Marie-Hélène P.
Depuis le 25/05/25 commande passée et toujours rien reçu et aucun retour du service client !!!!!!
Depuis le 25/05/25, j'ai passé une commande et comme pour les autres acheteurs, un mail m'informant un retard d'envoi dû "à une forte demande et de délais douaniers imprévus, l'expédition de votre commande prend un peu plus de temps que prévu"! (voir historique mail un peu plus bas. J'ai donc le 12/06 fait un mail pour savoir où en est ma commande, toujours aucune réponse. Le samedi 21/06 je refais encore un mail en mettant l'adresse mail qui était indiquée pour une demande de remboursement " soit : soutienfunnyfuzzy.com, mais bien entendu cette adresse mail ne fonctionne pas. J'ai eu un retour adresse mail non trouvée ! Allez, on continue encore dans la malhonnêteté ! Gardez votre marchandise, que votre société n'a jamais envoyée. Je veux tout simplement un remboursement dans les meilleurs délais !!! De : Envoyé : samedi 21 juin 2025 21:00 À : Objet : URGENT ! Demande de remboursement immédiat ! Commande ##FR37624 confirmée RETARD 1 mois ! Bonjour, j'ai passé une commande sur votre site (voir détail ci-dessous), le comble, je n'ai aucune nouvelle de votre service client !!! Et pourtant en date du 12.06.25, je vous ai envoyé un mail afin d'avoir un éclaircissement quand au traitement de ma commande (voir historique ci-dessous), pensez-vous, rien silence radio de votre part !!! A ce stade, je demande ni plus ni moins que le remboursement de mes 59,23€ et ce dans les meilleurs délai. Ce n'est pas la concurrence qui manque pour acheter ce genre d'article sur le web. J'aurais dû me méfier avec tous ces avis négatifs concernant votre site, qui est qualifié d'arnaque pur et simple. Comptez sur moi pour vous faire de la pub et de vous pourrir la vie sur le web !!! _________________________________________________________________________________ De : Envoyé : jeudi 12 juin 2025 14:30 À : Objet : Re : Commande ##FR37624 confirmée RETARD Bonjour, Je suis toujours en attente de l'envoi de la commande ci-dessous. Aucune nouvelle de votre part et aucun moyen de savoir ou est ma commande (traçabilité). Cela commence à faire très très long. J'attends des informations concrètes et ou un remboursement si cela continue. Je nai lu qu'après coup les reviews qui sont pour la plupart négatives. Cordialement ________________________________________ De : Envoyé : dimanche 25 mai 2025 17:03 À : Objet : Commande ##FR37624 confirmée Commande ##FR37624 Merci pour votre achat ! Nous préparons l’envoi de votre commandé. Nous vous informerons quand celle-ci aura été envoyée. Afficher votre commande ou Visitez notre boutique _______________________________________________ De : Envoyé : samedi 31 mai 2025 10:30 À : Objet : Un petit retard chez FunnyFuzzy – Merci pour votre patience 🐾 Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. FunnyFuzzy Lit pour Animaux Housses de Canapé Transport&Voyage Merci beaucoup pour votre commande chez FunnyFuzzy 🐾 Nous sommes désolés pour ce léger retard. En raison d’une forte demande et de délais douaniers imprévus, l’expédition de votre commande prend un peu plus de temps que prévu. Nous savons que votre adorable compagnon attend avec impatience son colis, et soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour l’envoyer rapidement. Vous recevrez un numéro de suivi dès que le colis sera expédié. Merci encore pour votre confiance et votre compréhension. Si vous avez la moindre question, notre équipe est à votre écoute. Chaleureusement, The FunnyFuzzy Team _________________________________ Résumé de la commande Cadeau offert - Jouet de la marque × 1 Gratuit Tapis orthopédique imperméable et résistant aux rayures pour chien motif coloris block - Trek Lounge × 1 Kaki / M SS20 (-9,22€) 46,10€ 36,88€ Harnais pour chien léger étanche respirant anti-traction ou laisse multifonction × 1 Harnais - Begie / M SS20 (-4,09€) 20,45€ 16,36€ Sous-total 53,24€ Expédition 5,99€ Taxes 0,00€ Total 59,23€ Vous avez économisé 13,31€ Informations client Adresse d'expédition Mode d'expédition Standard Si vous avez des questions, veuillez répondre à cet e-mail ou nous contacter à
Response from FUNNYFUZZYJun 24, 2025
Bonjour Marie, Merci beaucoup pour votre retour, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été aussi fluide qu’elle aurait dû l’être. Nous comprenons parfaitement à quel point il est important que les choses soient traitées rapidement et sans tracas. Nous avons examiné le problème et pris les mesures nécessaires pour le résoudre. Vous avez dû recevoir un e-mail de notre part avec plus de détails, et nous espérons sincèrement que tout est désormais rentré dans l’ordre à votre satisfaction. Si vous avez d’autres questions ou besoin d’une aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes disponibles 24h/24 à l’adresse [email protected] et toujours ravis de vous aider. Encore merci pour votre patience et votre confiance, cela compte beaucoup pour nous. L’équipe FunnyFuzzy


