Sehr schlechte Qualität! Einmal benutzt schon kaputt! Reaktion der Firma : 20 Prozent Nachlass obwohl das Hunde Auto Bett nicht mehr benutzbar ist und in den Müll kommt ! Die Verarbeitung ist von so schlechter Qualität dass es eine Gefahr für den Hund darstellt ! Mir ist völlig unklar warum dies überhaupt zugelassen wurde als Hunde Bett fürs Auto und warum es nicht selbstverständlich ist dass es eine Garantie darauf gibt ! Ich kann nur sagen Finger weg !
Response from FUNNYFUZZYOct 21, 2024
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Antwort und Ihr schlechtes Einkaufserlebnis.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Leider konnten wir Ihre Bestellung anhand der aktuell bereitgestellten Informationen nicht finden.
Wir haben jetzt eine Anfrage für weitere Bestelldetails eingereicht und werden uns um das Problem kümmern, sobald wir es erhalten.
Wenn Sie irgendwelche Gedanken oder Bedenken haben, können Sie uns gerne direkt unter [email protected] kontaktieren. (24/7)
YM
Yummy M.
This company is not from the UK as…
This company is not from the UK as stated!! 2 weeks it took to come and the dog bed is a joke. Half the size of the picture. Absolutely rip off for how expensive it is.
Response from FUNNYFUZZYOct 21, 2024
Dear Customer，
We sincerely apologize that your experience with our product did not meet your expectations. We understand your frustration regarding the delivery time and the size of the dog bed, and we regret any disappointment this has caused.
We partner closely with manufacturers worldwide to ensure efficient order fulfillment. Typically, shipping times range from 5 to 12 business days, depending on inventory availability and your shipping address.
Please click on this link to learn more about our shipping policy：https://funnyfuzzy.co.uk/pages/shipping-policy
We’d like to assist you with the size discrepancy you mentioned and offer a solution. Could you kindly reach out to our customer service team at [email protected]. so that we can resolve this issue for you?
We have submitted a request for additional order details and will resolve the issue as soon as we receive them.
Any ideas or concern,please do not hesitate to reach out to us directly at [email protected].(7/24)
SL
Selina - Linn B.
Wenn ich könnte -1 ⭐️
Wenn ich könnte würde ich den keine Sterne geben. Leute unterstützen diesen Betrieb nicht. Es ist reiner Betrug (so fühlt man sich zumindest). Hier einmal meine Story:
Ich habe Anfang Oktober ein Körbchen für meinen kleinen Hund gekauft. Erst 4 Wochen später kam die Ware an anstelle von versprochenen 10 Tagen. Währenddessen hatte ich aber schon recht früh die Ware wieder storniert, da ich dann doch lieber im lokalen Laden ein Korb geholt habe. Auf meine Stornierung wurde nicht reagiert.
Zusätzlich kam es auch noch dazu, dass der Verein mir nicht mal eine Auftragsnummer oder eine Bestätigung meiner Bestellung per Mail gesendet hat, sodass wir gezwungen waren immer wieder einen Paypal-Fall zu öffnen und, dass war auch schon müh und Not diesen Verein darüber zu erreichen. Melden tun sie sich erst kurz vor Ende des Ablaufes ihrer Zeit bei Paypal. Einfach super zu spät.
Dann kommt die Rücksendung. Eine reine Katastrophe. Bestellt habe ich das Körbchen in Deutschland, angekommen ist es aus China und zurücksenden soll ich es in die USA? - Alles okay bei euch?
Hier einmal der Vergleich:
Das Körbchen kam 77€ und der Rücksendeversand, und am liebsten ja noch mit Sendungsnummer, kostet 50€ mit den einzigen Angebot in Deutschland über DHL. Das wiegt es doch nicht auf?!
Jetzt habe ich den Verein nochmal angeschrieben, dass ich gerne eine in Deutschland sitzhafte Adresse haben möchte. Wahrscheinlich werden die sich wieder auf den letzten Ticker melden, mit „wir haben keine andere“ (- die haben bestimmt eine andere Adresse zum versenden).
Auch habe ich die jetzt über eine andere Mail angeschrieben, wo wahrscheinlich wie bei den anderen keine Antwort kommen wird.
Fazit:
Kauft auf keinen Fall bei diesen Verein. Man wird betrogen von vorne bis hinten. Mein Geld kann ich wahrscheinlich auch abschreiben, aber Grüße an den Verein: „So kann man auch reich werden“
Ich wünsche einen schönen Tag!
Response from FUNNYFUZZYOct 21, 2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Ärger, den Sie während Ihres Kaufs erlebt haben. Wir verstehen, wie enttäuschend diese Situation für Sie ist, und sind bestrebt, Ihr Anliegen zu klären.
Bezüglich der Lieferzeiten können Sie über den folgenden Link auf unsere Versandrichtlinien zugreifen: https://de.funnyfuzzy.com/policies/shipping-policy
Versandrichtlinien. In der Regel erfolgt die Lieferung 5 bis 12 Werktage nach dem Versand.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihnen ein unzufriedenstellendes Einkaufserlebnis bereitet haben. Als Zeichen unseres guten Willens möchten wir Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Leider können wir Ihr Bestellproblem mit den derzeit vorliegenden Informationen nicht lösen. Wir haben nun eine Anfrage nach zusätzlichen Bestellinformationen an Sie gesendet und werden das Problem sofort beheben, sobald wir diese erhalten haben.
Wenn Sie Ideen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter [email protected] zu kontaktieren. (7/24)
CU
customer
Shocking service
Ordered two dog beds 3 weeks ago. One arrived yesterday and is nothing like the picture! The cushion is flat and I’ve had to put extra padding underneath. The other bed is not here yet! I ordered at the same time. I have sent various emails and eventually they replied with ‘we will send a small gift’ no idea when this will arrive or what this is! Meanwhile I’m still waiting for the other dog bed. They said I can’t have a refund unless I refuse delivery but I have no idea when delivery will be!
Do not buy from this company. They are shocking! And the products aren’t as they should be. Meanwhile I am now in a battle for a refund and they never reply!
They also don’t give you and tracking numbers.
Response from FUNNYFUZZYOct 21, 2024
Dear Customer,
We sincerely apologize for the delay in getting back to you and for the poor shopping experience you’ve had. Typically, after placing an order, you should receive both a confirmation email and a delivery update in your inbox, which include your order details and the latest shipping information. If you haven’t received these emails, please check your spam or junk folder, as they may have been mistakenly filtered.
We’re truly sorry to hear you’re unhappy with the product and regret any inconvenience this has caused. Unfortunately, we’re unable to locate your order with the current information provided.
We’ve now submitted a request for additional order details and will resolve the issue as soon as we have them.
Any ideas or concern,please do not hesitate to reach out to us directly at [email protected].(7/24)
SA
Sarah
Dangerous and cheap
Clip is dangerously flimsy (the one securing the dog). Arrived in a super compressed state so left it to go back to original shape but cushions still appear really cheap and flat. Actual cover is nice, however mine came with loose stitching and a hole straight out the bag.
The handle hangs over inside and is a strangle risk, if I were to ever use it I'd need to cut this off and it's impossible to tuck away
Haven't had a reply to my emails yet, so may change review based on reply
Response from FUNNYFUZZYOct 17, 2024
Dear Customer,We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced during the purchase process. We are here to assist you and resolve the issue as quickly as possible. To do so, we kindly request your consent to provide the order details, which will help us better assist you in addressing the issue.
Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your patience while we work to resolve this matter for you.
Any ideas or concern,please do not hesitate to reach out to us directly at [email protected].(7/24)
DK
Debra K.
I bought a dog couch cover waited…
I bought a dog couch cover waited forever for it to come and then got notification on Facebook that it had been delivered. Nothing was delivered to me . I emailed them but no response as of yet. Going to quit buying things advertised on Facebook most don’t do a very good job!
Response from FUNNYFUZZYOct 17, 2024
Dear customer,
We sincerely apologize for the delay in responding to your inquiry. Due to a temporary system issue, we were unable to respond to your message in a timely manner. We understand the inconvenience this delay may have caused, and we are truly sorry that we did not address your concerns sooner.
We’ve already reached out to you via email to gather more details. As soon as we receive your response, we’ll provide a solution to ensure your satisfaction.
Once again, we apologize for the inconvenience and appreciate your understanding.
If you have any thoughts or concerns, please feel free to contact us directly at [email protected]. (7/24)
JU
Judith
Terrible Experience
I bought 3 seater and 1 seater sofa covers on 26/09/24. I have only received part of the order. I have emailed repeatedly to ask for an address to send back the sofa cover that I did receive as I do not like the quality of the product and to cancel the part of the order I have not received. I received an email asking for photos of the product they sent me to let them determine whether they agree on a return. I have sent photos and still haven’t received a response. They have a return policy that if you don’t return within 30 days they won’t give you a refund. Unfortunately they don’t tell you how to return and I feel they are stalling until this deadline has passed. I wish I’d read these reviews before purchasing.
Response from FUNNYFUZZYOct 17, 2024
Dear customer，
We are sorry to hear that you were not satisfied with our customer service. We sincerely apologize for the inconvenience this may have caused you. Usually we want to confirm the status of the goods to ensure that there is no wrong shipment causing you problems, so we ask you for pictures of the products you received.
We again sincerely apologize for the inconvenience this situation may have caused you.To do so, we kindly request your consent to provide the order details, which will help us better assist you in addressing the issue.
If you have any thoughts or concerns, please feel free to contact us directly at [email protected]. (7/24)
NA
Nadine
Finger weg!
Bestellung am 20.09.24 aufgegeben und kurze Zeit später - aufgrund der dann leider erst gelesenen schlechten Bewertungen - versucht zu stornieren. Keine Reaktion dazu seitens Support. Versand aus China ist dann quasi zeitgleich mit meinem Stornierungsversuch erfolgt. Sobald der Artikel seitens DHL übernommen war, habe ich die Annahme online am 26.06.24 verweigert. Laut Sendungsverfolgung ist es daraufhin am 27.09.24 wieder direkt an Versender zurückgegangen. Ware war bereits bei Bestellung per Paypal bezahlt worden. Auf diverse Nachfragen per Mail seitdem keine Rückmeldung oder Erstattung des Kaufpreises erhalten! Bin gespannt, ob ich das Geld überhaupt wiedersehe!
Response from FUNNYFUZZYOct 17, 2024
Dear Customer,We sincerely apologize for any inconvenience you have experienced during the purchase process. We are here to assist you and resolve the issue as quickly as possible. To do so, we kindly request your consent to provide the order details, which will help us better assist you in addressing the issue.
Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your patience while we work to resolve this matter for you.
Any ideas or concern,please do not hesitate to reach out to us directly at [email protected].(7/24)
