Grupo VipsReviews of grupovips.com

En el Vips del Centro Comercial de Alcalá Magna, en Alcalá de Henares, parte del personal no usa mascarilla ; me parece una irresponsabilidad, una falta de respeto y consideración hacia los clientes, habida cuenta de que es un local público donde se prepara , manipula y sirve comida, y bebida . La COVID aún no ha desaparecido, ni de lejos , la incidencia en mayores de 60 años está desbocada, por encima de 1000, con el consiguiente aumento de ingresos hospitalarios y UCI . Aunque ya no sea obligatoria, no es de recibo, que además de pagar la cuenta a los precios que cobra el Vips, tengas que aguantar que te expongan al contagio y a la transmisión del virus con camareros sin mascarilla y sin pudor alguno, hablando encima de ti y de la comida y bebida que te están sirviendo , con un desprecio absoluto a la seguridad e integridad física y sicólogica de las personas a quienes atienden . Y lo mismo debería servir para garantizar la seguridad e higiene en la preparación de los alimentos y bebidas en las cocinas, que, visto lo que acontece, tampoco me merece confianza alguna ; peor será aún, ya que son la parte que no se ve . Es una vergüenza que en una Cadena tan conocida como el Vips demuestren tal desprecio por el cliente, exponiéndole a sabiendas al contagio y sus consecuencias. Vas a un sitio como el Vips a desayunar, comer, merendar, cenar, tomar algo, en la confianza de que serás atendido y tratado adecuadamente, y te encuentras con ésta situación. Me puse en contacto con atención al Cliente para explicárselo, sin obtener respuesta alguna. Es inadmisible , el Vips no es un lugar confiable donde ir, y el precio que se paga por las consumiciones no se corresponde ni con la calidad del producto, ni con la del servicio. Decepción completa y absoluta.

El sábado estábamos de paso en Madrid y cogimos para llevar en el Vips Principe Pío unos sandwiches y ensaladas, he de decir que la atención de la camarera fue excelente, María Fernanda, pero la sorpresa fue cuando nos lo fuimos a comer y faltaba uno de los sandwiches, llamé por teléfono al establecimiento para que me devolvieran el dinero, había pagado con tarjeta y nos era ya imposible volver. El encargado me dijo que si, que estaba allí el sandwich y la única posibilidad de devolución era en metálico, cosa que no entiendo porque no pagué así, insistí en explicarle que estábamos de paso y que no podía ir, pero nada, esa era su única solución. He reclamado ya dos veces al área de atención al cliente del Vips pero no he recibido contestación. Así que nos quedamos sin sandwich, sin el dinero y tuvimos que comprar otra cosa para el que se quedó sin sandwich.

Ayer fuimos con nuestras nietas a cenar al vips de la calle Condesa de Venadito, pensando que después del último cambio de dueños, iban a funcionar mejor, y fue un desastre!! Lo pedido tardaron en servirlos, l@s camarer@s, entraban y salían del espacio en el que estábamos con las manos vacías, sin atender y sin retirar los platos de las mesas. Los cubiertos que pusieron en las mesas, los tuve que repasar con las servilletas, porque venían sucios . Hace un año y medio, fuimos con mis nietas también, y pedí una ensalada para mi; al comenzar a comer, entre las piezas de lechuga apareció un trozo de la bolsa, que imagino que correspondía a la bolsa donde había estado la lechuga (en el mejor de los casos). Pedimos la cuenta y nos fuimos . Con lo que cuesta mantener un negocio de este tipo, deberían cuidar mas la atención a sus clientes y sus calidades . Es una pena!!

En el desayuno andaluz el tomate lo han cambiado. Ahora es de un color clarito que parece vómito. Yo desayunaba allí precisamente por el tomate triturado , con lo cual no volveré.

Una vergüenza. No te dan factura. Te remiten a un correo que te contesta que en una plataforma, que te lo pone difícil. Al final te quedas sin factura. Un abuso en toda regla hacerte perder el tiempo. Muy negativa la experiencia.

He estado yendo a restaurantes de esta cadena desde hace años. En general han perdido en calidad de producto y la atención al cliente deja que desear. Para nuestra un botón: las pizzas cuestan 10 euros y no son mas que un pedazo de pan gordo e insípido que no gustaría ni al peor chef italiano. Hace años era un sitio familiar muy recomendable, hoy en día, simplemente pasen de largo y coman en otros restaurantes.

Cuando pones una reseña mala, a los pocos días espavilan y te tratan mejor, hemos estado 20' esperando porque solo hacia una persona con 40 personas sentadas, y 9 de pie, unas vergüenza, nos han sentado frente a la puerta, pues calamidad deberían de sentarle a las familias del encargado para que viene lo bonito que queda que todo el mundo que pasa te vea cenando sin íntimidad alguna, nos informan que hasta las 20:30 no llega otra persona para limpiar las mesas, Un querer y no poder esto es está cadena que debería de estar cerrada ferial plaza en Guadalajara.