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MetaMask (metamask.io) has 627 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 1.5 out of 5.
Also known as
metamask.io
Website
metamask.io
Category
Internet & Software
Location
New York
Listed on Five Star Index
2026
About these reviews
Replies
The company replied to 48% of reviews.
Latest
Most recent review: October 2026.
Edits
Reviews are shown as their authors wrote them. The company can reply, but cannot edit them.
Score
This company cannot pay to remove reviews or change its score.
I just joined Metamks and I put £1000 on this wallet after 3hours the money is gone without doing anything even not trading the big problem I cannot contact with there support but no way to contact them
Response from MetaMaskOct 11, 2024
Sorry about the delay in response.
We work tirelessly to help prevent our users from being scammed, but we can't control what users choose to do with their wallet. Reach out to our helpdesk: https://support.MetaMask.io and click the blue 'Start a Conversation' button. The bot will ask a few questions then get you connected.
SH
sadik H.
De overfører dine crypto videre og…
De overfører dine crypto videre og stjæler fra jer
MR
Mauro R.
truffato due volte
Buongiorno,
tutto è iniziato versando 250,00 euro a green ultra.
Poi ti dicono che quando vorrai ritirare il tuo profitto devi appogiarti alla piattaforma MetaMask. Bene, quando decido di ritirare parte di quello che avevo guadagnato mi dicono che non si può perchè devo ritirare tutto. Ok, quindi ricevo telefonata da operatore green che mi aiuta a ritirare il mio da Metamask. E qui comincia l'incubo, intanto ti dicono che devi versare 580,00 euro per ritirare i tuoi soldi.
Poi ti arriva mail da metamask che se vuoi ritirare devi versare altri soldi, che ti verranno restituiti. Ma ogni volta che versi te ne chiedono ancora. Quindi lasci perdere e ci rimetti.
Response from MetaMaskSep 17, 2024
sembra decisamente una truffa:
- non chiediamo mai agli utenti di aggiungere fondi al loro account.
- Nessuno può fermare una transazione blockchain.
- Non chiediamo ai nostri utenti il loro nome o indirizzo email quando creano un account, quindi non abbiamo modo di contattarli.
Lavoriamo 24 ore su 24 per aiutare a impedire che i nostri utenti vengano truffati, ma non possiamo controllare cosa gli utenti scelgono di fare con il loro portafoglio. Contatta il nostro helpdesk: Impostazioni > Contatta l'assistenza dall'estensione/cellulare o https://support.MetaMask.io e fai clic sul pulsante "Avvia una conversazione". Il bot ti farà alcune domande e poi ti metterà in contatto con il team di assistenza giusto.
HA
Harlywilly
Ich habe der viel im Portfolio ich…
Ich habe der viel im Portfolio ich versuche seit Tagen mit den Typen zu reden das sie mir helfen ich versteh nicht das sie nicht antworten obwohl andere sagen die sind gut ich will nur mein Geld aus dem Portfolio keine Ahnung was die für ein Problem haben man ich will mein Geld man
Response from MetaMaskSep 9, 2024
Wenden Sie sich an unseren Helpdesk, damit wir weitere Einzelheiten zu dem Problem erfahren: https://support.MetaMask.io und klicken Sie auf die blaue Schaltfläche „Gespräch beginnen“. Der Bot wird Ihnen ein paar Fragen stellen und Sie dann verbinden.
CO
Coachette
Je suis une nouvelle victime !!
Je suis une nouvelle victime !!! plus de 20. 000 euros disparus ! J'ai honte d'avoir été naïve !
Response from MetaMaskAug 20, 2024
Il n'y a aucune raison d'avoir honte, les escrocs sont de plus en plus malins dans leur tromperie. Il est plus facile que jamais de se faire avoir.
Veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter et recommander les étapes suivantes. Menu > Assistance dans l'application/extension ou depuis le Web : https://support.MetaMask.io et cliquez sur le bouton bleu « Démarrer une conversation ». Le bot vous posera quelques questions pour vous orienter vers la bonne équipe d'assistance.
FM
Fuad M.
Scammers from US
Scam , the owner hides in Manhattan, he stole my ether big amount, and now even 20000 hora unable to exchange and withdraw , all show errors, these mf must be caught and pull into the meatgrinder, these are all demonic creatures, all crypto companies based in USA are posessed , mostly from San Francisco
Response from MetaMaskSep 9, 2024
Reach out to our helpdesk: https://support.MetaMask.io and click the blue 'Start a Conversation' button. The bot will ask a few questions then get you connected.
WE
wez
For maximum reliability
they have stole my ETH
Response from MetaMaskAug 3, 2024
Sounds like you've got it worked out, but if you do run into any trouble, reach out to our support team, we're here 24/7. (Just me responding on Trust pilot, so slower response)
Menu > get support in app/extension or on the web https://support.metamask.io
HV
Harry V.
Vorsicht Betrug
Offensichtlicher Betrugsversuch. Ich sollte zum Nachweis der Erfüllung meiner steuerlichen Pflichten und Unbescholtenheit bez. Geldwäsche 10% des angeblich erzielten Gewinnes bei Quantacapital zusätzlich auf mein Metamaxkonto einzahlen. Man drohte mir sogar mit der Bundesaufsichtsbehörde für Finanzdienstleister. Vorsicht, denn alles war gefakt! Nichts stimmte! Die angebliche Mitteilung an die BaFin, die Einladung zur BaFin zu kommen alles in der Absicht des Betruges gemacht. Vorsicht - zahlen Sie nie und nimmer Geld ein!!! Die BaFin überprüft keine Privatleute!!! Lassen Sie sich nicht verängstigen!!!
Hallo Metamask, danke für Ihre Antwort. Aber .... Ihnen sind solche Eingriffe in die Abwicklung schon seit längerer Zeit bekannt. Warum unternehmen Sie nichts? Es nährt den Verdacht der gemeinsamen Betrügereien.
Danke für Ihre Erläuterungen. Ich habe aus Eigenschutz Anzeige erstattet. Mal sehen was daraus wird.
Response from MetaMaskJul 31, 2024
Wir arbeiten mit externen Sicherheitsteams und Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Betrug im Web3 zu verhindern. Allerdings sind wir Softwareentwickler und keine Strafverfolgungsbehörde.
Diese Seite klingt absolut nach Betrug. Es gibt „Gasgebühren“ für Blockchain-Transaktionen, aber sie basieren auf der Netzwerküberlastung und nicht auf dem Betrag der Transaktion. (MetaMask erhebt sie nicht, die Blockchain-Validatoren tun das.)
Wir fragen auch keinen unserer Benutzer nach identifizierenden Details (wie Name, Adresse oder sogar E-Mail-Adresse), sodass wir niemanden oder was auch immer diese Betrüger Ihnen erzählt haben, melden konnten.
Ihr Instinkt war genau richtig. Wir werden Benutzer niemals auffordern, Geld auf ihr Konto einzuzahlen oder irgendeine Art von Aktion durchzuführen. Wir sind hier, um ihnen zu helfen, die komplizierte Technologie zu verstehen. Leider können Betrüger die Technologie aufgrund ihrer dezentralen Natur auch für schändliche Zwecke verwenden. Wir arbeiten daran, zu verhindern, dass sie unseren Benutzern Schaden zufügen, können aber nicht alles stoppen, womit Benutzer ihre Wallets verbinden.
Blockchain-Transaktionen können nicht rückgängig gemacht werden, aber wenden Sie sich an unser Support-Team, wenn Sie Hilfe benötigen. Einstellungen > Support erhalten in der App/Erweiterung oder über das Internet. https://support.metamask.io (klicken Sie auf die Schaltfläche „Gespräch beginnen“. Der Bot wird Ihnen einige Fragen stellen, um Sie an das richtige Supportteam weiterzuleiten.)
