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Response from HandyLocateAug 28, 2023

Sehr geehrte Kundin, ich habe Ihre Beschwerde auf der Trustpilot.com-Seite für HandyLocate erhalten, die unseren Service und die Abbuchungen von Ihrem Konto betrifft, und ich bin gerne bereit, Ihnen bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen die Gebühren zu erklären, die mit den von Ihnen gewählten Diensten verbunden sind. Da alle HandyLocate-Abonnements automatisch erneuert werden, um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden, wurden die unveränderten Testversionen zum Datum der Erneuerung des Dienstes berechnet. Ich entschuldige mich, wenn dies unklar war. Leider war es mir nicht möglich, ein HandyLocate-Konto mit den in Ihrer Beschwerde angegebenen Informationen ausfindig zu machen, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Um Ihnen bei dieser Beschwerde weiter zu helfen, werde ich mich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, indem ich Ihnen eine private Nachricht über das TrustPilot.com-System sende. Wenn Sie das Trustpilot.com-System nicht nutzen möchten, können Sie die folgenden Informationen auch in einer E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Trustpilot.com Review" senden: - Ihren vollständigen Namen oder den Namen eines oder mehrerer zweiter autorisierter Benutzer auf der/den belasteten Kredit- oder Debitkarte(n) - die letzten 4 Ziffern der belasteten Kredit- oder Debitkarte(n) oder einer abgelaufenen oder zweiten Karte(n) - Kartentyp (Visa, MasterCard, usw.) - andere E-Mail-Adresse (außer derjenigen, die zur Kontaktaufnahme mit uns verwendet wird) - wenn PayPal, die mit dem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse - genauer belasteter Betrag und Transaktionsdatum Sobald das Konto ausfindig gemacht und überprüft wurde, bin ich gerne bereit, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten oder Schwierigkeiten, die diese Angelegenheit verursacht haben könnte. Sie sind herzlich eingeladen, unser Kundenbetreuungsteam über unsere Kontaktseite http://www.handylocate.com/contact zu kontaktieren, wo wir 7 Tage die Woche per E-Mail erreichbar sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken in dieser Angelegenheit haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank Nick Weisshaupt -HandyLocate Kundenbetreuung

Response from HandyLocateAug 28, 2023

Sehr geehrte Kundin, ich habe Ihre Beschwerde erhalten, die unseren Service und die Abbuchungen von Ihrem Konto betrifft, und ich bin gerne bereit, Ihnen bei der Lösung dieser Angelegenheit zu helfen. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen die Gebühren zu erklären, die mit den von Ihnen gewählten Diensten verbunden sind. Ihr Abonnement können Sie jederzeit per PayPal oder auf unserer Webseite selbst beenden. Im Rahmen unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie erhalten Sie mit einem Knopfdruck auch die bereits gezahlten Gebühren wieder. Eine Summe wie die von Ihnen genannten 173,73 Euro deutet eher darauf hin, dass sie das Abonnement über einen langen Zeitraum nicht gekündigt haben. Leider war es mir nicht möglich, ein HandyLocate-Konto mit den in Ihrer Beschwerde angegebenen Informationen ausfindig zu machen, um Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Um Ihnen bei dieser Beschwerde weiter zu helfen, werde ich mich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, indem ich Ihnen eine private Nachricht über das TrustPilot.com-System sende. Wenn Sie das Trustpilot.com-System nicht nutzen möchten, können Sie die folgenden Informationen auch in einer E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Trustpilot.com Review" senden: - Ihren vollständigen Namen oder den Namen eines oder mehrerer zweiter autorisierter Benutzer auf der/den belasteten Kredit- oder Debitkarte(n) - die letzten 4 Ziffern der belasteten Kredit- oder Debitkarte(n) oder einer abgelaufenen oder zweiten Karte(n) - Kartentyp (Visa, MasterCard, usw.) - andere E-Mail-Adresse (außer derjenigen, die zur Kontaktaufnahme mit uns verwendet wird) - wenn PayPal, die mit dem PayPal-Konto verbundene E-Mail-Adresse - genauer belasteter Betrag und Transaktionsdatum Sobald das Konto ausfindig gemacht und überprüft wurde, bin ich gerne bereit, Ihnen bei Ihrem Anliegen zu helfen. Ich entschuldige mich für etwaige Unannehmlichkeiten oder Schwierigkeiten, die diese Angelegenheit verursacht haben könnte. Sie sind herzlich eingeladen, unser Kundenbetreuungsteam über unsere Kontaktseite https://www.handylocate.com/ zu kontaktieren, wo wir 7 Tage die Woche per E-Mail erreichbar sind. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Bedenken in dieser Angelegenheit haben, können Sie sich gerne direkt an uns wenden. Vielen Dank Nick Weisshaupt -HandyLocate Kundenbetreuung