GeniusReviews of genius.com

kann mich nur anschließen. nur bescheiden und unfreundlich, kein bisschen kunden orientiert. dieser shop wird aus meinem gedächtnis und browser gelöscht - wenn jemand dann doch bestellt immer nur auf rechnung - keine ware - kein geld. unmögliche art und weise es wäre besser ihr macht dicht - nie wieder

Hallo, nachdem ich am 27.1.21 bestellt habe, steht seit mehr als 2 Wochen im Status zur Lieferung bereit, aber erhalten habe ich immer noch nichts. Fühle mich echt verarscht. Habe eigentlich auch keine Lust mehr auf den Artikel, aber es gibt ja kein Stornierungsbutton wie bei Otto oder so. Nie wieder.

Nicht zu empfehlen! Lieferung wurde auf 3-4 Tage angegeben. Nun sind 7 Wochen vergangen - keine Ware! Unfreundliche Mitarbeiter. Auf Mails & Co keine oder verzögerte Reaktion. Bestellung storniert - warte nun aufs Geld, aber nicht mehr lange - dann Anwalt und Anzeige!!!

Warte immer noch auf meine Bestellung. Laut Website sollten es 10 Werktage sein, was an sich schon eine Zumutung ist. Aber solange man es weiß, ist es ok. Mittlerweile ist schon fast ein Monat vergangen. Man bekommt keine Nachricht wegen Lieferverzögerungen. Auf E-Mails wird überhaupt nicht reagiert. Wundert mich, dass der Shop noch existiert.

Ich kann nur jeden abraten irgendetwas bei Genius zu kaufen. Ein Stern ist noch zu viel. Kundenhotline extrem unfreundlich bis frech. Habe einen Invuctus7 bestellt, na h 5 minütigen Gebrauch rappelte und klapperte die elektronische Motorbürste. Jetzt versuchen ich schon seit 7 Woche die defekte Bürste zu reklamieren. Mehrere Anrufe bei der Hotline brachten mir nur Beschimpfungen ein. Als ich den Vorgesetzten verlangte, würde einfach aufgelegt. Nun versuchte ich es per Mail, keine Reaktion. Jetzt drohte ich mit rechtlichen Konsequenzen, immer noch keine Reaktion. Ich werde Anfang kommender Woche, Anzeige bei der Polizei erstatten.

Selbst ein Stern ist noch zuviel.Habe Anfang Februar eine Bestellung aufgegeben...Liefertermin Anfang März. Ende Februar war meine Bestellung im Status "In Bearbeitung". Nach einer Woche unverändertem Status habe ich mir erlaubt mal nach zutrauen. Die Antwort war alles andere freundlich, schuld sei der Lieferdienst. Das Paket war dort aber noch garnicht angekommen.Darauf hin habe ich die Bestellung nachweislich widerrufen und darum gebeten, die Bestellung zu stornieren und vom Versand abzusehen. Als Antwort bekam ich nach 14 Tagen die Sendungsnummer mitgeteilt.Ich werde also morgen den ganzen Tag auf DHL warten, damit ich die Annahme verweigern kann...Rücksendungen auch bei Widerruf gehen nämlich zu Lasten des Käufers...immerhin, als hätte ich es geahnt, habe ich auf Rechnung gekauft und muss nicht auch noch einer Rückerstattung hinterherlaufen.

Habe Probleme mit dem Invictus X7 (9 Monate alt) der beim saugen immer wieder ausgeht. Neuer Akku hat leider auch nicht geholfen. Habe den Genius Service wiederholt angeschrieben, per Email und über das Kontaktformular der Webseite. Leider ohne jegliche Rückmeldung. Wie kann eine Firma offensichtlich erfolgreich Produkte in Deutschland auf den Markt bringen, ohne einen vernünftigen Service anzubieten? Auch die kontaktaufnahme über die Hotline funktioniert nicht. Ist alles andere als "Hot". Die Produkte sind ja nicht gerade günstig, da erwarte ich deutlich mehr.

Der denkbar schlechter Service. Ich kann nur vor Kauf bei Genius warnen. Bei Reklamation von defekten Geräten keine Hilfe. Rechtliche Schritte angedroht. Keine Reaktion.