Koala BayReviews of koalabay.com

I purchased clothing online from Kaola Bay at a value of £147. The clothes were shipped from Spain. The clothes were supplied via FedEx and the clothing was ok However 2 weeks later I received a Duty and tax invoice of £74.58. The order from Kaola Bay stated that shipping is free. Avoid this company they do not notify you in advance of these costs

Non mais du jamais vu, 12€ pour le retour, c’est du vol!!!!! Plus jamais je passerais la commande sur ce site , bravo, vous volez les gens !

Ik heb 2 stukken besteld en maar 1 stuk ontvangen. Reeds 5 rappels gestuurd, ook vraag gesteld via messenger en via whatsapp maar geen antwoord gekregen

hatte zwei Sommerhemden bestellt. leider qualitativ und Passform nicht gut. Retoure angestossen und für den Rückversand + Bearbeitung mit UPS schlappe 34 € bezahlt. Fazit : keine Ware, teuere Retoure bezahlt und UPS hat auch noch Mist gebaut. (Paket lag bei denen 5 Tage im Depot rum und ich wurde dann noch von KB etwas ruppig an den sofortigen Rückversand erinnert). Nie wieder Online Shop - die KB Shops in Spanien sind aber ganz ok.

Hice un pedido de 3 artículos; uno me quedaba pequeño y quise cambiar la talla. En la web pone que primera devolución gratuita. Además quise aprovechar para devolver otro de los productos que no me gustaba. Al hacer el Cambio/devolución online me cobran los 5,95€ de la devolución. Escribo a Atención al cliente para explicar que lo metería junto con el artículo de cambio de talla y que no sería necesario otro transporte y me dicen que da igual. La devolución se cobra así que prevalece sobre el primer cambio gratuito. No estoy para nada de acuerdo con esta política. Creo que no volveré a comprar a pesar de ser clienta desde hace años

Pésima calidad y servicio de atención al cliente inexistente. Solo existe un formulario y nunca hay respuesta. Compré una chanclas y en 10 días (literalmente, no es un decir) la suela despegada. Y ojo, usadas en casa: del salón al baño y del baño a la cocina.

Hice un pedido el 4 de julio. En su web pone que en 24-48 horas llega. Estamos a 15 de julio y no sé nada de ellos. Les he escrito 4 veces a su correo y han sido incapaces de contestarme. Desaconsejo comprar en esta tienda

Muy mala. Hice pedido online el 5 julio y en el seguimiento solo aparece que han llegado los detalles del producto, ni se ha realizado y estamos ya a 14 julio, 9 días después cuando en principio en 48 horas ya está el pedido realizado. Me he puesto varias veces en contacto, por teléfono ninguno era el responsable de ventas online ( o bien porque era administración o porque era almacén), envié un mail cuya respuesta fue un enlace al seguimiento y que preguntarían. Vuelvo a enviar mail pidiendo la devolución, que ya no proceden y ni hay respuesta. Muy mala experiencia, sin información, sin ningún tipo de contacto con alguien que pueda decir a tiempo real que ha pasado y cuando se va a solucionar. Muy enfadada.