Im trying get back my Package but you whan't give me Adresse where to send it !
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Hi Sejla,
We’re really sorry to hear about the hassle with the return process. We completely understand how frustrating that can be.
We’ve worked to get this sorted, and we hope things are now back on track.
If you need us, we’re here 24/7 at [email protected] always ready to help!
We appreciate your patience throughout,
Team FunnyFuzzy
TT
Tri-Toan
Site catastrophique
Nous avons commandé 1 panier et 1 peignoir en ayant respecté les mensurations de notre cocker spaniel et malgré tout ça, nous avons reçu un panier tout petit et une peignoir trop grand (type malinois)...
Après des échanges par mail où il nous demande si on accepte de se faire rembourser de la moitié de la somme, et quand même garder les produits, où on a refusé bien sûr vu qu'ils ne vont pas pour notre chien. Ils ne répondent plus par mail et font genre que ça va passer...
Arrêtez de leur faire confiance sur les tailles, ni sur le SAV vu qu'il y en a aucun... Ça n'a rien à voir avec ce qu'ils promettent sur les réseaux, le site est tenu par des gens corrompus et qui tiennent votre argent en otage en envoyant des items avec des tailles aléatoires en espérant que les clients ne disent rien et se contentent de cela...
Si j'avais pu mettre 0/5 je l'aurais mis !
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Bonjour Tri-Toan,
Nous avons essayé de retrouver votre commande, mais elle semble jouer à cache-cache ! Pour nous aider à la retrouver et à mieux vous aider, nous avons envoyé une requête demandant votre numéro de commande via Trustpilot.Jetez un coup d'œil à votre boîte de réception, et nous serons en mesure de vous aider immédiatement.Nous sommes là 24/7 à [email protected] et sommes toujours heureux de vous aider.J'espère avoir de vos nouvelles bientôt,
L'équipe FunnyFuzzy
CB
Candace B.
I never ordered
I never ordered. received a confirmation for an order that I never placed. I didnt want, don t own a dog, they would not cancel. Thats a lot of money to spend on something I did not want or need.
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Hi Candace,
Thank you for bringing this to our attention, and we sincerely apologize for any inconvenience caused. Our team has already reached out to you via email to assist with this matter.
If you haven’t received our message, please check your inbox, or feel free to contact us at [email protected]
Additionally, you can review our return policy here: https://funnyfuzzy.com/policies/refund-policy.
We’ll get it sorted quickly for you,
Team FunnyFuzzy
NI
Nina
Horrible experience
Horrible experience. I ordered a bed for my 45lbs dog which was a large size. First of all, the package took over a week to be delivered, when it arrived the bed looks nothing like the website and the description. The bedding has no support and it’s too small for my dog. The customer service is offering 40%!refund which is an outrageous because the website says “ 30 days guaranteed money back. Please don’t waist your time and money. Costcos has a better quality and affordable beds for dog. I am waiting on my refund.
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Hi Sabel,
We’re really sorry to hear about the hassle with the return process. We completely understand how frustrating that can be.
We’ve worked to get this sorted, and we hope things are now back on track.
If you need us, we’re here 24/7 at [email protected] always ready to help!
We appreciate your patience throughout,
Team FunnyFuzzy
JM
Jenna M.
Not happy with merchandise it is not…
Not happy with merchandise it is not worth the money. I would like to return this item I can get better quality at Sam’s Club. I emailed someone earlier today to help me start a return. I have yet to hear back from someone.
Response from FUNNYFUZZYMar 27, 2025
Hi Jenna,
Sorry to hear the return process wasn’t as smooth as it should have been. We know how important it is to get things sorted quickly and easily!
We’ve taken care of it, and we hope everything’s resolved now.
If you need us, we’re here 24/7 [email protected] always ready to help!
Thanks for sticking with us,
Team FunnyFuzzy
CH
Cindy Hays N.
Arrived with a broken zipper
Arrived with a broken zipper. I have submitted a return request.
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Hi Cindy,
We’re really sorry to hear about the issues with your dog sofa bed. That’s not what we want for our furry friends We want to help sort it out right away.
We’ve sent you an email to go through the next steps. If it hasn’t popped up, please check your inbox (including the junk/spam folder).
We’re here 24/7 at [email protected] and are always happy to help!
We’ll make sure to assist with the product issue and get everything sorted for you,
Team FunnyFuzzy
CH
Chennault
The picture is misleading!!
The picture gives the wrong idea about the size of the bed. The picture showed a gold retriever laying on the bed. The same picture for XL, XXL und XXXL. There should be something indication that customers should check for measurements. Neither our Greyhound nor our German Shepard, both XL dogs fit on the very small beds.
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Hi Sabine,
Thank you for sharing your feedback, and we’re sorry to hear your dog bed isn’t quite what you expected.
It looks like we’re having trouble locating your email in our system. To help us better understand the issue, we’ve sent you an email (don’t forget to check your spam/junk folder if it’s not in your inbox). If you could reply with a few photos, that would be a huge help. Once we’ve had a chance to review them, we’ll make sure everything’s taken care of for you.
We’re here 24/7 at [email protected] and are always happy to help!
We’re looking forward to getting this resolved for you,
Team FunnyFuzzy
DS
Daniel S.
Enttäuschende Qualität und fragwürdiger…
Enttäuschende Qualität und fragwürdiger Kundenservice!
Ich bin absolut unzufrieden mit der Hundehöhle von Funny Fuzzy. Die Qualität ist miserabel – der Stoff fühlt sich billig an. Für den Preis habe ich definitiv etwas Besseres erwartet!
Doch das Schlimmste ist der Kundenservice. Ich wollte das Produkt zurücksenden, aber statt einer problemlosen Rückgabe wurden mir nur Ausreden geliefert. Ständig neue Verzögerungstaktiken, keine klaren Anweisungen – es wirkt, als ob sie bewusst versuchen, die Rückgabe zu verhindern. Ich habe mehrfach nach einer Lösung gefragt, aber es kam keine vernünftige Antwort.
Dieses Vorgehen halte ich für unseriös, und ich werde mich an die Polizei und Verbraucherschutzbehörden wenden, um das Verhalten dieser Firma zu melden. Ich kann nur jedem abraten, hier zu bestellen!
Response from FUNNYFUZZYMar 26, 2025
Hallo Daniel,
Es sieht so aus, als ob wir im Moment ein wenig Probleme haben, Ihre Bestellung zu finden, aber keine Sorge, es ist wahrscheinlich nur ein Versteck!
Wir haben Ihnen eine Anfrage für weitere Details über Trustpilot geschickt, damit wir die Dinge schnell in Ordnung bringen und sicherstellen können, dass alles für Sie und Ihr Haustier stimmt.
Bitte schauen Sie in Ihrem Posteingang nach, ob Sie die Anfrage erhalten haben, und wir werden uns sofort darum kümmern!
Wir sind 24/7 unter [email protected] erreichbar und helfen Ihnen gerne weiter!
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören,
Team FunnyFuzzy
