GeniusReviews of genius.com

Bestellt ,nicht geliefert und auf nichts reagiert ! PayPal hat mein Geld zurück geholt. Solche Sender / Betrüger gehören verboten ! Werde noch Amazon anschreiben ,die haben die im Programm

Wir haben invictus x7 gekauft, nach 15 Monaten war der Motor defekt, Reparatur wurde abgelehnt da wir Feinstaub eingesaugt haben und das ist ausdrücklich nicht erlaubt! Wofür kaufe ich nen Staubsauger, wenn ich in meiner Wohnung nicht Staubsaugen darf??? Diesen ... kann ich niemandem empfehlen außer er kann Labortechnisch prüfen ob er Feinstaub in der Wohnung ausschließen kann! 265€ einfach für die Tonne! In der Werbung lügen se (meiner persönlichen Auffassung/Meinung) das das Teil einfach alles kann und dann so was!

Also Lieferung war relativ schnell und unkompliziert. Zahle auf Raten. Allerdings habe ich seit 5 Wochen das Problem, dass ich 4x wegen einem Garantiefall Genius angeschrieben hatte, aber nur die Automatikantwort bekam. Ich bleibe auf mein defektes Gerät sitzen.. Genius war ein seriöser Onlineshop

Habe im Februar bei Genius TV ein Gerät bestellt, bezahlt und dann nichts mehr gehört. Auf Nachfrage wurde pauschal auf erhöhten Arbeitsaufwand wg. der "momentanen Situation" ( Corona, etc.,...) verwiesen. OK. Nach zwei Wochen, selbige automatische Antwort, Telefon: Fehlanzeige!!! Schade!!!

Das man hier nicht -Sterne verteilen kann ist sehr schade. Genius am 18.12.20 bestellt, bis heute 01.03.21 keine Ware erhalten Kundenservice ist sehr mangelhaft, man wird vertröstet am Telefon wegen Corona sei der Topper nicht lieferbar, ok verstehe......... im TV und online Shop sind sie aber lieferbar und werden ja auch immer noch angeboten. Dann müsste es auch den Hinweis geben, das nix vorrätig ist. TV Dauerwerbesendung müsste dann auch abgeschaltet werden, bis alle Aufträge abgearbeitet sind, oder auch dort vermerken, das man 3-5 Monate warten muss, nein das macht Genius ja nicht. Heute die Spannbetttücher nicht lieferbar, ok aber Topper — ja, nur Teillieferungen das geht ja nicht....... Spannbetttuch alleine stornieren auch nicht....... habe noch nie so etwas erlebt, mit fremden Geldern arbeiten und nicht liefern..... Kundenfreundlicher wäre alles auf Rechnung zu verkaufen, aber so bitte nicht......

Am besten wäre es die Firma Genius könnte mit minuspunkten bewertet werden ! Ein Pluspunkt ist schon zuviel. Berechtigte Reklamation mit Foto's und Rechnung werden seit dem 02.02.2021 mit Vertröstungen auf und das muss man sich mal vorstellen, mit Corona begründet. Schön, dass der Verkauf, die Werbung im TV super laufen, aber eine berechtigte Reklamationsbearbeitung verschlampt wird. Hauptsache das Geld ist eingegangen. Da kann man ja über amazon schimpfen wie man will, aber die können es, auch Reklamtionsbearbeitung in einem super Tempo! Sonnten doch die Geschäftsführer dieses Familienunternehmens (?) mal bei amazon in der Logistic in die Lehre gehen.

Hab BHs bestellt und bekam sie erst 2 Monate später obwohl der Status lieferbar anzeigte. Man wurde weder über eine Verspätung informiert, noch wurde drauf reagiert, als ich 6 Wochen nach meiner Bestellung stornierte, weil ich die Ware nicht bekam. Am Freitag bekam ich die Ware und fast zeitgleich bekam ich eine Email, das eine Stornierung nicht möglich wäre, da die Ware schon unterwegs sei. Ich müsste sie aber nicht annehmen.....nicht mal eine Entschuldigung kam. Ich finde diese Taktik scheinheilig !!!

Hatte am 6.2.2021 einen invictus m5 auf Rechnung bei Genius bestellt,bekam am 8.2.die Auskunft das DHL das Paket falsch gescannt hätte und sich die Lieferung 1-2 Tage verzögern wird.Nach einer Woche des wartens und einem erfolglosen Versuch dies telefonisch zu klären habe ich eine Email an Genius gesendet, meinen Fall geschildert und gefragt wann denn jetzt genau meine Bestellung käme.2 Tage später eine Standartantwort bekommen das aufgrund der Corona Pandemie sich die Lieferung um 3-4 Wochen verzögern wird, keine Ahnung ob die überhaupt die E-Mail's lesen, möchte dies sehr in Frage stellen. Der absolute Knaller aber ist, gestern eine Sendungsauskunft von DHL erhalten, das in den nächsten Tagen geliefert wird. Zeitgleich habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten mit der Aufforderung sofort meine Rechnung zu begleichen ansonsten würde Mehrkosten auf mich zukommen.Werde die Annahme des Paketes verweigern,habe dies Genius bereits mitgeteilt, wobei ich bezweifeln möchte das die das überhaupt lesen.Werde bei dieser Firma weder nochmals etwas bestellen noch irgendein Produkt kaufen.Bisher sehr zufrieden gewesen,aber das bringt das Fass zum überlaufen, das diese AGB's bei uns in der BRD überhaupt zugelassen werden ist nicht nachvollziehbar und für mich absolut unverständlich. NIE wieder GENIUS