Après une méconnaissance de ma part, j'ai voulu me rétracter de mon abonnement, donc, un peu en panique, j'ai annulé cet abonnement sans pour autant demander un remboursement implicitement.
La surprise passée, réception dans la foulée de la confirmation d'annulation et proposition de remboursement que j'ai évidemment accepté.
Tout ça pour dire, réaction plutôt rapide, à priori sans mauvaise surprise et donc en attente de remboursement (à suivre...)
Peut-être la 5eme étoile après réception effective du remboursement.
Merci du service rapide rendu.
CC
Christophe C.
Remboursement effectué suite erreur de…
Remboursement effectué suite erreur de commande.
ES
Edward S.
Warning - fraudulent site
Warning! This site is fraudulent. I thought I was buying a lamp on another site but ended up with a “credit” on the Glowuvo site where there is nothing worth buying. I can’t get my money refunded even though Glowuvo promised to do it if I would write a positive review. BEWARE of this site. They tried to charge me for other items but my bank refused thankfully.
DM
DANIELLE M.
C'est un site frauduleux de voleurs
C'est un site frauduleux de voleurs: j'ai commandé un produit phytosanitaire et la somme m'a été débitée puis ils ont tenté un autre débit signalé par ma banque. J'ai du changer de carte de paiement. je n'ai jamais reçu mon produit de jardinage et j'ai été arnaquée par une forme d'abonnement de 39€90 ! une honte
TS
The-Smiley
1 Stern – Für mich vor der Abbuchung nicht als Glowuvo erkennbar!
Meine Erfahrung begann mit einer E-Mail zu meinem Geburtstag, die für mich wie eine Geburtstagsaktion von Rituals wirkte. Da ich tatsächlich Rituals-Kunde bin und entsprechende Geburtstagsaktionen kannte, hielt ich sowohl die E-Mail als auch den darüber aufgerufenen Shop für ein Angebot von Rituals.
Ich bestellte dort zwei Geschenkartikel zum einmaligen Sonderpreis von insgesamt 14,98 €. Dass ich damit ein kostenpflichtiges Abonnement bzw. eine Mitgliedschaft mit wiederkehrenden Belastungen abschließen sollte, war für mich während des Bestellvorgangs und insbesondere bei der Eingabe meiner Kreditkartendaten nicht erkennbar. Erst nach Abschluss der Bestellung wurde für mich ersichtlich, dass offenbar eine Mitgliedschaft bestehen sollte.
Im Zusammenhang mit diesem Vorgang kam es zu drei Belastungen bzw. Belastungsversuchen meiner Kreditkarte: zunächst 14,98 €, anschließend 39,63 € und schließlich 40,27 €. Die 14,98 € wurden erst nach meiner ausdrücklichen Beschwerde storniert. Die 39,63 € wurden tatsächlich belastet, und der weitere Versuch über 40,27 € wurde von meinem Kreditkartenanbieter abgelehnt. Die ursprünglich von mir bestellten Artikel habe ich nicht erhalten.
Ich habe deshalb noch am selben Tag schriftlich widerrufen, gekündigt und weiteren Belastungen meiner Kreditkarte ausdrücklich widersprochen.
Besonders befremdlich fand ich anschließend den Umgang mit meiner Beschwerde. Mir wurde eine Erstattung bzw. Entschädigung in Aussicht gestellt, wobei ich zuvor eine positive Bewertung auf Trustpilot abgeben und anschließend einen Screenshot bzw. Link dazu übersenden sollte. Dabei wurden ausdrücklich positive Bewertungen bzw. entsprechende Formulierungen und auch die namentliche Erwähnung eines Supportmitarbeiters angeregt. Solche Nachrichten erhielt ich mehrfach. Darauf habe ich nicht reagiert und auch keine entsprechende Bewertung abgegeben.
Auffällig finde ich in diesem Zusammenhang, dass sich auf Trustpilot zahlreiche positive Bewertungen finden, die genau solche Merkmale aufweisen, beispielsweise die namentliche Hervorhebung von Supportmitarbeitern und entsprechend positive Formulierungen. Warum andere Kunden ihre Bewertungen so verfasst haben, kann und möchte ich nicht beurteilen. Ich kann lediglich festhalten, dass mir selbst eine solche positive Bewertung im Zusammenhang mit einer angebotenen Erstattung bzw. Entschädigung nahegelegt wurde.
Ich habe den Vorgang schließlich bei meinem Kreditkartenanbieter reklamiert. Die belasteten 39,63 € wurden inzwischen vollständig zurückerstattet. Das möchte ich ausdrücklich erwähnen. Die ursprünglich bestellte Ware habe ich jedoch nicht erhalten.
Diese Bewertung beschreibt ausschließlich meine persönliche Erfahrung und den von mir erlebten Ablauf. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Anbieter nicht empfehlen.
CL
cliente
une arnaque
une arnaque , pour l achat supposé d un pneu a 39,90 je le retrouve avec des abonnements à 100 euros une opposition sur ma carte de crédit et pas de pneu ! ne vous faites pas avoir
IA
Isabelle A.
Réactif et compréhensible
Bonjour,
J'ai acheté un article suite à des commentaires très positifs pour cet achat.En regardant ensuite mon compte j'ai eu plusieurs retrait.
Je ne comprenais pas ces débits.
J'ai contacté par mail le service qui m'ont très bien expliqué le pourquoi de pour ces débits.
J'ai demandé à suspendre mon adhésion et Elisa a été très réactive et compréhensible.
Il me propose un remboursement.
Je suis de bonne foi et je remercie vraiment l'équipe pour les échanges.
Cordialement
LI
lionel
J'ai commandé un régulateur ( payé)pour…
J'ai commandé un régulateur ( payé)pour ma voiture sur un site
CITROEN 2CV / TRACTION - 6v - REGULATEUR DYNAMO 8261 / XD220 DUCELLIER
Mon payement est parti pour autre chose que prévu
Mais Ashley à eu la gentillesse et le professionnalisme de me rembourser
Merci Ashley pour votre parole données
Merci