GeniusReviews of genius.com

Genius-Kundendienst? Gibt es den überhaupt? Warte nunmehr schon seit über einer Woche auf meine Mail-Anfrage wegen Reparatur. Telefonische Nachfragen sind sinnlos, ewige Daueransage. Nie wieder Genius!!!

Unfassbar diese Firma ! Hat keinen Stern verdient man hat nur Ärger Man erreicht niemanden per Mail oder Telefon

Ich bin entsetzt. Habe einen Artikel bestellt, der angeblich wegen corona ewig dauert, es gibt keine Antwort, ich fordere das Geld zurück, bis jetzt keine Antwort, daher werde ich mir vorbehalten, den Anwalt einzuschalten, und hier kann genius auch gern davon absehen, immer die gleichen Sätze zu schreiben, das ist nicht individuell, sondern leider automatisiert, nicht professionell. Im Angebot stehen ganz andere Lieferzeiten!! Ein Stern ist noch zu viel, leider.

Also, ich muss leider sagen, dass selbst der 1 Stern zu viel ist. Da wird Ware verkauft, die überhaupt nicht vorhanden ist. Wenn man sofort bestellt, erhält man Ware gratis, man muss lediglich eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von knapp 25€ entrichten. Was denn nun? Gratis oder 25€? Der Knaller ist auch noch, dass niemand aus dieser Frittenbude einem erklären kann, woraus sich diese Gebühr zusammensetzt. 5 Leute befragt und jedes Mal eine andere Antwort erhalten. Als ich mich gerade eben in einem wirklich normalen Ton beschweren wollte, hat die Dame ohne Vorwarnung einfach aufgelegt. Dabei war ich weder laut, noch beleidigend. Mit so einem Laden will ich nichts zu tun haben.

Nachdem ich im Februar 2020 fast 7 Wochen auf den Invictus x7 gewartet habe ist im März 2021 das Handgerät beim einschalten sehr laut geworden hatte keine Saugleistung mehr und roch sehr eigenartig. Habe mich dann telefonisch an Genius gewandt , bekam daraufhin ein Rücksendelabel per Email um das Gerät zur Reparatur zu schicken . Nach 14 Tagen bekam ich das Gerät im selben Karton und genauso wie ich es verpackt habe zurück mit dem Hinweis , daß Gerät könne nicht repariert werden es sei innen total Nass und der Hepafilter sei so verschmutzt das die Reparatur abgelehnt wird weil ich es unsachgemäß benutzt hätte . Habe sofort bei Genius angerufen mich beschwert darauf wurde mir erklärt man prüfe das nochmal und würde sich in 3 Tagen entweder telefonisch oder per Email melden , nach einer Woche immer noch nichts wieder angerufen und meine Beschwerde wurde abgelehnt und man hätte versucht mich per Email darüber zu informieren aber die angegebene Mailadresse würde nicht stimmen sonst hätte ich die Bilder von dem geöffneten Handgerät sehen können wie Nass und schmutzig es innen gewesen sei . Komischer Weise war die Mailadresse die man mir sagte die selbe mit der ich das Gerät bestellt habe . Egal die Firma Genius ist das allerletzte und wenn ich andere Bewrtungen hier über das Produkt Invictus x7 lese , hätte ich das Schei..Ding nie gekauft . 500 Euro in den Sand gesetzt damit ich etwas über ein Jahr eine Handstaubsauger hatte . Wenn ich hier mit Minussternen bewerten könnte wären das mindestens 3 . Es scheint ds Prinzip der Firma Genius zu sein minderwertigen Haushaltsgerät zu verkaufen und wenn es dann im Gewährleistungszeitraum kaputt geht dem Kunden die Schuld zu geben und nicht dafür einzustehen . Danke an Genius

Bestellung nie angekommen, jedoch bezahlt. Auf meine Email, seit über eine Woche keine Reaktion.

Ich habe meine Bestellung auch nach einem Monat noch nicht erhalten. Habe vor ein paar Min. eine E-Mail dorthin geschrieben aber in der Antwort steht das alles an der momentanen Situation (Corona) liegt.Meine Bestellungen bei anderen Anbietern können allerdings innerhalb von 5 Werktagen geliefert werden. Ich weiß jetzt wo ich nie wieder bestellen werde.Bin gespannt ob die Ware überhaupt noch kommt und ob es dieses Jahr sein wird. Ich warte nicht mehr lange dann werde ich stornieren.

Dubiose Sache, oder ... !? Ich warte seit über 1 Monat auf meine Bestellung eazzy topper - erhalte auf Rückfragen nur ne Standardmail als Antwort. Zuletzt nicht einmal mehr ne Stanfardmail;-) ...anrufen !? ..s Geht n Band ran mit ner Endlosschleife, damit man s auch mitschreiben als Begründung....;-) ..ne, ich will nix mitschreiben...brauche keine Xte Wiederholung !? ..ist da überhaupt noch jemand oder ist der Laden schlichtweg schon zu, unser Geld weg ?!