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Ich erlebe die Kommunikation mit diesem Unternehmen seit langer Zeit als sehr unklar und belastend. In meinem Fall ging es als Trader im Elite-Programm um ein aus meiner Sicht ausstehendes Guthaben. Über einen langen Zeitraum hinweg wurden mir unterschiedliche und teils wechselnde Begründungen genannt, weshalb eine Auszahlung nicht möglich sein soll. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und dem Wunsch nach einer fairen und abschliessenden Lösung kam es bisher zu keiner für mich nachvollziehbaren und verbindlichen Klärung. Ich hätte mir sehr gewünscht, diese Erfahrung nicht öffentlich teilen zu müssen. Sehr schade.

Edit / Update 2.0 Hallo, danke für die Antwort. Nach meiner Rückforderung wurde mir „Erpressung“ vorgeworfen und mit Strafanzeige gedroht. Öffentlich wird das nun als „notwendige Klarstellung“ dargestellt – die Diskrepanz zwischen interner Drohung und externer Beschönigung spricht für sich. Alles ist fein säuberlich dokumentiert. Im sogenannten „Kulanzangebot“ war vom Mentoring-Programm keine Rede, und selbst wenn: Es interessiert mich inzwischen ohnehin nicht mehr. Mit einer Firma, die auf berechtigte Kritik mit strafrechtlicher Verfolgung reagiert, kann ich gut verzichten. Schlimm genug, dass sie mit meinem Geld wirtschaftet. --- Edit / Update: Auf meine Anfrage zur Rückerstattung erhielt ich keine Lösung, sondern die Androhung rechtlicher Schritte bis hin zur Strafanzeige. Das nenne ich „Kundendiplomatie“ – und es bestätigt meinen Gesamteindruck nur noch einmal. --- Anfangs wirkte alles seriös und vielversprechend. Doch sehr schnell stellte sich ein Gefühl der Verlassenheit ein – statt einer persönlichen Begleitung durch den Prozess blieb man allein zurück. Als ich schließlich aus verschiedenen Gründen die Entscheidung traf, nicht weiterzumachen, kam die nächste Ernüchterung: Die sogenannte „Schutzgebühr“ wird nicht erstattet. Das empfinde ich als klaren Vertrauensbruch. Wer sein Geschäftsmodell darauf aufbaut, enttäuschte Kunden im Regen stehenzulassen und deren Geld einzubehalten, verdient keine Empfehlung. Für mich bedeutet das: Null Punkte.