Julian R.
Paket kam nie an
Paket kam nie an und dann wurde mir nie auf meine E-Mails geantwortet. Ich will mein Geld zurück! Edit: Ich hab euch zweimal den Fall erklärt und darauf wurde nicht eingegangen. Das Paket wurde nicht an meinen Ablageort zugestellt und dafür habe ich auch Zeugen.
Response from Getboost3dMar 19, 2026
Hi Julian, vielen Dank für deine Bewertung. Wie bereits mit den Kundenservice zusammen festgestellt wurde, hast du bei DHL einen Ablageort angegeben. Damit erteilst du dem Zusteller eine sogenannte Abstellgenehmigung. Das bedeutet, dass der Paketdienst die Sendung dort ohne persönliche Übergabe ablegen darf. Sobald das Paket am vereinbarten Ablageort abgestellt wurde, gilt es rechtlich als zugestellt. Das Risiko geht in diesem Moment auf dich als Empfänger über. Das heißt konkret: Wenn das Paket nach der Zustellung am Ablageort verloren geht oder gestohlen wird, haftet in der Regel nicht der Versanddienstleister (z. B. DHL) und auch nicht der Händler. Gerne können wir uns dazu aber auch nochmal per Mail mit dir in Verbindung setzen. Viele Grüße GetBoost3d Kundenservice