Naraini R.
Avis très négatif - Service de livraison catastrophique
J’ai acheté trois parfums sur le site de FragranceX, en bénéficiant de la livraison gratuite. Étant donné que FragranceX prend en charge la livraison, j'avais confiance en leur service. Cependant, l'expérience a été une véritable catastrophe. Ils ont choisi un service de livraison médiocre, Apple X, dont les avis sont déjà très mauvais, et je peux en témoigner. Le livreur n'a même pas daigné frapper à ma porte, ni laisser le colis dans le casier à colis disponible dans mon immeuble. Au lieu de cela, il a simplement laissé le colis quelque part dans le bâtiment et a pris une photo de prétendue "livraison" comme preuve. Quand je suis allé vérifier, il n’y avait rien. J'ai essayé de contacter Apple X pour résoudre le problème, mais leur service clientèle est absolument incompétent et a coupé l’appel lorsque je posais des questions. Cela a été une expérience extrêmement frustrante. Depuis deux mois, je tente de résoudre ce problème avec FragranceX, mais ils refusent catégoriquement de me rembourser ou de m'envoyer un nouveau colis. C'est un service clientèle déplorable et je suis profondément déçu par leur gestion du problème. Je déconseille vivement FragranceX à quiconque souhaite acheter des produits en ligne, car non seulement le service de livraison est inacceptable, mais le service après-vente est inexistant.