Jelena K.
klantcommunicatie
8/8/2026 ik lees voornamelijk hele slechte recensies. ik heb via vakantieveilingen ook goedkoop een voucher gekocht. Reserveringsaanvraag gedaan. Voor dat ik antwoord kreeg duurde het inderdaad een paar weken. Dat kan zeker beter. Toen kreeg ik een bevestiging met een specificatie van de prijs. Later kreeg ik een mail van hotel, dat ik een aanbetaling moest doen. Dat verraste me wel. dat stond nergens bij Holiday concept vermeld. maar uiteindelijk heb ik toch minder betaald, dan de prijzen bij booking.com of hotel zelf. incl voucher en betaling 55 euro pp/nacht, was ik rond 185 euro kwijt voor 3 nachten incl ontbijt en diner. Het hotel zelf biedt een arrangement aan in 2 persoonskamer incl ontbijt/ diner voor 3 nachten aan voor 232 euro pp. ik zat met een vriendin in een familiekamer, die normaliter duurder zijn. Net een reservering gedaan in hotel in luxemburg. Vergeleken met booking.com. dat scheelde 150 euro pp. dat vind ik wel een wezenlijk verschil. Hopelijk gaat dat lukken. Maar de (manier) communicatie/ snelheid van reageren kan zeker beter. Toevoeging/ Vandaag (10/8) bevestiging van hotel binnen. Dat ging dus stuk sneller dan de vorige keer. dus blij mee. Nu binnen 2 dagen, echter wel weer een aanbetaling moeten doen van 100 euro