Hotels.comReviews of hoteles.com

Nos ofrecieron una habitación de hotel con una serie de calidades. Cuando llegamos al hotel nos querían dar una habitación muy inferior. Hoteles.com no se hizo responsable y nos tuvimos que quedar en la calle. Perdimos el dinero, nos fastidiaron las vacaciones y pasamos un mal trago horrible. Denuncia enviada a la ocu y haremos copia al grupo Expedia para que sepa cómo trabaja una de sus empresas.

¡Mi cuenta ha desaparecido! Regresé del hotel y no puedo iniciar sesión en mi cuenta. Desaparecidо: 6 sellos acumulados + 1 noche adicional + reserva de Hoteles.com (n.º 9165788415079) 7 noches + reserva de Hoteles.com (n.º 9165822676365) 1 noche. Fui al sitio web hace 2 semanas y vi mi estado de Silver. Después de regresar del hotel 5 dias no puedo iniciar sesión. En la entrada dice: "La dirección de correo electrónico y la contraseña no coinciden. Prueba de nuevo." No puedo recuperar la contraseña "Te enviaremos un enlace para restaurar tu contraseña", ya que no llega nada al correo (aunque viene sugerencia en correo de dejar un comentario). Tengo capturas de pantalla de que tenía una cuenta (y status Silver). ¡No lo cancelé!

Reservamos una habitación con desayuno en el Hotel Barcelona Golf Resort 4*Sup. de Sant Esteve sesrovires, al lado del golf. Llegamos, pagamos, y a la mañana siguiente resulta que nos dicen que no entra el desayuno... que hablemos con hoteles.com. NO nos han hecho ni caso, ni en el hotel ni en esta web. Nos hemos quedado sin desayuno, y no es por el dinero sólo, es porque te fastidian el finde. NO ACONSEJO CONTRATAR CON ESTA WEB, NOS HAN ESTAFADO Y NI SE HAN DIGNADO A CONTESTARNOS.

Someone stole my wallet, phone and used it to make a booking. Customer service got some kind of psychotic, enjoyment out of watching me suffer. I have no idea why. I have never seen customer service hang up on me 3 times. Laughing because I lost hundreds of dollars, it is beyond unprofessionalism: They are psychotically happy about seeing someone lose money. I have never seen this at a company before - customer service laughing and refusing to help you. I told them after dealing with them getting their weird, sick enjoyment out the fraudulent booking to delete my account. The customer agent then started talking about his belief in Islam and I was just asking to delete my account. I called 3 times and chatted once and these people are beyond unprofessional - they enjoy seeing their customers hurt.

Esta es la peor pagina posible para hacer una reservación, la mayoría de las reservaciones con esta página están hechas a traves de otra página, así que gestionar un reclamo, un reembolso o algún cambio es tarea imposible. Dan largas y mas largas hasta que se vence el periodo de reclamación. Tengo 22 meses reclamando un reembolso, el hotel me dice que nunca han trabajado con Hoteles.com y que ellos han reembolsado todas las reservas que se han solicitado, sin embargo Hoteles.com no quiere hacerme el reembolso, porque la pagina a través (un tercero) de la cual ellos han hecho la reserva no quiere reembolsar

Despues de no reembolsarme el dinero de una cancelacion por Covid.me envian un cupon el cual empleo en una reserva en el mismo hotel,Lamentablemente tengo que cancelar esta reserva y HOTELES.COM ,Me dice que ni me envian otro cupon ni me hacen otra nueva reserva. VERDADERAMENTE UNOS AUTENTICOS LADRONES

Una experiencia pésima. Reserve i pagué un hotel en Sardegna en esta web i al llegar al hotel después de recorrer 30 kilometros para llegar, estaba cerrado! Ni el telefono ni el correo-e de hoteles.com repondio. Aparte de tener que buscar otro hotel, tuvieron la desverguenza de quedarse con el pago integro de un servicio que no prestaron. A parte de los perjuicios ocasionados durante el viaje, ahora me veo obligado a iniciar un proceso de reclamación, que posiblemente termine en una demanda judicial, ya que los requerimientos hechos hasta el momento no han sido atendidos. Sin duda UNA PLATAFORMA A EVITAR ! (Todo esta experiencia está documentada)

Estuve en un apartamento de LetMalaga a través de hoteles,com, Mi experiencia fue desfavorable y así se lo hice saber a hoteles.com en uno de los correos que envían para que des tu opinión, como no lo publicaban, les llamé y me dijeron que se tardaba unos días en su publicación, Aun estoy esperando y ya hace más de mes y medio.