Hoppie is listed under Clothing & Underwear.
Hoppie (hoppie.kids) has 184 customer reviews on Five Star Index, with an average rating of 3.6 out of 5.
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Claim this listingShowing 57 reviews with 1 star · Clear filters
Becky
Order hasn’t arrived, evri just keep saying they are expecting it. Tracking is stuck. Beyond time frame. Hoppie won’t refund. So annoyed.
Response from HoppieOct 21, 2026
Hello Becky, we're sorry for the wait and the stuck tracking. Our records show your parcel was delivered by Evri on 14 September. If you have any further questions, please write to [email protected]. The Hoppie Team
Chris A.
I returned the product for refund over 2 weeks ago, still nothing!
Pat
I am based in London and they use Evri as their courier. Unfortunately, the parcel was not delivered to my address and went missing. After weeks of back and forth, I asked for a refund, they asked me to complete a form that does not exist at all "to process the refund immediately." It's been more than a month now and guess what, still no refund. They eventually offered to send a replacement but TBH, I don't trust the company anymore. Edit: 10/09 I filed a dispute with my bank as I have not heard from them prior to then they finally got in touch asking for me to cancel the dispute and "they'll issue the refund straight away." So awful! Update 25/08 I just received an email from trust pilot and apparently Hoppie reported my review as "Defamatory". Unfortunately for them, trustpilot deemed it not.
Response from HoppieSep 10, 2026
Hello Pat, we're truly sorry. A missing Evri parcel followed by a month without a refund is not how we want to treat anyone. Please email [email protected] with your order number, mention this review, and we'll close this properly. The Hoppie Team Response 25/09 Hello, We’re sorry to see your latest update. We have contacted Trustpilot regarding the situation, as our records show that your refund has been processed, while your review still states that you have not been refunded. Please email us at [email protected] with your order number. We can provide you with the refund confirmation and proof of the transaction. If the funds are still not showing on your side, we will also be happy to look into this with you in detail to understand what may have happened. The Hoppie Team
Louise
À FUIR !!! Attention ce site est une arnaque Ils vous disent que votre poussette est compatible alors que le produit n’est clairement pas fait pour toutes les poussettes ! Les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur (c’est écrit nul part sur leur site) et vous devez renvoyer au pays bas !!! Service client : NUL on parle à un robot C’est une catastrophe Je déconseille fortement
Response from HoppieSep 23, 2026
Bonjour Louise, nous sommes désolés de cette expérience. La compatibilité dépend beaucoup du modèle de poussette et nous devons être plus clairs là-dessus, comme sur les conditions de retour. Écrivez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, une personne de l'équipe reprendra votre dossier. L'équipe Hoppie
Taariq
I would give zero stars if I could. Brought product missed delivery deadline, product didn’t fit asked for a return was told absolutely not. No consideration nothing.
Response from HoppieSep 23, 2026
Hello Taariq, we're sorry about your experience. Our records show your order was delivered on 10 August, a week after purchase, which is longer than we'd like. Returns are accepted within 14 days of delivery; if you'd still like to return the seat because of the fit, write to [email protected] and we'll look at it. The Hoppie Team
stefanie Ø.
Produktet er ikke som det vises på billederne. Når man så prøver at returnere tingene, skal man skrive om hvor det skal sendes hen fire gange før de svarer på det. Det er det eneste sted jeg nogensinde har hørt om, hvor man kan ikke få tilsendt den returlabel på mail, alt i alt virkelig dårlig kundeservice og produkter der handler jeg aldrig fra igen!!!
Response from HoppieSep 23, 2026
Hej Stefanie, vi beklager oplevelsen. Din ordre blev leveret den 14. august, og du burde have fået returadressen med det samme. Refusionen sker, så snart pakken er modtaget på vores lager. Har du spørgsmål undervejs, så skriv til [email protected]. Hoppie-teamet
R S.
Das bzw. die Produkte mögen in Ordnung sein. Nichts was besonders Bewertungsrelevant wäre. Der Kundenumgang ist jedoch sehr fragwürdig. In meinem Fall wurde meine Zahlung aus einer Bestellung im Dezember vor kurzem von Hoppie fälschlicherweise Erstattet. Soweit so gut. Ich bekam anschließend innerhalb von wenigen Tagen mehrere teils sehr harsch formulierte Mails von Hoppie ich solle die Bestellung erneut bezahlen, was ja auch selbstverständlich ist. Es wurde jedoch direkt mit rechtlichen Konsequenzen und Inkassodiensten gedroht. Hier wird der Kunde für die eigenen buchhalterichen Fehler verantwortlich gemacht. Sehr schlecht.
Response from HoppieSep 23, 2026
Hallo Herr Schneider, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Die Rückerstattung vom 11. August war ein Buchungsfehler unsererseits, und der Ton unserer Nachrichten hätte dem Rechnung tragen müssen. Dafür entschuldigen wir uns aufrichtig. Der Vorgang ist inzwischen geklärt; bei Fragen erreichen Sie uns unter [email protected]. Das Hoppie-Team
Selma M.
Nichtmal 1 Stern verdient! Extra nachgefragt ob die Hängematte zu unserem Kinderwagen passt, Antwort JA! Naja, dann ausprobiert und es passt nichts. Rücksendung hat 24,90€ gekostet und man hat keine Rückerstattung dafür bekommen! Sehr schade! Aber man lernt aus Fehlern…,
Response from HoppieSep 23, 2026
Hallo Selma, es tut uns leid, dass die Hängematte trotz unserer Auskunft nicht gepasst hat. Ihre Bestellung wurde am 22. August vollständig erstattet. Die Rücksendekosten sind ein berechtigter Punkt, den wir gerade in unseren Bedingungen überarbeiten. Das Hoppie-Team
