Nelly A.
Commande passée fin novembre 2025… reçue le 7 avril 2026😡
Commande effectuée chez Funny Fuzzy le 28 novembre 2025 – reçue le 7 avril 2026, soit plus de 4 mois. Qui dit mieux ? Ce qui est franchement à déplorer, c’es le manque de communication. On a l’impression d’être dans un long tunnel silencieux malgré les nombreuses relances au support. Ah si, 2 petits retours au début mais qui ne donnent pas l’ombre d’une explication juste d’attendre, puis plus rien. Je leur ai donc signifié une demande de remboursement qui est aussi restée sans suite. Après avoir écrit quelques lignes bien senties sur Truspilot le 19 mars sur le bien-fondé de cette entreprise, j’ai reçu un mail le 28 mars de leur part me disant que ma « commande était en route ». Oh surprise ! Elle est enfin arrivée le 7 avril… … et le 8 avril, je reçois de Trustpilot un avis d’une réponse de leur part me signalant que ma commande a bien été livrée le … 7 avril … et que pour résoudre ce problème il faut que je leur envoie des infos complémentaires. De qui se moque-t-on ? En conclusion, je suis contente d’avoir reçu ma commande car je n’y croyais plus mais ils ont perdu une cliente !
Response from FUNNYFUZZYApr 8, 2026
Bonjour Nelly, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre frustration lorsqu'une livraison n'arrive pas comme prévu et nous vous remercions sincèrement de votre patience pendant que nous réglions ce problème. Nous sommes ravis d'apprendre que le problème est désormais résolu. Notre équipe vous a également envoyé un courriel de suivi contenant des informations complémentaires pour vous aider davantage. Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 et toujours heureuse de vous aider. Merci encore pour votre patience et d'avoir choisi FunnyFuzzy ; votre fidélité nous est précieuse. L'équipe FunnyFuzzy


