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Am 31. März 2025 habe ich das 12-teilige Cerafit Revolution Deluxe-Pfannenset bei Genius bestellt. Mir wurde eine Lieferzeit von 2 Wochen in Aussicht gestellt. Bis zum heutigen Tag, den 6. Mai 2025, habe ich die Ware jedoch nicht erhalten. Nach 5 Wochen Wartezeit habe ich den Kundenservice kontaktiert. Dort erhielt ich zunächst die Auskunft, die Ware würde in Kalenderwoche 17 geliefert. Diese Aussage erwies sich als falsch. Bei meinem nächsten Anruf wurde mir eine Lieferzeit von weiteren 7-14 Tagen genannt. Heute, bei meinem dritten Anruf, wurde mir versprochen, dass der Eingang der Ware Ende der Kalenderwoche 19 erwartet wird und dann umgehend versendet wird. Weiterhin wurde mir nahegelegt, ich müsse nicht mehr anrufen es würde alles seinen Weg gehen, da fehlen mir echt die Worte. Auf der Webseite von Genius wird das 12-teilige Set weiterhin mit einer Lieferzeit von 1-3 Tagen angeboten – eine eklatante Diskrepanz zur Realität. Die Kommunikation mit dem Kundenservice war ineffektiv und wiederholte sich in jeder Kontaktaufnahme. E-Mails blieben unbeantwortet, abgesehen von automatischen Antworten. Dieses Verhalten empfinde ich als inakzeptabel und grenzt an Betrug. Die irreführende Darstellung der Lieferzeit auf der Webseite, gepaart mit dem mangelhaften Kundenservice, hat zu einer enormen Enttäuschung und erheblichem Ärger geführt. Ich kann dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen und werde dort mit Sicherheit nichts mehr kaufen. Ich habe nun heute den 9.5.2025 einen Paypal Fall aufgemacht und innerhalb von 5 Minuten mein Geld wieder bekommen, aber es ist trotzdem sehr ärgerlich da ich mich sehr auf die Pfannen und Töpfe gefreut hatte.

Schade dass man einen Stern geben muss. Der eine Stern ist noch zu viel. Die Lieferzeit wird nicht eingehalten. Schriftliche Anfragen bleiben unbeantwortet. Fernmündlich bekommt man auch keine Antwort auf Liefertermin. Hier wird man hin gehalten. Einmal und nie wieder. Das einzige was kommt ist nervige Werbung von Newslettern. Bin mal gespannt wie lange die Rücküberweisung dauert.

Loads of the lyrics are wrong and when I let them know about this a year back I was totally ignored

Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Ich habe zweimal (März 2023 und März 2025) bei Genius online bestellt. Zahlweise per Kreditkarte. Die Lieferung im Jahr 2023 kam erst Wochen später. Auf meine schriftliche Nachfrage zur Bestellung keine Rückmeldung. Die Bestellung diese Jahr versuche ich zu stornieren, mal sehen... Ich werde dort nie mehr bestellen.

Wie diese Firma oder soll man Klitsche sagen, mit ihren Mitarbeitern umgeht spottet jeglicher Moral. Das Management könnte nicht mal ein Kreisligaverein führen. Als Arbeitgeber würde ich Genius nicht empfehlen.

Mein Dritter Staubsauger mit selben Schäden. Alle drei haben das Problem das die Verschluss -Teile wegbrechen. Improvisiert mit Panzertape geht aber ist wohl kaum im Sinne des Erfinders. Ganz klar schlechte Materialien und Verarbeitung. Nächster Mangel ist die Bodendüse mit Walzenbürste. Alle drei Geräte bürsten nicht mehr. Gründliche Reinigung brachte keinen Erfolg. Sollte das Thema Langlebigkeit der einzelnen Bauteile mal bei Bewertungen eine Rolle spielen denk ich mal darüber nach wieder einen zu bestellen. Bis dahin wird es wohl besser ein Gerät aus dem Fachgeschäft das ich vor Kauf prüfen kann.

Habe zwei Invictus Staubsauger gekauft, beide sind innerhalb von wenigen Wochen kaputt gegangen. Die Geräte mussten auf eigene Rechnung (Porto) zurück geschickt werden. Auf das Geld für eines der beiden Geräte warte ich vergebens. Laut Kundenservice wurde das Geld am 13.02.25 zur Zahlung angewiesen. Doch auch 10 Tage später ist kein Geld am Konto. Nächste Woche geht der Fall zum Anwalt.

Sehr schlechte Erfahrung! Obwohl ich schon einmal sehr schlechte Erfahrungen mit der Fa. Genius gemacht habe, bestellte ich den Artikel: „Invictus Therma Boost“. Laut der Fernsehvorführung sah es mit der Handhabung und Ersparnis bei den Heizkosten sehr realistisch aus. Leider hat bei der Anwendung zu Hause keiner der vollmundigen, im Fernsehen gezeigten und versprochenen Effekte zugetroffen. Warme Luft, die vom Heizkörper über den Invectus ins Wohnzimmer geblasen werden sollte, fand bestenfalls zu ca. 15% statt. Sie war fast nicht spürbar. Der hochgelobte Akku war schnell leer und hat beim Aufladen viel Strom geschluckt. Ich wollte deshalb die Ware zurückschicken. Die Portokosten sollten von mir übernommen werden. Die Rücksendeadresse lautet „Im Dachsstück 8 in Limburg“. Da ich in der Nähe zu tun hatte, wollte ich das Paket dort persönlich abgeben. Das hat man mir verweigert, weil angeblich die Rücksendungen nicht in Limburg ankommen, sondern postalisch an einen anderen Ort umgeleitet werden. Genius ist scheinbar eine Firma die mit verdeckten Karten arbeitet und deshalb von mir auf keinen Fall empfohlen werden kann. Horst Keiser