FragranceXReviews of fragrancex.com

I was charged 79.03 dollars and never received the product. No one answers the phone, ever! I'm still trying to get my money back. Don't buy from Fragrance X they take your money and you get just frustrated and wasting your time trying to resolve the issue. Calling Bank now because of their horrible service and hopefully they can get it.

Avoid avoid avoid. Ordered 25 June 2024!!!! Received my aftershave which clearly was a fake. It smelled awful. So I paid extra for a tracked return parcel . As of today 17th Feb 2025 !!!!!! No refund . Awful customer service fake product NO REFUND . Avoid ... Don't waste your time or money .....

Made an online purchase. There wasn't any transaction record forwarded to my email. I tried to go online and get tracking and needed a password. I never set up a password, so I attempted to set one up. The system didn't work and never got a password. Left messages, no response. I called and finally got ahold of someone. Order arrived, but seems like a knock off. Fragrance is faint and doesn't last very long.

Realice un pedido el 8 de febrero y lo cancelaron, aún no me avisan ai correo pero en mi cuenta aparece el pedido cancelado. No hay ningún correo hasta ahora y no se dice nada sobre la devolución del dinero.

Expérience horrible, passez votre chemin. Commande passée début décembre, pour un cadeau de Noël. Au bout d’une semaine, je m’aperçois que le statut de commande ne change pas, mais je ne m’inquiète pas. Fin décembre, toujours rien reçu, et aucun message pour me tenir informée d’un éventuel retard. Début janvier, je demande des explications (en ayant entre temps acheté d'autres parfums à offrir pour Noël), car le colis est bloqué depuis un mois sur un site de shipping. Et là, c’est le début d’une suite d’emails automatiques qui ne veulent rien dire, envoyés parfois jusqu’à 48 heures après mon message. Je passe mon temps à leur expliquer qu’il y a un problème, et ils insistent à chaque fois, le colis est en cours de livraison, je vais le recevoir sous 48 heures, etc. Ca fait 2 mois que j’attends ces 48 heures. Dialogue de sourds. Début février, j’exige un remboursement en les menaçant de poursuites et ils avouent enfin que le colis a été perdu sur le site de préparation DPD, c’est-à-dire il y a 2 mois de cela. Bref, si vous n’êtes pas prêt à faire preuve de patience, si vous n’aimez pas les emails automatiques, si vous pensez que service client veut dire quelque chose et surtout si vous vous attendez à recevoir un produit que vous avez commandé et que vous avez payé, passez votre chemin. En revanche, un jour sur deux, encore aujourd'hui même, je reçois leurs publicités non-sollicitées pour m’inviter à commander… Ils se moquent de leurs clients (en mode automatique). A fuir.

Do not buy anything from this company they are very unhelpful and do not include all of the changes on there website. You have been warned!

Place is a joke manly because of the so called customer service

I placed an order on 4th December and they still haven't delivered or returned my money - all i get is automated emails saying.. Due to unprecedented demand for both email and call support, we are experiencing longer response times than usual. Rest assured, we are working diligently to respond to every customer as quickly as possible. One of our agents will get back to you within 48 to 72 hours. We sincerely apologize for any delays and appreciate your patience during this time. Been chasing since 15th December