Monika
Finger weg
Finger weg! In der TV Werbung wird der Kunde nicht umfassend über die genauen Kosten des Produktes informiert. Hätte ich nur vorher mir die Bewertung dieser Lügenfirma angesehen. Die Werbung ist so angelegt, dass der Kunde völlig eingelullt wird. Ich hatte Interesse an der Cerafit Steel Pfanne. Die Werbung versprach nicht nur eine Pfanne, nein, noch zwei weitere kleine Pfannen und ein Nayser Dayser Quick ( ich hoffe, ich hab das richtig geschrieben) gratis dazu. Und das alles für 59,90 € zuzüglich 9,95 € Versandkosten. Ich habe telefonisch bestellt. Bei der Bestellung habe ich die Mitarbeiterin (den Namen habe ich mir geben lassen) laut und deutlich gefragt, ob es richtig ist, dass für den Preis die zweite und dritte Pfanne sowie dieses Gemüseschnippelgerät mit dabei ist. Die Antwort war “ja, drei Pfannen und das Schneidegerät“. Von einem zusätzlichen Bonus war keine Rede. Was kam an. Nur die eine Pfanne. Aber für den genannten Preis. Von Gratisartikeln keine Spur. Als ich endlich, nach gefühlten hundert Anrufen und stundenlanger Warteschleife, eine Mitarbeiterin zu sprechen bekam, hatte diese mir mitgeteilt, dass doch in der Sendung gesagt wird, dass diese Zusatzartikel nur gegen einen Bonus für Service und Verpackung erhältlich wären. EINFACH NUR BETRUG! Es steht rot umrahmt “gratis“. Auch der Betrag für diesen Bonus wird nicht genannt. MM kauft also die Katze im Sack. Nur gut, dass ich auf Rechnung bestellt habe. Genius sieht keinen Cent von mir. Na ja, die Rücksendungskosten von 6,00 €. Das ist der zweite Betrug von Genius. Die gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen, aber die Kosten muss der “dumme “ Kunde selbst übernehmen. Ich frage mich, wieso der Verbraucherschutz hier nicht eingreift. Im Netz findet man ja nur verärgerte Kunden.