GASLAND chefReviews of gaslandchef.com

I bought a stove top on 13/4/25 unfortunately it was not right for my home, so I was approved for a return. I was able to return it and the communication was great. Once item returned on the 8/5/25 I sent a email on 13/5/25 requesting a update on when my money would be returned, nothing so I sent another email 15/5/25 and got a response saying the warehouse needed time to process a return so email back in 2-3 days if no refund. So I emailed back on 22/5/25 and have got no response again and once again on 23/5/25. Have they decided just to keep my money?? Beware of this company!

this comapny is horrible they are making it very difficult to make a return. DO NOT BUY FROM THEM. I dont do reviews much but the are so bad I had to do one

Gasland chef is a company with very little care for their customers. I wish I had listened but stupidly, I ordered from them. I ordered a wall oven last year, which was installed a month or so after it arrived given that the renovations took longer than expected. Once the oven was installed and was being tested, it turned out the system controlling the cook setting was not working. Upon contacting Gasland, they said I should contact some repair service on my own because they did not have anyone from their company in my area Chicago. The repair service came and charged $260 to come and look inside the oven to find that a part that controls the settings came broken. The customer service people simply replied they can cover $100. So my question is: What warranty? The oven is new, never used, recently installed. The oven had to be looked at by a third party who is charging for their work. The company selling the oven won't send the part that needs replacement and/or cover the cost of the repair service I had to hire. Now they are not replying to my emails. What a nightmare it has been dealing with this shady company. No real accountability, no responisbility or pride for their products. Looking at their website, it's a shopify store. Look at linked in and it's impossible to find anyone who works there. All of this leads me to think this company is some kind of scam. That or just a couple people selling cheap product from China all over the US. Either way, don't be like me. Buy from a reputable manufacturer!

Avoid at all costs. There is zero customer service bordering on scammers. Bought a ragehood and wanted to buy carbon filters. They said they no longer make them and couldnt tell me any info on how to get them. Then they just stopped replying.

Schlechtester Customer Service, den ich je erlebt habe. Ich habe einen Propangas Durchlauferhitzer erworben und wollte ihn dann zurückschicken. Mit Erschrecken stellt man dann in der Widerrufsbelehrung fest, dass es nicht so einfach möglich ist. Die Kontaktaufnahme ist nur per Mail möglich. Es ist immer eine Woche vergangen, bis ich Rückmeldung bekommen habe. Zuletzt wurde ich dahingend verarscht, dass ich ein Video aufnehmen sollte um Gasland Chef gut zu bewerten, dann dürfte ich das Gerät behalten und würde mein Geld wiederbekommen. Dies war alles in den 30 Tagen nach dem Kauf. Nach 30 Tagen gab es kein Kontakt mehr. Ich bin auf dem Gerät und Kosten sitzen geblieben von Gasland Chef gab es nie wieder meine Rückmeldung. Traurig. Die Geräte sind echt nicht schlecht, aber mit so einem Service kann man es einfach kaputt machen. Ich würde es aus dem Grund NIEMANDEN empfehlen dort zu bestellen. Das was die machen ist BETRUG!

Habe mir eine Dunstabzugshaube gekauft die leider nicht in meine Küche passt, wollte das gute Stück retoure schicken aber da habe ich den Plan ohne Gasland gemacht. Ganze 5! emails habe ich an deren Kundenservice geschickt und nicht eine Antwort erhalten. Ganz furchtbarer Verein.

Der Kundenservice bei Rückgabe und Rückerstattung nach Widerruf (innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen) ist unterirdisch. 1. Das Unternehmen versucht 20% des Kaufpreises als Wiedereinlagerungsgebühr einzubehalten und schreibt diese rechtlich nichtige Forderung in die Widerrufsbedingungen, die man nach Abschluss der Bestellung erhält. 2. Kein standardisiertes Verfahren. Man muss sich per Mail an den Kundenservice wenden, der dann erst nach der zweiten Mail antwortet. Bevor die Rücksendung "genehmigt" wird, soll man erst Bilder des Produkts schicken. Erst dann erhält man die Versandadresse für den Rückversand (die Absendeadresse auf dem Paket soll anscheinend nicht verwendet werden). Wieder sind mehrere Mails/Erinnerungen nötig, um das Retourenlabel zugeschickt zu bekommen. 3. Nach Rückversand wurde weder der Eingang der Retoure bestätigt noch die Rückerstattung eingeleitet. Auf die mehrfachen Erinnerungen nach 3 Wochen kam dann gar keine Antwort mehr. Auch die Androhung rechtlicher Schritte blieb ohne Reaktion. 4. Erst als ich über Paypal ein Problem gemeldet hatte (ich hatte zum Glück alles gut dokumentiert) und sich Paypal bei gaslandchef.de gemeldet hatte, kam einige Tage später die Rückerstattung. Finger weg von diesem Händler!

I bought 4 gasland on demand water heaters 2 months ago because of the reviews I watched on Youtube. I GOT HOODWINKED. The product is absolute garbage and the customer service nonexistent. So far in two months; 2 shower heads have broken, 2 hoses have busted and one of the ignitions on one of the heaters keeps failing. When you finally do reach someone on customer service they are trash. I still have not received any replacement parts for the parts broken, I run a small retreat center so could not wait any longer and bought replacement parts on AMAZON. Shame on you AMAZON for carry products that breakdown this often and where the customer service is nonexistent. I