Usa MadReviews of madbagstore.com

Tasche war zwar von der Verarbeitung und dem Leder schön - für meinen gewünschten Zweck aber nicht passend- daher habe ich sie zurückgeschickt- mir für 15 Euro über Madbag ein Rücksende Etikett gekauft- aufgrund der Rezessionen bezüglich Abwicklung damit ich einen Nachweis habe- was sich als mehr als gut herausstellt hat. Die Rückerstattung verlief mehr als schleppend und auch erst nach mehreren schriftlichen Anfragen und deutlichen Worten. Die Rückerstattung erfolgte dann trotzdem nicht vollständig- es wurde nochmals eine Gebühr für die bereits bezahlte Rücksendung von 30 Euro verrechnet! Normalerweise bin ich niemand der einen Shop negativ bewertet aber hier spreche ich eine klare Empfehlung aus: Hände weg von diesem Shop wenn man sich nicht zu 100% sicher ist dass man die Tasche behalten möchte- der Kundenservice und der Umgang wird hier so klein geschrieben dass man ihn nicht einmal mit der Lupe findet. Ein absolutes no Go und eine Abzockerei bei Nichtgefallen- sehr schade

Efetuei uma compra e, infelizmente, não fiquei satisfeita com a qualidade do produto, pelo que procedi à devolução da bolsa. Apesar de a devolução ter sido efetuada, até ao momento não recebi o reembolso do valor pago. Ou seja, ficaram com o meu dinheiro e com a bolsa. Tentei várias vezes contactar a empresa para resolver a situação, mas não respondem aos meus e-mails. O que é ainda mais preocupante é que, entretanto, li dezenas de avaliações de outros clientes a relatar exatamente a mesma situação — devolveram os produtos e nunca receberam o respetivo reembolso. Considero esta uma situação extremamente grave e, tendo em conta a minha experiência e os inúmeros relatos semelhantes que encontrei, aconselho vivamente outros consumidores a terem muito cuidado antes de efetuarem uma compra nesta empresa.

Die Tasche entspricht der Beschreibung in Bezug auf Qualität des Leders und der Verarbeitung keinesfalls. Sieht aus wie ein zusammengenähtes Fensterleder, dünn und lappig. Keine Möglichkeit der Rückgabe, weil kein Login Möglichkeit auf das Kundenkonto, der Kundenservice geht ad hoc vom 11.08. - 24.08.26 in den Urlaub, somit habe ich keine Kontakt Möglichkeit um ein Retouren Label per Mail zu erhalten.

Very RUDE staff. Ridiculous. Would not recommend.

Sehr schlechter Kundenservice. Teilweise keine Antwort auf Emails. Super SocialMedia Marketing mehr nicht. Qualität der bestellten Tasche ist schlecht, Farbe ganz anders als online dargestellt. Retoure muss man selbst bezahlen und Rückerstattung dauert ewig. Bei der Rückerstattung wurden dann nochmal 15 Euro abgezogen. Auf die Nachfrage warum, habe ich bis heute keine Antwort. Keine Kaufempfehlung!

Very disappointed with this purchase. The handbag I received was completely different from what was shown in the photos — it did not even have the logo that was advertised. The quality is extremely poor: the materials feel cheap, the stitching is low quality, and the bag looks like it is worth no more than €50, definitely not the price that was paid. Trying to contact the company by email was pointless — no replies at all. After filing a claim through the bank, the seller keeps insisting that “everything is fine” with the item, even though in reality it is a cheap market-level product that does not match the description or advertising. I do not recommend buying from this store. Very poor customer service and complete avoidance of responsibility. Scammers.

Absolutely unacceptable customer service. I returned the bag because the quality was extremely disappointing and nowhere near what was advertised. After returning it, instead of refunding me to my original payment method, they tried to force store credit on me without my consent. To make matters worse, they have been ignoring my emails for weeks. No response, no accountability, no proper customer support whatsoever. Taking customers’ money is easy, but when there is a problem, they completely disappear. Very unprofessional and honestly one of the worst online shopping experiences I’ve had. I strongly recommend avoiding this company.

J’ai commandé un sac sur ce site qui ne me convenait pas. Je l’ai retourné à mes frais pour un montant de 27 €, conformément à leur procédure. Malgré la réception du colis retour, je n’ai obtenu ni remboursement ni avoir à ce jour. Après plus de 50 mails envoyés au service client, je n’ai reçu aucune réponse. J’ai également déposé une plainte. je me retrouve arnaquée de 230 € ! Je déconseille fortement ce site au vu de mon expérience.