Krasimir
Commande #53035834 jamais reçue
Commande #53035834 jamais reçue en France. Service de livraison-zéro. Remboursement de 20€ de moins que j'ai payé. C'est ma deuxième commande, mais sera la dernier. La service en Europe est très lion de service d'Amérique de Nord. A évité les commandés avec eux. Mise à jour: Quel dommage..... Je vous ai même envoyé la preuve qu'il n'y a pas d'erreur dans mon adresse. Et vous continuez à dire qu'il y a une erreur dans l'adresse. Apparemment, vous devez changer de société de livraison... Merci pour ce geste et frais unique. Mais malgré tout, vous ne me remboursez pas la totalité de la somme.... Et je reste avec le même avis sur VOTRE entreprise.
Response from FragranceXAug 10, 2022
Merci d'avoir pris le temps de nous donner un avis. Je suis désolé que vous ressentiez cela. Nous nous efforçons de veiller à ce que tous nos clients soient pris en charge. Veuillez noter que nous l'indiquons sur notre site. "Les frais d'expédition ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés, retournés et refusés, sauf erreur de notre part." Veuillez noter que par courtoisie, nous ne vous avons pas facturé les frais de retour et d'importation dans notre pays comme j'aurais dû le faire. Je suis encore une fois désolé pour la confusion car le transporteur a toujours dit que l'adresse était incorrecte et non livrable. Vous avez été remboursé des frais d'expédition en tant que courtoisie unique. Nous sommes désolés pour toute frustration que cela a causée. Veuillez noter encore une fois que c'est le transporteur qui n'a pas été en mesure de localiser votre adresse. Passe une bonne journée!