jackgomme.comReviews of jackgomme.com

I love Jack Gomme purses and belt bags. I've purchased a shoulder bag and a belt bag, to join a Jack Gomme bag I purchased within the US. Love them all, and the two shipped from Paris via DHL arrived very quickly-- even more quickly than orders I've made from other retailers that ship from within the US. These are delicate bags, so I don't see them as an everyday bag, more of an occasion bag.

Je n’ai jamais reçu mon sac, car le transporteur choisi par Jack Gomme s’est trompé d’adresse. Malgré cela, la marque n’a pas pris en charge le problème. Le sac est pourtant revenu dans leurs locaux depuis plus de huit jours, mais je n’ai toujours reçu aucun remboursement. En plus, ils ne répondent pas à mes e-mails. Très déçue par le service client. J’attends désormais de voir s’ils respecteront leurs obligations en me remboursant.

Delivery was supposed to be effected within 2 to 3 business days after order. After more than a week, the parcel, if it even exists, is somewhere in transit and not trackable. Communication behavior is below acceptable. Terrible supplier.

Avoid ordering online from this company! I completed my order on May 28 and, as of June 10, I still haven't received my parcel and have no information about its whereabouts. Customer service is non-existent, and the promised delivery times have not been respected. I live in Rome, not in a remote location, so there is no reasonable excuse for such a delay. Extremely disappointing experience. Never again.

Ma première commande s'était bien passée. Confiante, j'ai commandé une deuxième fois. Mon colis n'est jamais arrivé et le service client ne m'a proposé aucune solution et ne répond plus. Je ne recommande pas.

Même constat que l'avis précédent. Sacs vraiment sympas, mais durée de vie aussi vraiment limitée (Achats de sacs Lites et enduits). De plus le prix a encore augmenté. Donc compter 200 euros pour un sac avec une durée de vie d'un 1 à 2 ans seulement. Pas rentable + Empreinte écologique très problématique sachant que ce sont des sacs majoritairement synthétiques qui se dégradent rapidement...vraiment très dommage

J'ai craqué pour un sac à dos Jack Gomme lite. La taille est parfaite, la ligne sobre et les tissus sont très beaux... Seul hic, la longévité ! La durée de vie de leur sac est d'environ 1 an (j'en ai acheté 2 en me disant que je n'avais pas eu de chance avec le premier mais le 2eme m'a duré 1 an aussi). Pour des sacs à 170€, je trouve ça inadmissible.