Luxus LoveReviews of luxus-love.com

Hugely poor experience all round. From a total lack of communication, product not arriving on specified date (even though I paid more for guaranteed delivery). Still waiting more than 2 weeks later. To then hugely disappointing customer service. No accountability or offer of recompense. Not even taking into consideration that I paid extra for the guaranteed delivery. STEER WELL CLEAR of ordering from this company and don't buy products. Might also be worth adding Luxus Love has a disproportionate number of 5-star reviews from people who have only rated them, which could raise suspicions about the authenticity of those reviews. The fact that these reviews don’t show any other activity from the users might suggest that these reviews are, in fact, fabricated or incentivised to counteract negative feedback. I wish I had read some of the reviews/comments on this site, before wasting my time, effort and money. I hope this is useful to others and goes along way to saving you money.

Betreff: Absolute Enttäuschung - Falsche Lieferung, überteuerter Preis, schlechter Kundenservice Ich bin äußerst unzufrieden mit meiner Erfahrung mit diesem Shop/Anbieter: LUXUS-LOVE.COM Falsche Lieferung! Entgegen meiner Bestellung wurde ein völlig anderes Produkt geliefert. Das ist nicht nur ärgerlich, sondern zeigt auch einen deutlichen Mangel an Sorgfalt bei der Bearbeitung von Bestellungen. Überteuerter Preis: Ich habe das gleiche Produkt kurz darauf bei einem anderen Anbieter für einen Bruchteil des Preises gesehen (15 Euro hier, wenige Cent anderswo). Hier wird ganz klar versucht, Kunden abzuzocken. Falsche Lieferadresse & Verspätung: Die Lieferung wurde an meine Rechnungsadresse statt an die von mir angegebenen Postadresse geschickt. Dadurch hat sich die Lieferung erheblich verzögert und ich musste unnötige Umstände in Kauf nehmen, um an mein Produkt zu gelangen. Rückgabe abgelehnt & schlechte Kommunikation: Trotz dieser massiven Probleme wurde mein Rückgabeantrag abgelehnt. Meine E-Mails bezüglich der Rückgabe wurden vom Kundenservice nicht rechtzeitig beantwortet. Der Anbieter befand sich zum Zeitpunkt meiner Bestellung und Lieferung (Weihnachtszeit) im Urlaub, was zu einer verspäteten Bearbeitung meiner Anfrage führte. Dadurch war es mir nicht möglich, die Rückgabe innerhalb der Frist per E-Mail zu verhandeln. Fazit: Dieser Shop/Anbieter ist absolut nicht zu empfehlen. Falsche Lieferung, überteuerte Preise, schlechte Kommunikation und ein inakzeptabler Kundenservice! Ich rate jedem, hier nicht zu bestellen, um sich ähnliche Ärgernisse zu ersparen.

Ich würde sogar 0 Sterne geben wenn das gehen würde. Leider überhaupt nicht bereit eine Rücksendung zuzulassen und trotz Erklärung das die Kette nicht den Anforderungen entspricht, wird die Rücksendung trotzdem abgelehnt. Sehr Schade, aber Kundenfreundlich ist wohl was anderes.

Bestellung storniert Händler reagiert überhaupt nicht und schickt sie los😇 Mal schauen wie ich das abgebuchte Geld wiederbekomme

Schöne Kette keine Frage. Ich habe extra gezahlt mit einem garantierten Liefedatum vor Weihnachten. Natürlich wurde diese Option nicht eingehalten. Auf Nachfrage ob ich das extra gezahlte Geld erstattet bekomme heißt es leider nur diese Option wurde nicht angeboten. Schade das man sich als Kunde fragen muss ob der Händler mit solch Aussagen überhaupt seriös sein kann.

*Auf keinen Fall, da kaufen* Am liebsten nicht mal einen Stern, ich habe zwei Sachen bestellt, davon ist eins angekommen, leider viel zu spät. Das andere habe ich bis heute nicht erhalten, totales Theater, ich bekomme mein Geld nicht zurück, nur unfreundlich Antworten, bei Nachfrage, per Mail . Keiner will oder kann mir helfen.Es will mir scheinbar keiner helfen, angeblich liegt es jetzt bei der DHL, dass kann aber auch nicht sein, warum kommt das eine an und dass andere nicht? Ich möchte jetzt einfach mein Geld wieder haben, ich habe die Ware nicht erhalten.Für nicht erhaltene Dienstleistungen will ich nicht bezahlen. Ganz unprofessionelle Bearbeitung, überhaupt nicht kundenfreundlich , bei Luxuy Love werde ich nie wieder bestellen. Ich rate es auch allen ab.

hatte am 22.12.24 eine Kette bestellt, gefällt mir nicht, hat nicht die Wirkung wie auf dem Foto. Versuche seid dieser Zeit einen Rücklieferschein zu bekommen, hatte bis heute noch kein Rücklieferschein erhalten. Bestellen war direkt ok aber wenn man was zurück schicken möchte, hat man Probleme.

Ware Anfang Dezember 24 bestellt. Bestellung am 6.1.25 im Briefkasten erhalten und habe sofort einen Retourschein angemeldet und nichts passiert. Keine Rückmeldung von luxus love und Klarna verlangt jetzt nach paar Tage nach Erhalt der Ware die Zahlung. Null Kommunikation mit Luxus love möglich ,es kommen keine Antworten jeglicher Artzurück. Bloß nicht dort bestellen. Lieferung und Sitz im Ausland