Eduardo I.
Mala calidad
Mala calidad

A skincare brand for men that aims to raise awareness of the importance of men’s skincare through a modern, dynamic and accessible brand. Together with our team of experts we’ve designed routines that from 2 minutes a day allow you to take complete care of your skin and face.A set of vegan products made with more than a 92% of natural ingredients, which help maintain a strong, healthy and young skin.We want to encourage men to embrace their beauty.We believe that men deserve healthier, better-looking skin, too. Personal care and beauty are symbols of health, but also of self-confidence.
Jander (janderskin.com) has 164 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.5 out of 5.
Is this your business?
Correct your details and reply to customers in public. Both are free.
Claim this listingShowing 51 reviews with 1 star · Clear filters
Eduardo I.
Mala calidad
Alberto
Pedí la muestra de prueba y no me gustó. Olvidé cancelar el pedido automático y, cuando me avisaron de que se había cobrado la renovación (a posteriori), notifiqué que no quería que me lo enviasen. Me dijeron que no podían cancelar el pedido, que ya se había automatizado y nosequé. Les dije que lo devolvería y reclamé a través de PayPal. Después me ofrecieron devolver el dinero con un descuento de 15 €, correspondiente a los gastos de envío y devolución. Me negué. Días después, a través de correo privado (no de la mediación de PayPal) me dijeron que lo habían parado a tiempo y que no se había enviado, pero me querían cobrar 7 € en concepto de envío de algo que no se había enviado (de locos). Ignoré su mensaje. La reclamación ya estaba en manos de PayPal, a los que tuve informados en todo momento. Cuando no les quedó más remedio, me ofrecieron a través de PayPal una devolución parcial, en este caso descontando 6 €, no sé a cuenta de qué. Me negué y finalmente PayPal me devolvió la cantidad íntegra. Con las coñas, me tuvieron retenidos casi 50 € durante 15 días. Los productos, al menos para mi, son malos. La crema exfoliante no exfolia y el reductor de ojeras me daba dolor de cabeza...
Response from JanderDec 14, 2023
Apreciado Alberto, Lamentamos muchísimo todo este lío, no era nuestra intención que tuvieras esta experiencia. Honestamente, trabajamos muy duro día tras día para ofrecer el mejor servicio posible, y valoramos vuestro apoyo y paciencia. Entendemos completamente tu frustración y esperamos que la resolución final haya sido de tu conveniencia. Si en algún momento decides darle otra oportunidad a nuestros productos, estaremos aquí para hacer las paces.
Alex
Scam. Faced issues with Janders's subscription service. They failed to notify me about my subscription renewal, and there were delays in delivery, breaching consumer rights laws. Efforts to resolve these issues were met with unhelpful responses, and the process for cancellation and refund was unnecessarily complicated. (still charged me 15 pounds for "delivery") Disappointed with their service and lack of transparency.
:)
SCAM i got the free sample (terrible). 2 months later i got billed for almost 50 euros for another shipment. Even before the new shipment was sent, they couldnt cancel (because its a SCAM) Their business is based on tricking their clients
Jorge Montero P.
La cantidad de los recipientes, así como la eficacia de los productos
Daniel
Vuestra crema antiojeras no me hizo nada
Miguel Salgado C.
Me produjo alergia en los ojos después de dos usos
Ruben De D.
No vale para nada y t mandan y cobran sin quererlo sin opcion q devolución