GeniusReviews of genius.com

Produkte halten nicht was sie Versprechen im TV sieht alles schön aus, Sehr schlechter Kundenservice kein Antwort auf Reklamationen. Finger auf jeden fall weg

Finger weg! Absolute Abzocke. Keine Ware Erhalten, 200€ weg und auf Kontaktanfragen wird nicht reagiert. Telefonisch ist auf niemand zu erreichen. Die Firma schiebt alles auf Corona... Ist natürlich auch eine Möglichkeit sich zu bereichern... -------Nachtrag 30.04.21--------- Mitleiweile wurde das Geld erstattet. Zu einem persönlichen Gespräch oder zu einem Mail Austausch ist es nie gekommen. Glücklicherweise habe ich über PayPal gezahlt und darüber die Erstattung anfordern können.

Gaaaaaaanz schlecht! Hätte ich bloß mal die Bewertungen gelesen. Lieferzeit geht gar nicht, und dann Corona als Grund vorzuschieben finde ich eine Frechheit. Andere Anbieter weisen darauf hin, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommen kann, so kann ich als Endverbraucher entscheiden, ob ich bestelle oder nicht. Und man soll von weiteren Kontaktanfragen absehen: ich möchte nur daran erinnnern, dass ich mein Geld per Sofortüberweisung schon überwiesen habe, und da frage ich an, so oft es mir passt!!!!

Ich wollte eine Ratenzahlung und man hält es nicht für nötig, sich mit mir in Verbindung zu setzten, und bei der Bezahlungshotline hat man auch keine Chance mit einem Mitarbeiter zu sprechen. Werde nie wieder etwas bestellen.

Mal abgesehen davon, dass eine Produktberatung nicht mal im Ansatz angeboten wird, die Mitarbeiter strikt vom Script ablesen, kann man diesem Callcenter nur Unfähigkeit unterstellen. Mir wurde beim telefonischen Kauf eine Lieferzeit von 3-5 Tagen bestätigt. Nachdem ich weder eine Bestellbestätigung erhalten hatte geschweige denn die Lieferung, wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt dass eine Lieferung in etwa 3-6 Wochen eintreffen könnte. Auch in diesem Gespräch war keinerlei Kundenorientierung oder Servicegedanke spürbar. Was für eine Klitsche! Ich gehe nun wieder in den Fachhandel und kaufe meinen Kombistaubsauger dort! Diese ganze Firmenpolitik von Genius ist recht zweifelhaft und ich rate eher die Finger davon zu lassen bevor man sich unnötigerweise derart ärgen muss.

Alles nur Betrug

Am 16. 09.2020 wurde ein Handstaubsauger geliefert. Da der Akku nach 7 Monaten defekt war, meldete ich denn Fehler Anfang Januar 2021. Bis heute keine Antwort noch Ersatz. Nie wieder bestellen.

FINGER WEG VON DIESER FIRMA! Selbst 1 Stern ist noch zuviel in dieser Bewertung! Ich habe einen Invictus X9 am 07.02.2021 bestellt. Das Geld dafür wurde mir SOFORT abgebucht (EUR 579,95) und bis heute (08.04.2021 = 2 MONATE) ist keine Lieferung erfolgt. Auf meine Mailanfrage kam nur eine Standartantwort mit dem Ersuchen von Genius nicht mehr weiter nachzufragen. Telefonisch ist niemand erreichbar. Ich verstehe nicht warum so ein Unternehmen weiterhin im TV auftreten darf.