HelbizReviews of helbiz.com

Non sono solito scrivere recensioni, ma sta volta mi sento in dovere. Voglio allarmare tutti coloro che vogliono utilizzare la piattaforma di sharing. Monopattini che si fermano dopo pochi kilometri, se non dopo pochi metri. Dicono che con Helbiz unlimited potrai utilizzare tutta la flotta, quindi bici, monopattini e scooter, dato che li puoi prenotare tutti dall'app; invece no, gli scooter fanno parte di helbiz, ma non sono compresi in helbiz unlimited, al limite della truffa per un abbonamento che costa 39,90€ al mese. NON ISCRIVETEVI

NON VI ABBONATE. Servizio pessimo. Le partite si vedono a scatti nelle live. Le repliche arrivano anche due giorni dopo o proprio non vengono caricate. Paghi poco hai poco, quasi niente anzi. Evitate soprattutto l'abbonamento annuale perché non c'è possibilità di rimborso.

Appena fatto l'abbonamento mensile per la serie B: NON cascateci! Si vede a scatti, solo l'audio è fluido. Se capita una seconda volta disdico.

My husband and I used these scooters for the first time while in DC. We rented 2 of them for 7 minutes. We did everything together, as I am not app savy. His scooter stopped working so we stopped randomly. We ended the ride together and took a picture together. Later that evening we were charges 0.74 cents for my scooter and $45 for my husbands. I immediately called customer service. We were told we would be receiving a refund. Fast forward a few days later where we received a smug email about how it was our fault and we would not be receiving a refund because the ride was paused and not ended. We did not pause when we were done, why would the app ask us for a picture to pause? I have asked to speak with corporate twice and they completely ignore that part. I don't understand how the charges are completely different when we did the exact same things together. This company is a SCAM. I have found countless reviews with the same experience online. Just here to add that those reviews are real.

Fatto abbonamento helbiz live per la serie B, non si vede nulla, manca la connessione, servizio pessimo. Siete proprio dei ladri, da scartare subito.

Sono abbonato. Nella mia città (Napoli) sono presenti solamente monopattini e non scooter e bici come in altre città. 40 euro di abbonamento per utilizzare solo monopattini, a mio avviso, è un costo esorbitante. Se a questo ci si aggiunge che almeno l'80% dei mezzi risulta malfunzionante e mi costringe puntualmente a cambiare mezzo dopo aver contattato l'assistenza, non posso che dare una stella. Devo dire che l'assistenza risponde quasi sempre rapidamente ed è efficiente. La copertura su Napoli è molto buona rispetto ad altre città dove, essendoci più competitor, è più difficile trovare un mezzo helbiz. Questo è un grande vantaggio. Bisogna quindi abbassare il prezzo, se l'offerta è di soli monopattini. Se si offrisse la possibilità di poter utilizzare anche bici e scooter, allora 40 euro li spenderei volentieri. Inoltre bisogna offrire dei mezzi meno soggetti a malfunzionamenti. Questo business spero prenderà sempre più piede, consentendo a tutti di poter utilizzare mezzi ecosostenibili, in modo efficiente ed in sharing. Il mio è un invito a fare meglio!

The scooter itself rides nicely, but all the stuff around it is just plain stupid. When there's a zone you shouldn't drive in, it nicely recognizes that you shouldn't be driving quickly so it slows to 6kmph. However, leaving that zone never gets it to start again. Every unlock costs €1. I wanted to have a 3 minute drive and had €4.25 left. I can't unlock because I have insufficient funds. Now I'm stuck with this amount on the app with no refund possible. It's fun when it works, but it often doesn't and then it's VERY frustrating.

Zero stelle… ho pagato un abbonamento €39,90 e dopo 10 giorni mi viene bloccato perché ho violato i termini e condizioni d’uso…. Peccato che sull’app non viene riportato quando contestatomi