Hogar SecoReviews of hogarseco.com

NO COMPREIS NADA AQUI, OTRAS EMPRESAS MAS SERIAS QUE NO ENGAÑAN TAN DESCARADAMENTE PARA VENDERTE EL PRODUCTO. NO CUMPLE SU PROPIA FICHA TECNICA, NIVELES DE RUIDO X3 PARECE QUE TIENES UN SECADOR ENCENDIDO EN CASA 24 HORAS, NO SE HAN IDO NI LA CONDENSACIÓN NI LA HUMEDAD, TE ENGAÑAN RESPECTO AL PRECIO DE LOS FILTROS Y A LOS CAMBIOS......... LO PUSIMOS HACE UN AÑO Y EL COMERCIAL NOS INDICO 35€ CADA AÑO SI LOS LIMPIABAMOS CADA 3 MESES, AHORA DICEN 98€ CADA 6 MESES Y HAY QUE CAMBIARLOS SI O SI. UNA BANDA DE SINVERGUENZAS, TAMPOCO GESTIONAN LAS RECLAMACIONES DEL PRODUCTO POSTVENTA. LES DA EXACTAMENTE IGUAL .

Comparto nuestra experiencia para que otras personas puedan tenerla en cuenta antes de contratar. En enero de 2026 contratamos con Radon Control Services la instalación de un sistema de ventilación por 4.246 €, abonando inicialmente 2.123 € (el 50 %). El comercial que nos visitó fue Francisco Rodríguez Valle. Nuestra experiencia fue que insistió especialmente en que firmáramos el contrato ese mismo día, durante la visita, sin que tuviéramos un desglose claro de cuánto costaba realmente el aparato y cuánto correspondía a instalación y otros conceptos. El equipo instalado fue un Vent-Axia Lo-Carbon PoziDry Pro (PIV). Durante el invierno nuestra experiencia con el aparato fue muy negativa: introducía muchísimo aire frío en la vivienda y generaba una corriente fría constante. Lo que se nos había explicado durante la contratación sobre el funcionamiento del sistema y la mejora que iba a proporcionar no se correspondió, en nuestra experiencia, con el resultado obtenido. La instalación, además, se realizó aproximadamente en dos horas. Cuando decidimos solicitar la devolución del equipo, la situación empeoró. Contactamos con el mismo comercial que nos había vendido el servicio, pero nos manifestó que él no se hacía responsable de la devolución, que únicamente contactaba con Hogar Seco para realizar el presupuesto y que no iba a gestionar nuestra reclamación. Todo ello a pesar de que la contratación se había realizado a través de Radon Control Services. Desde ese momento tuvimos que comunicarnos mediante burofax directamente con Hogar Seco, S.L. y finalmente recurrir a Consumo de la Comunidad de Madrid. Durante la reclamación también hubo discrepancias sobre el precio atribuido al aparato. Inicialmente se nos comunicó un valor de 800 € y posteriormente la propia empresa manifestó ante Consumo que el precio correcto era 600 €, indicando que los 800 € habían sido comunicados inicialmente por error. Finalmente, después de todo el procedimiento y de la intervención de Consumo, llegamos a un acuerdo: nos retiraron el aparato de la vivienda y nos devolvieron 1.000 € de los 2.123 € que habíamos pagado inicialmente. Por tanto, aunque finalmente conseguimos resolver el problema, perdimos 1.123 € y tuvimos que recurrir a burofaxes y a Consumo para conseguir cerrar la situación. Nuestra experiencia ha sido, por tanto, muy negativa tanto con el resultado del producto instalado como con la gestión posterior de la devolución. Si alguien está pensando en contratar con estas empresas, nuestra recomendación basada exclusivamente en nuestra experiencia es que no firme el mismo día de la visita sin pedir previamente por escrito: precio individual del aparato; coste de instalación; modelo exacto que se va a instalar; condiciones de devolución/desistimiento; garantía del equipo y de la instalación; empresa que responderá ante cualquier problema posterior. En nuestro caso, esa información no quedó suficientemente clara antes de contratar y la gestión posterior de la devolución resultó muy complicada. Esta reseña recoge nuestra experiencia personal y está respaldada por la documentación del contrato, comunicaciones, burofaxes y expediente de Consumo. Antes de firmar, leed muy bien el contrato y pedid todo por escrito.

Me realizaron un trabajo en mi terraza en abril de 2025,en septiembre les llamé por qué la pintura que dieron se estaba levantando por varias zonas, después de mandar mails con desperfecto y pagar 272€ que me exigieron para que viniese un técnico , que vino en mayo de 2026, no hacen más que decirme desde entonces que ya está todo listo para la reparación a falta de que me llamen para darme fecha, pero mandé un burofax ,y no he tenido respuesta , ahora lo he mandado por elOCU a ver si por fin me solucionan algo , eso que tienen diez años de garantía

Fatal. Primero se retrasaron 1 mes en venir a solucionar las humedades. Cuando vinieron, tardaron 3 días. El primero se dejaron la puerta de la casa abierta al salir y con todas las luces encendidas, dejando la casa sola desde el mediodía hasta la noche, cuando llegué yo de trabajar. Al llegar, me encontré todo el suelo lleno de runa, muebles manchados de la pasta que utilizan para la pared y radiadores goteando agua (se quitan para tratar la pared). El segundo día se ofendieron por el hecho de haberles dicho que, por favor, cubriesen los muebles y limpiasen una vez terminaran de trabajar, ya que ahí se seguía viviendo una vez ellos terminaban la jornada. Por último, el tercer día me rompieron una estantería que yo mismo moví solo para facilitar el inicio del trabajo, pues ellos, entre dos, no solo no la movieron, sino que la rompieron. Tengo hasta fotos y vídeos de todo, pero aquí no puedo subirlo. Ese mismo día me doy cuenta de que se han dejado una pared por tratar, así que tuvieron que volver. Por último, tiraron todos los zócalos a la basura cuando en ningún momento se acordó eso y tampoco era necesario destruirlos, ya que, a causa de la humedad, salían súper fácil. Ahora llevo 3 meses intentando que me compensen por las imperfecciones y el material destruido, pero qué casualidad que, de golpe, no responde nadie... Horroroso, no lo recomiendo en absoluto.

Te prometen que todo va a ser perfecto porque sus empleados son especialistas y que por eso tiene un coste elevado.Te ofrecen pagarlo a plazos pero una vez firmado ya se desentienden de cualquier imprevisto. Mandan a una subcontrata que no tiene ni idea y cuando reclamas se hacen los sordos pues ya firmaste los pagos.

Ni se os ocurra la empresa mas timadora que existe vienen no hacen nada cobran ae van y no te contestan mas y todo sigue igual

Experiencia nefasta. Una dejadez absoluta. Nos han instalado unos aparatos para la humedad que son arcaicos ( los instalaron en 2025) y ahora no existen piezas de repuesto y encima no nos atienden. La peor asistencia posible.

Me informaron sobre un informe de patologías que incluía una serie de operaciones que no se han realizado, ni tan siquiera una prueba de agua, me dan presupuesto que acepte del informe de patologías, cuando vino el técnico de Hogar Seco dijo que con una inspección visual era suficiente, hizo caso omiso de una zona que aparecía moho y no busco la posible fuente de humedad, me cobraron el informe completo como si hubiesen realizado todas las pruebas y dieron un presupuesto de reparación abultado que no acepte, les reclame continuamente solicitando un acuerdo por los trabajos que no se habían realizado y lo único que conseguí fue pagarlo en tres veces, es vergonzoso que te vendan una moto de carreras y te entreguen una bicicleta por decirlo de alguna manera, no volveré a contratarles e informare de ello a mis amistades y todo aquel que me pregunte de lo ocurrido. Una estafa en toda regla.