Thomas B.
COMMANDE NON RECU SANS REMBOURSEMENT
Une expérience tout simplement honteuse. Je ne laisse que très rarement des avis mais là… il le faut. J’ai passé une commande conséquente et à ce jour seul un canapé-lit a été livré. Le reste ? Disparu. Aucune trace, aucun suivi, aucune livraison. Et que propose le service client ? Un moindre remboursement (moins de 5% du prix payé) sans aucune explication, sans aucun détail, sans aucun respect. On frôle le mépris. J’ai contacté le service client plusieurs fois. Réponses floues sans réelles justifications et aucune solution réelle apportée à ce jour. À ce niveau-là ce n’est plus de l’incompétence, c’est de la négligence pure et simple. Je déconseille fortement cette enseigne. Si vous tenez à votre argent, à votre temps et à votre tranquillité d’esprit passez votre chemin. De mon côté, je n’en resterai pas là et je continuerai mes démarches pour recevoir mon remboursement intégral demandé depuis une dizaine de jours.
Response from FUNNYFUZZYMar 28, 2025
Bonjour Thomas, Nous ne parvenons pas à localiser votre commande pour le moment, c'est pourquoi nous avons envoyé une demande via Trustpilot afin d’obtenir plus de détails pour nous aider à la retrouver. Elle est sûrement juste cachée quelque part ! Si vous pouvez vérifier votre boîte de réception et nous fournir les informations demandées, nous réglerons cela en un rien de temps. Nous sommes disponibles 24/7 à [email protected] et toujours heureux de vous aider ! Merci pour votre compréhension. L’équipe FunnyFuzzy