Karla C.
Son una completa estafa
Son una completa estafa. Ordenamos dos camas que promocionan como las mejores camas, muy gruesas y pachoncitas, extra cómodas para los perros, no tienen ni 5 cm de grosor, el relleno es mínimo, pésima calidad. Metí mi queja y quedaron de reembolsarme el 60% por cada cama y es hora que no lo recibo. Les escribo y ya no me contestan. La cama a las dos semanas ya no tiene nada de cómoda,parece una cama de 5 años de uso. ROBAN Y HACEN FRAUDE.
Response from FUNNYFUZZYSep 10, 2024
Querida Karla, Espero que este mensaje te encuentre bien. Quería atender personalmente las preocupaciones que has planteado en relación con el proceso de reembolso. En primer lugar, acepte mis más sinceras disculpas por cualquier frustración o inconveniente que este retraso haya podido causarle. Su satisfacción es de suma importancia para nosotros, y quiero asegurarle que estamos comprometidos a resolver este asunto con prontitud. Comprendo lo frustrante que puede ser experimentar retrasos en la recepción de su reembolso, y por ello, lo siento sinceramente. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio eficiente y sin problemas en cada paso de su experiencia de compra, incluido el proceso de reembolso. Quiero asegurarle que estamos trabajando activamente para agilizar su reembolso y resolver este problema lo antes posible. Nuestro equipo está dedicado a asegurar que su reembolso sea procesado rápidamente y que usted reciba la resolución que se merece. Si puede proporcionarnos más información (número de pedido, nombre o dirección de correo electrónico del ordenante, nombre del producto), nos ayudará a agilizar nuestra investigación y resolución para usted. Valoramos sus comentarios y queremos hacer las cosas bien. Una vez más, le pido disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado, y agradezco su paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver sus preocupaciones. Un cordial saludo, FunnyFuzzy