Luisa
confusione
Scrivo la recensione insieme alla mia Titolare, la quale ha avuto bisogno di una persona più esperta per districarsi nel sito di infocert. Il sito è di difficile utilizzo, non è chiaro quale firma digitale dover sottoscrivere in base alle proprie esigenze, se ho capito bene bisogna avere 2 credenziali, 1 per la firma e una per gli acquisti, la questione è che per accedere allo 'shop' bisogna loggarsi con le credenziali dello shop, dopodichè con le credenziali della firma, non è assolutamente chiaro o specificato sul sito, solo la seconda centralinista ci ha chiarito. Dal centralino non ci hanno mai supportato per l'attivazione della firma, hanno solo ripetuto di procedere con nuove attivazioni sul sito, nessun aiuto. Dopo una prima richiesta di firma errata da parte nostra abbiamo porvato a chiedere un rimborso ma il sito 'rimborsi' non ha funzionato per giorni, non abbiamo recuperato la cifra. Seguendo le istruzioni di una centralinista abbiamo attivato un altra chiave che è risultata non essere corretta, dopo 2 giorni sul sito per il nuovo rimborso sono riuscito ad ottenerlo. Stiamo ancora cercando di attivare la firma dopo un mese.