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Pésima atención en juguettos de Nuñez de Balboa, la jefa carece de empatía hacia los clientes. De nuestras compras es que le pagan su salario y merecemos al menos un buen trato y no excusas.

Soy socia de juguettos, para hacer un pedido quise entrar con mi usuario, pero tras no recibir correo de recuperación de contraseña tras intentarlo 3 veces, decidí realizar mi compra online como invitado. Se me descontó el dinero del banco pero tras casi 10 días no recibí correo de número de pedido ni información sobre este (tampoco me llegó el pedido) Mandé tres correos a atención al cliente, a pedidos e hice una llamada telefónica sin ningún tipo de solución. Muy fatal.

Quiero expresar mi malestar por una incidencia ocurrida con mi último pedido. Compré un juguete con la intención de regalárselo a mi hija el día de Reyes. Sin embargo, cuando el repartidor entregó el paquete en casa, este no venía debidamente protegido ni ocultando el contenido. Mi hija, al ver la caja al recibirla, descubrió inmediatamente el regalo. Debido a esta situación, ya no puedo entregárselo el día de Reyes y me veo obligada a devolver el producto. Les agradecería que, especialmente durante estas semanas previas a Navidad y Reyes, tengan la consideración de enviar los paquetes de forma que el contenido no sea visible desde el exterior, ya que muchos de ellos son regalos destinados a sorprender a los más pequeños. Espero que puedan tenerlo en cuenta para futuras entregas y evitar que situaciones como esta se repitan.

Estuve hace un año comprando merchandaising de anime que tenían en venta y de 3 que me compré devolví una de ellas por qué esa la vi en otra tienda nas barata. hace unos meses volví y me gustó una pero la tenían en lo más alto de la estantería llamé a una de las tres empleadas que había y no acudía intenté cogerla por qué ya que no hiva ninguna de esas empleadas según me vio intentando cogerla fue una con mucho descaro diciéndome que que hacía que tuviera cuidado no valla a romperme algún hueso y fuese mi padre cabreado por si tenía alguna minusvalía mental y eso me molestó mucho así que le dije que quien era ella para decirme eso sobre mi padre y por qué me dijo que era minusválida mental en esto que va una de las compañeras diciéndome que de que hiva que siempre que voy solo voy a por esas puñeteras figuritas friki que eres una friki que me fuera a otra tienda si voy a hacer alguna devolución que me fuera a otra parte entre ellas se daban la razón y se empezaron a reír de mi yo les dije que valla maneras de vender más ordinaria que tenían y que ellas no son quienes para meterse con mi padre por qué no lo conocen y de qué iban que no me extraña que así se vallan a jugar el puesto hasi que por no liarla sali y me fui por no liarla más de lo que ya me estaban fastidiando. eso sucedió en la avenida Reina Sofía de Mérida Badajoz. Que pasa que los coleccionistas como yo no tenemos derecho a comprar figuras en una juguetería ??? Pues no las pongáis a la venta en esta empresa ya que se ve que se nos critican mucho pues se de más casos en esta misma tienda de personas que conozco por lo mismo

En la tienda de Gran Plaza 2, en la vitrina de entrada exponen una figura de lilo y Stich surfeando. Tiene una cartel con un precio rebajado de 29,99€. Cuando voy a pagar, me dice la srta que vale 39,99€ y que el "cartelito" no vale; que la cja lo tiene marcado a 39,99€.No compré el producto ya que un establecimiento debe respetar el precio marcado.

Hace dos días compré el 4R Tren Eléctrico Alta Velocidad y el Circuito de Carreras (tipo scalextric) A los dos días están los dos rotos. el tren con las ruedas motrices rotas y el de los coches va solo por la pista sin ni siquiera apretar el botón del mando La calidad es pésima. Hecho en China pero encima de calidad pésima. Me parece inaceptable gastar dinero en algo que no dura ni una semana. No pienso volver a comprar nada de esta marca, y tampoco la recomendaré a nadie.

Fatal atención al cliente. Hice una compra de 3 juguetes por el black friday y solo me llegaron 2. En mi perfil de la pagina web aparece como enviado y no entregado, por lo que espero. Me pongo en contacto por whatsap y me contesta una máquina que se pondrán en contacto conmigo (nunca lo hacen), mando un correo y no me contestan. Llamo y me dicen que mande otro correo (al que no me contestan). A la semana vuelvo a llamar y me dicen que se me ha pasado el plazo para reclamar y que no me van a responder, que van por orden con las reclamaciones y por eso no me han contestado, pero que tenía 7 días para reclamar desde que me llegó la caja. De Vergüenza!!!

Compra carrito de bebé. Se abre y comprueba que las dimensiones que aparecen en la caja son erróneas y el carro es mucho más bajo de lo que indican (unos 5cm). Se devuelve sin usar ni un segundo y el dependiente de la tienda de Alcobendas dice que una vez abierta la caja no devuelven el dinero ni lo descambian por otro producto. He dejado puesta una reclamación a consumo solicitando la devolución del dinero por publicidad engañosa e incumpliendo de respaldo legal de los compradores. No volveré a comprar en la cadena Juguettos. Luego se preguntan por qué Amazón está acabando con las tiendas…