Grupo VipsReviews of grupovips.com

Decepcionante que una cadena como Vips tenga un local cerrado por reformas y sus sistema de reserva telefónica no lo refleje al hacer la reserva. Me permitieron hacer una reserva para cenar 8 personas, confirme dos veces la reserva y cuando llegamos el local cerrado. Hubo que hacer un cambio de planes rápido (8 personas!) , escribí para comentarlo y ni una triste compensación, pidieron disculpas, y a dia de hoy se sigue pudiendo reservar en el mismo local, no han hecho nada al respecto, me parece lamentable.

Estuve ayer cenando en Vips de La Vaguada. Penoso. Una empresa que nació en los 70 de la mano de la familia mexicana Arango, una idea original con un producto novedoso y un servicio bueno pero siempre mejorable, con el paso de los años ha ido deteriorándose cada día más hasta convertirse en un caos, camareros que no sabían dónde estaban ni conocían el producto ni podían contestar las preguntas más elementales, como por ejemplo los platos con productos alérgenos. Empiezan a servir los platos y de 4 solo llega 1. Media hora después llega otro y 20 minutos después llegan los otros dos. Un sandwich Vips Club, que fue la estrella con la que se crea Vips en España hace más de 55 años, seco, frio, el pan de molde correoso…. Realmente vergonzoso y más digno de ser guiado urgentemente por Alberto Chicote sierra en mano.

Es la tercera vez que pedimos a domicilio y recoger y no ponen salsa con los sándwiches aunque las pidas, llega la comida fría. Me dicen que cuando haga el pedido que indique que quiero salsa, pero nada .

Calidad humana 0, muy buena comida.

Su página web una vergüenza, no me sirvieron el pedido y después de 10 días no me han devuelto mi dinero.

Es una pena que pida por el dia del cumple 2 hamburguesas y 2 sándwich, lleguen 1h mas tarde y fríos. Cuando el pedido estaba listo hacia 1h y media. Para colmo lo devolví para q me dieran mi dinero y me devuelven 15€ que tengo q gastar con ellos si o si. Cuando no me quede el pedido y me gaste 35€. No volveré a pasar un restaurante suyo.

A las 14:44h he terminado de hacer un pedido para los invitados que tengo en casa. A las 15:17h Uber me escribe que se ha anulado la recogida (?). Llamo a la tienda y no saben nada. Hace 15 min después nos devuelven el dinero del pedido. PERO YO ME QUEDO A LAS 15:40h SIN COMIDA Y CON LA CASA LLENA DE GENTE. Esto NO ES UN BUEN SERVICIO. Voy a buscar todos los cauces para poner una reclamación. La devolución del dinero es un MÍNIMO, pero no resuelve mi problema creado por la confianza en su marca. ME HAN DEFRAUDADO COMPLETAMENTE

Solemos ir al VIPS del P° Arroyomolinos de Móstoles, a la terraza puesto que vamos con el perro. La terraza está puesta, y después de media hora esperando que nos atiendan, sale la camarera a decirnos que no atiende en terraza. ¿Es tan difícil poner un letrero? ¿Es tan difícil que la camarera avise cuando vea a la gente esperando y no a la media hora? ¿Y para qué se monta una terraza si no tienes personal para atenderla? En fin...me gustaba mucho vips, pero ya he decidido dejar de ir.