Andreas A.
Invictus X7 -> Hände weg
Ich habe vor ca. 1 Jahr einen Invictus X7 Akkubodenstaubsauger und einen Naßsauger bei Genius gekauft. Leider ist dieser nach einem Jahr für mich unbrauchbar geworden da die Bodendüsen meinen PVC Boden zerkratzt und beschädigt haben. Die Unterseite der Bodendüsen sind mit Furchen durchzogen was auf eine sehr schlechte Qualität schließen lässt. Auch die AKKU Leistung hat jetzt schon nachgelassen. Ich muss immer auf die volle Power gehen um ein einigermaßen gutes Ergebnis zu erzielen. Das hat zur Folge, dass der AKKU nach spätestens einer halben Stunde leer ist. Eine Reklamation wurde damit abgebügelt, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist. Ein Nachweis über die Fehlerhaftigkeit müsste von mir erbracht werden. Ich hatte Fotos von dem Sauger mit geschickt. Das war die Antwort: Wir haben Ihre Bilder gesichtet. Gebrauchsspuren oder Kratzer auf der Elektrobürste sind normal und haben keine Auswirkung auf die Funktion des Gerätes. Ihr Gerät wurde am 28.10.2019 bei uns erworben. Tritt innerhalb der ersten sechs Monate ein Sachmangel auf, so ist immer davon auszugehen, dass die Sache bereits beim Kauf mangelhaft war (Beweislastumkehr nach § 476 BGB). Nach dieser Frist liegt die Beweislast beim Käufer. Einen Austuasch im Rahmen der Gewährleistung lehnen wir aufgrund der genannten Tatsachen ab. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr Genius Kundenserviceteam Janine Stockmann Ich kann nur sagen, "Hände weg von diesem Produkt".