FragranceXReviews of fragrancex.com

I ordered my wife $200 worth of perfume on Nov. 30th. They shipped on the 2nd of dec. For the last 2 weeks the package has been in a usps in New Jersey. I emailed customer service 3 days ago to ask if my gifts would be here for my wife on Christmas, if they would reship my order so I could make sure it was here in time or if I should just go out and re buy it locally. I have yet to receive a response. In my opinion that is poor customer service. They tout fast and easy shipping but they dont make sure that's provided. I would not order from this company if you require reliability and consistency because they just dont have it. From now on I'll buy locally and support businesses that can actually help me when I have an issue.

J'ai acheté un parfum qu'on ne trouve plus en magasin. J'ai reçu le paquet au bout d'une dizaine de jour et quand j'ai ouvert le paquet.. surprise ! Ce n'est pas le bon parfum.. Pourtant dans le paquet il y a bien une étiquette avec le numéro de l'article qui correspond bien à ce que j'ai commandé et non à celui que j'ai reçu.. Je leur ai envoyé plusieurs mail (le premier il y a 5j) mais sans réponse.. En plus c'était un cadeau pour Noël je suis vraiment déçue Edit : j'ai enfin reçu une réponse ! Ils me disent que j'ai reçu celui que j'ai commandé.. non mais c'est pas possible.. il ne vont pas admettre leur erreur.. ils ont la même appellation mais la photo de ce que j'ai commandé et de ce que j'ai eu n'a rien à voir... --' Apparemment c'est juste l'emballage et le flacon qui ont changé mais ce serait le même produit.. Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi ils vendent les deux, les deux sont disponibles mais ils m'envoient l'autre ? Les anciens flacons étaient beaucoup plus beaux.. je leur ai dit que le client achète ce qu'il voit et pas autre chose mais si c'est le même parfum, surtout que tour est dispo, c'est vraiment du n'importe quoi.. on achète un flacon mais on reçoit un autre qui apparemment sent pareil.. c'est comme si vous commandez un t-shirt rouge mais que vous recevez un vert, c'est le même non ? Service client lamentable, beaucoup trop long à répondre en plus de ça.

SCAM!!!!!! STAY AWAY FROM THIS COMPANY!!! They charge your card. They DON"T deliver as promised. They DON'T respond to email inquiries and they DON'T answer the phone. I've contacted my bank to dispute!!

J’ai commandé 4 parfums’ en ai reçu 3. J’ai envoyé trois mails depuis le 10/12. J’ai essayé le chat et pas de réponse. Une perte de 40€.

Bonjour J ai commandé 1parfum instant de Guerlain le 7 /12/2020 paiement par carte bancaire accepté le 7/12/2020 montant 60e30 depuis aucune nouvelle, pas de mail, rien reçu à ce jour, je suis inquiet est-ce normal ? Merci de votre réponse CDT

Received broken bottle of perfume. Trying for two weeks to reach out their customers service via email or phone and no responce! I never in my life experienced such a horrible experience! Dont waste your money, order your perfume somewhere more reliable! Shame on your FragranceX!

Would never use these again. very ignorant and unhelpful. still waiting for my item that i paid them for, weeks ago Emailed them many many times , then either no answer or flippant answer's Disgusted with them

I have placed my order in 4th Dec and i have not received it yet. They said it’s shipped since the Dec 4th and when i enter the tracking number in the carrier website it shows that its not received yet to DPD. As well they didn’t reply to my email. I'm still waiting.. 👎