GeniusReviews of genius.com

Nicht zu empfehlen !!! War bei meinen Bekannten zu besuch. Bei Fernsehwerbung schinpfte mein Bekannter. Drei Gegenstände bei Genius bestellt und nur mangelhafte Ware. Daher bestellt ich nichts bei Genius. Der Service sollt auch sehr schlimm sein. Aber schlechte Bewertungen ist wohl für Genius kein Grund etwas zu ändern

Falsche Ware bekommen keinen Kontakt möglich...bei Rücksendung muss man Porto selber bezahlen... Service ist was anderes... Bei euch nie wieder...

Habe am 17.11.2019 den Akkustaubsauger Invictus X5 bestellt. Laut Fernsehwerbung war diverses Zubehör gratis dabei, wenn man innerhalb einer halben Stunde anruft. Gesagt getan. Am 20.11.2019 kam der Staubsauger an. Leider fehlte die Mini-Elektrobürste die es laut Werbung gratis dazu geben würde. Als ich bei Genius anrief teilte man mir mit, dass dies nicht so wäre. Im Werbespot soll ein Sternchen eingeblendet worden sein. Dieses soll sich auf Service und Versandgebühren, in Höhe von 24,95 € !!!!, die für diese Mini-Elektrobürste fällig werden, beziehen. Dieses wurde offensichtlich in Kleinstschrift eingeblendet. , dass sie kaum wahrnehmbar war. (Wie bei einem Vertrag das Kleingedruckte). Durch diese Werbung von Genius fühlte ich mich getäuscht und abgezockt. Das Gerät habe ich am nächsten Tag zurückgeschickt. Kann nur jedem abraten bei diesem Shoppingsender zu kaufen.

Grottenschlecht! Aus 3-4 Werktagen angekündigter Lieferzeit, sind nun schon 7 Werktage ohne Warenzustellung geworden. Ich sammele mittlerweile Ausreden. Heute kamen die Entschuldigungen "vielleicht liegts am Krankenstand, ich soll doch Verständnis haben", "vielleicht noch in der Verpackstation", dann wieder "weiss nicht, warum DHL gestern das Paket nicht mitgenommen hat", dann "kann auf dem LKW liegen". Bei so viel Serviceaussagen schwirrt mir der Kopf! Die Ware sollte letzte Woche hier sein, ist im Nimmerland verschwunden, weder DHL noch Genius kann mir mitteilen (trotz Sendungsnummer), wo das Paket herumirrt. Bei DHL ist die Ware auch noch nicht angekommen ;-) Ich kann jedem nur abraten bei Genius zu bestellen, der auf gängigen und schnellen Onlineversand setzt ...und ich bin kein Einzelfall! Und Vorsicht bei Stornierungsankündigung, dann wird die Stimmung rauer

Zwei Topper und drei Kissen telef. bei der Hotline bestellt. Die Kissen und ein topper sind in falschen Maßen gekommen. Mit der Firma telefoniert, ich soll diese vier Teile zurück schicken . Ich stornierte die Kissen und bat den einen Topper im richtigen Maß nachgeliefert zu bekommen. Er kam und es war wieder das verkehrte Maß. Den ersten Topper hatte ich schon beglichen. Ich versuchte wieder ein Telefonat zu führen, ist aber wegen dem unfreundlichen Bearbeiter fehlgeschlagen. Also habe ich den verkehrten Topper zurückgeschickt. Habe dann über Internet einen Topper bestellt und am übernächsten Tag war er da und das Maß stimmte. Bei der Internetbestellung habe ich zum bezahlen, Paypal gewählt. Ist auch gleich bezahlt worden. Auf einmal kam eine Mahnung von einem Inkassobüro. Ich rief gleich dort an, die könnten mir nicht helfen, ich solle bei Genius anrufen. Habe ich getan. Diesmal hatte ich eine sehr nette Dame am Telefon, die sich damit entschuldigte, dass es bei der Bearbeitung manchmal Überschneidungen gäbe und sie könnte sehen, dass alles beglichen wäre. Ok, damit war eigentlich der Fall erledigt. Dachte ich. Einige Tage später kam per Kurier ein großes Paket von Genius. Anhand der Größe könnte ich mir denken, dass da ein Topper drin ist. Ich verweigerte die Annahme. Ich hatte ja nichts bestellt. Jetzt komme ich aus dem Urlaub und habe ein Schreiben von einer Rechtsanwaltskanzlei im Briefkasten, in dem mir mitgeteilt wird, das ich auf das Schreiben vom inkassobüro nicht reagiert hätte, was ja in keinster Weise stimmt, und ich unverzüglich den genannten Betrag, der jetzt doppelt so hoch ist, zu begleichen hätte. Ich habe jetzt wieder telefoniert und gerichtliche Schritte angekündigt. Ich kann nur jedem raten, nichts bei dieser Firma zu bestellen.

Die gesamte Werbung stellt meiner Meinung nach einen Betrug dar. Es werden teilweise immense Servicegebühren erhoben, dazu hohe Versandkosten. Die Kosten sind dann höher los der wirkliche Warenwert. Diese Zusatzgebühren sind so klein geschrieben, dass man sie kaum erkennen kann. Wer dort kauft, dem ist einfach nicht zu helfen.

So Mitte Juli diesen Jahres bestellte ich bei Genius zwei Ezzzy Topper. Anschließend telefonierte ich mit meiner Freundin, die mir sagte, dass sie diese Topper viel günstiger in der Stadt gesehen hätte. Sofort stornierte ich meine Bestellung und fügte an, da das alles so zeitnah geschah, dass sie die Topper erst gar nicht abzuschicken brauchen. Aber in meinem Fall, waren sie ruckzuck da. Als ich Ihnen schrieb, was das soll, da meinte man, dass das mit der Bestellung seinen Lauf nehmen würde. Doch eigentlich kann sich jeder denken, warum das so gemacht wurde. Als ich wegen Rücksendescheine nachfragte, da schrieb man mir, dass es das bei Genius nicht geben würde. So musste ich die Dinger auch noch auf eigene Kosten wieder zurückschicken. Zum Glück hob ich die Belege auf, denn ich sollte sie bald brauchen. Denn etwas später, als ich schon nicht mehr an Genius gedacht habe, da stellte ich auf einem Kontoauszug fest, dass das Geldinstitut, womit Genius zusammen arbeitet, mir knapp 40,- Euro abgebucht hat. Als ich nachfragte was das soll, da erzählte man mir etwas von einer Gutschrift, die ich an Genius zurückzahlen müsste? Nach einigem Hin und Her, da hieß es dann, dass Genius nur einen Topper zurückerhalten hätte und das der Andere in Raten abgebucht würde. Ich war außer mir vor so viel Dreißtigkeit. Nach weiteren Mails, da hieß es dann, dass ich ihnen eine Kopie meiner Quittungen zusenden soll. Eigentlich hätte ich antworten müssen, dass sie mir nachweisen sollen, dass ich etwas falsch gemacht habe. Aber ich wollte meine Ruhe und schickte es ihnen zu, so wie auch dem Geldinstitut. Ich dachte, so das war´s jetzt, als mir angekündigt wurde, dass jetzt am 5. 9. die nächste Rate abgebucht würde. Jetzt reichte es mir und ich schrieb, dass ich jeden zu unrecht abgebuchten Betrag storno buchen würde und wenn man noch etwas von mir will, könnten wir das gerne gerichtlich klären lassen. Da kam dann von Genius und auch von dem Geldinstitut je eine Mail, dass das alles ein Versehen gewesen wäre und ich bekäme mein Geld zurückerstattet. Für mich sieht das so aus, dass das alles eine einzige Schikane gewesen ist, die so weit getrieben wurde, bis ich das Gericht erwähnte.

Habe am 3.8.19 2 Matratzentopper bestellt und 2 Kissen,die angeblich gratis sind,aber 49,95 Service und Bearbeitung kosten. Habe dann am 8.8.19 4 Kissen geliefert bekommen,259,78€ per PayPal überwiesen. 4 Kissen nach Telefonat mit der Hotline zurück geschickt und geklärt,dass ich kein Kissen möchte,nur 2 Topper. Was wurde nach ein paar Tagen geliefert! 1 Topper für 99,99 + 9,00 € Versand und auf E-Mails wird nicht reagiert und auch mein Restgeld wird einfach nicht zurück überwiesen.Problem jetzt bei PayPal gemeldet.Nie wieder Genius!