mozzaik.shop

Am 28.04.2021 habe ich den Einkauf getätigt. Mozzaik führt Granatapfelsirup und Granatapfel Sauersauce unter Granatapfelsaft. Dass es nicht ein und dasselbe sollte einem anständigen Verkäufer bekannt sein. Eine Flasche vom Granatapfel Melasse war undicht und lief aus. Die beiden dichten Flaschen habe ich übrigens weggeworfen, da der Geschmack und die Qualität sehr fraglich sind. Ich habe beides, die Falschlieferung sowie die ausgelaufene Flasche, am 03.05.2021 reklamiert und am 07.05.2021 eine Erstattung für die beiden fehlenden bzw. falsch gelieferten Sirupflaschen bekommen. Das Geld für die undichte Flasche fehlte. Am 18.05.2021 reklamierte ich das zum ersten Mal. Am 07.06.2021 zum zweiten Mal. Auf die zweite Erinnerung bekam ich die Antwort, dass Mozzaik die Bilder fehlen. Offensichtlich übersieht der Service der Seite E-Mails bzw. liest erhaltene E-Mails nicht zu Ende. Die Person, die auf die emails antwortet, weiss nicht was der Vorgänger geschrieben hat und der Fall muss neu erklärt werden. Am 21.6.21, am 10.07.21 und am 26.7.21 schrieb ich die Seite immer wieder an mit der Bitte den Betrag zu erstatten. Am 09.06.21, am 24.06.21 und am 13.07.21 bekam ich die Antwort, dass die Buchhaltung kontaktiert wurde und der Betrag mir erstattet wird, es kann bis 14 Tage dauern. Es blieb allerdings nur bei Worten. Kurz: Verbesserungsbedürftige Qualität und Service