JacysReviews of jacys.com

Sutit i telefon kö i över 1h? Asså helt seriöst, så dåligt

Jacy'z Hotel & Resort jag är jobb städre dåilg chef arg problem ofta chef njöd inte mig nte samma trevliga personal mänsskor mycket dåilg Jacy'z Hotel & Resort

Jag hade höga förväntningar och under incheck fick vi ett gott bemötande. Uppe på rummet möttes vi av smutsiga sametskuddar, prickor i taket och väggar, sunkiga badrockar, flipflops i storlek 45, läckande dusch och badrummets handtag var så löst att jag nästan fick det i handen. Åkte ner till receptionen igen för att, åtminstone, få badrumsdörren lagad. Tyvärr var inte samma trevliga personal kvar. Istället för en ursäkt fick jag till slut låna en skruvmejsel för att laga dörren själv och sedan åka ner med verktyget. Inte heller denna gång fick jag någon ursäkt, han ville bara veta om jag lyckats laga dörren. Mötte upp med min man som redan satt sig i baren. Även här möttes vi av allt annat än service. Smutsiga glas, och vår meny var så full med matrester att även en blind hade kunnat lista ut vad de hade på menyn. När väl min beställning kom till bordet så frågade jag om ett renare glas till vattnet och sa att menyn skulle må bra av att bli avtorkad. Personalen tittade surt på mig innan han tog menyn för att lämna den på nästa bord. När jag skulle betala fick jag vänta länge vid disken, även om det var få gäster då personalen hade fullt upp med att prata med varandra. Efter några "hallå, ursäkta" fick jag betala. Han slog in beloppet och vände mig ryggen innan jag ens dragit kortet. Inget tack eller hejdå där. Badet var ok om man lät bli att titta för noga i vattnet och möblerna. Här var personalen ok. Frukosten var god men restaurangen har ett dåligt flöde i lokalen och mycket disk stod kvar här och där. Trevlig personal utan något extra men helt ok. Tyvärr så drog de delarna som jag anser var under all kritik ner helheten till botten. Tråkigt.

Jag var där för första gången på Jacyz med min nära vän och två vänninor, vi var på tredje våningen i baren. Vi hade väldigt trevlig kväll tills jag skulle säga hej då till bartender, han kollade snett på mig och fortsatte att jobba vidare. Vad är det för bemötande? Det förstörde hela min upplevese och det är synd för allting var på toppklass av från han som presenterade drinkarna.

Köpte rumstempererade öl i utomhusbaren/poolen Jag påpekade detta men de hade inga kalla öl…

Kundservicen är under all kritik. Icke samarbetsvilliga och kräver sina kunder på mer pengar än nödvändigt. Pga stormen så kunde vi inte ta oss till Göteborg på bokat datum (bor i en stad några timmar bort). Ringer då kundtjänst som absolut inte hade överseende eller ens lust för att hjälpa till. Tjejen o telefon hittade hinder istället för lösningar. Till slut ”går dom med” på att omboka mig (vilket egentligen är min rättighet som konsument). Dom kommer då fram till att paketet jag bokade inte alltid har samma pris och därav skall jag stå för mellanskillnad samt omboknings avgift. Jag hade ursprungligen bokat ett mellan rum och vid ombokning skulle detta vara dyrare därav ber jag om att dom bokar ett litet rum så jag inte behöver betala flera tusenlappar. Detta var så VÄLDIGT omständigt och jobbigt för kundtjänst men till slut ”går dom med på det” och ”gör ett undantag”. Det enda undantaget som borde ha gjorts hade varit att AVBOKA min ursprungliga bokning och erbjudit tillgodo inför en annan dag då det utfärdats nationell varning för att befinna sig ute på vägarna. Ska du på spa i Göteborgs området, boka då på Gothia hotell, arken spa eller st jörgens spa.